金牌賣家自2014年誕生以來(lái)，作為淘寶服務(wù)好、成交好、口碑好的賣家群體象征，已成為眾多消費(fèi)者在平臺(tái)購(gòu)物的重要參考依據(jù)。對(duì)于很多商家來(lái)說(shuō)，金牌賣家也已不僅僅是淘寶網(wǎng)頒發(fā)的一個(gè)榮譽(yù)標(biāo)志，更是商家對(duì)于消費(fèi)者一個(gè)承諾。我們看到非常多的金牌賣家，無(wú)論店鋪規(guī)模大小，都在堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)商、品質(zhì)第一的經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則，為平臺(tái)消費(fèi)者提供了非常良好的購(gòu)物體驗(yàn)。

指標(biāo)考核體系

新指標(biāo)整體考核維度如下：

特別說(shuō)明：

1、對(duì)于需要類目資質(zhì)準(zhǔn)入的特殊行業(yè)（寵物活體、酒類、圖書），需要商家先取得對(duì)應(yīng)資質(zhì)并發(fā)布相應(yīng)范圍商品，平臺(tái)將在商品發(fā)布和店鋪經(jīng)營(yíng)側(cè)做前置管控，金牌賣家后續(xù)將不直接在指標(biāo)考核項(xiàng)中做展現(xiàn)。

2、如果店鋪內(nèi)有在售以下類目的商品，就無(wú)法成為本次“金牌賣家”。涉及商品類目如下：早孕檢測(cè)、電子血糖儀、家用電子理療儀、輪椅、血壓計(jì)、避孕套、排卵試紙 、體溫計(jì)/儀器、延時(shí)套、早孕試紙；佛像/神像、佛牌、唐卡、畫像、紙制品/冥紙/冥幣。

3、為真實(shí)反映商家正常的、平均經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定性，金牌賣家會(huì)依據(jù)一定參考數(shù)據(jù)，不會(huì)將店鋪偶然出現(xiàn)的成交金額特別巨大，明顯高于平均水平的訂單計(jì)算在內(nèi)。

連續(xù)期數(shù)計(jì)算

新指標(biāo)上線后將會(huì)延續(xù)現(xiàn)有金牌賣家連續(xù)期數(shù)的計(jì)算，賣家之前積累的連續(xù)期數(shù)不受影響。

實(shí)時(shí)請(qǐng)退規(guī)則

1、打標(biāo)期間，賣家發(fā)生以下違規(guī)行為：

未加入消費(fèi)者保障計(jì)劃

一般違規(guī)處罰大于等于24分

發(fā)生嚴(yán)重違規(guī)處罰

淘寶平臺(tái)1個(gè)工作日內(nèi)取消“金牌賣家”資質(zhì)，且賣家享有的各項(xiàng)權(quán)益在1個(gè)工作日內(nèi)取消；直至賣家再次符合條件后，系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)完成補(bǔ)標(biāo)。如果處罰撤銷后系統(tǒng)沒(méi)有自動(dòng)完成補(bǔ)標(biāo)， 可以通過(guò)萬(wàn)象渠道進(jìn)行線上反饋。

2、如在金牌賣家授予期間，店鋪及商家發(fā)生其他、違背國(guó)家政策法規(guī)、淘寶規(guī)則或社會(huì)風(fēng)序良俗，對(duì)社會(huì)及消費(fèi)者產(chǎn)生不良影響的，金牌賣家將視情景取消相關(guān)店鋪金牌賣家資質(zhì)。

【常見(jiàn)問(wèn)題解答】

1、金牌賣家有什么權(quán)益扶持？

   成為金牌賣家后，會(huì)在店鋪搜索頁(yè)，店鋪首頁(yè)，店鋪影響，商品詳情頁(yè)展現(xiàn)金牌賣家標(biāo)志，提升店鋪在影響消費(fèi)者端的影響力，驅(qū)動(dòng)商家升級(jí)經(jīng)營(yíng)能力。以及后續(xù)增加金牌賣家的活動(dòng)權(quán)益資源以及無(wú)線端的透出權(quán)益。

2、考核指標(biāo)與實(shí)際不符合或者數(shù)據(jù)異常怎么辦？比如考核期內(nèi)有處罰，但考核期結(jié)束后處罰申述成功撤銷?？己似趦?nèi)有糾紛率，考核期結(jié)束后糾紛率申述剔除了？

  親，因目前金牌打標(biāo)是取自考核期的數(shù)據(jù)，如果后續(xù)處罰撤銷可反饋小二申請(qǐng)補(bǔ)標(biāo)。申請(qǐng)補(bǔ)標(biāo)的場(chǎng)景舉例：

-考核期內(nèi)發(fā)生的處罰申訴成功，處罰撤銷。

3、自然年內(nèi)違規(guī)分?jǐn)?shù)是怎么計(jì)算的？

親，若金牌賣家打標(biāo)日是5.1，違規(guī)扣分分?jǐn)?shù)則統(tǒng)計(jì)2022年1月1日-2022年4月30日。

   我們堅(jiān)信無(wú)論商業(yè)環(huán)境如何發(fā)展變化， 誠(chéng)信永遠(yuǎn)是商業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一原則，如果您認(rèn)同淘寶金牌賣家的經(jīng)營(yíng)原則和理念，歡迎加入金牌賣家大家庭。

產(chǎn)品矩陣是什么意思？產(chǎn)品矩陣分析

作為一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)人員來(lái)說(shuō)，要懂得像將軍打仗一樣運(yùn)籌帷幄，懂得將產(chǎn)品排兵布陣，讓我們的店鋪能夠面對(duì)不同的運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景都能有對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品布局。商品結(jié)構(gòu)布局的好不好，不但影響到我們的銷售業(yè)績(jī)，還能影響到我們店鋪抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。這也是為什么很多店鋪一直破不了爆款起來(lái)全店活，爆款倒下全店死的魔咒，就是因?yàn)樗恳蛔龊蒙唐方Y(jié)構(gòu)的布局與規(guī)劃，每一抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。

產(chǎn)品矩陣運(yùn)營(yíng)是什么意思？

運(yùn)營(yíng)矩陣可以保證我們店鋪的基本流量，同樣也保證了出貨的穩(wěn)定性，因此矩陣已經(jīng)成為保證商家流量的標(biāo)配。不同業(yè)務(wù)形成的矩陣，這種產(chǎn)品通常都是面向不同的用戶群體，因?yàn)椴煌娜擞胁煌脑V求，矩陣剛好迎合了各個(gè)用戶群體，這樣形成了用戶量級(jí)的積累。而這種獲客手段一般分為兩個(gè)類型，一個(gè)是海納百川，什么樣的人我都要，因?yàn)樽罱K流向的變現(xiàn)渠道能夠承接各種流量，比如電商；另一種則是有著業(yè)務(wù)的上下游關(guān)系，雖然是通過(guò)不同的內(nèi)容來(lái)吸引的用戶，但這些用戶都是比較精準(zhǔn)的用戶，只要能夠先期獲取到，后續(xù)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)化就會(huì)容易很多。

產(chǎn)品矩陣分析

目前，市面上最常見(jiàn)的商品結(jié)構(gòu)規(guī)劃也是比較合理的商品結(jié)構(gòu)規(guī)劃就是五大矩陣規(guī)劃：引流款，日常款，活動(dòng)款，利潤(rùn)款，形象款。

一.引流款

每一個(gè)店鋪因?yàn)椴煌奶匦圆粫?huì)要求都規(guī)劃五大類，但是每一個(gè)店鋪都會(huì)有引流款這一大類，引流款是每一個(gè)店鋪都必備的款。那么什么樣的款式適合我們規(guī)劃為引流款呢？

引流款一般來(lái)說(shuō)他需要具備這么一些特征：

1.市場(chǎng)需求大，必須是屬于大眾款，如果你的是屬于差異化比較大的小眾市場(chǎng)款不適合拿來(lái)作為店鋪的引流款，引流款一定是適應(yīng)人群比較廣的商品。否則的話他很難承擔(dān)起引流的作用，但是，有一個(gè)前提條件是它是建立在店鋪定位的基礎(chǔ)之上的，是相對(duì)于店鋪內(nèi)的款來(lái)說(shuō)的，千萬(wàn)不要為了選擇引流款而脫離了店鋪的定位，特別是在現(xiàn)在這個(gè)人群標(biāo)簽影響很大的時(shí)代，如果你脫離了店鋪的定位那么反而對(duì)你的店鋪人群會(huì)產(chǎn)生負(fù)面的影響。

2.引流款必須滿足點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率高的條件，一般來(lái)說(shuō)，引流款都是店鋪的爆款，如果你的轉(zhuǎn)化率比較差的話，你也很難做成爆款的，而且現(xiàn)在免費(fèi)流量大部分的都是和點(diǎn)擊率與轉(zhuǎn)化率掛鉤的，例如搜索流量，手淘首頁(yè)流量等免費(fèi)流量渠道都是和點(diǎn)擊率與轉(zhuǎn)化率有很大的關(guān)系，如果沒(méi)有一個(gè)好的點(diǎn)擊率與轉(zhuǎn)化率，你也很難帶來(lái)比較好的免費(fèi)流量。

3.價(jià)格有一的優(yōu)勢(shì)，供貨必須要穩(wěn)定。引流款要承擔(dān)起店鋪大部分流量的引入，而加上引流款本身是屬于大眾款競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)比較大，所以引流款要想在這種競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，你就需要有一定的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，性價(jià)比一定要是比較高的，如果你的拿貨價(jià)就是別人的售價(jià)，那么這樣的款式你是沒(méi)辦法用來(lái)當(dāng)做引流款的，你也很難做成 一個(gè)引流款。同時(shí)，供貨一定要穩(wěn)定，不會(huì)輕易的斷貨，畢竟培養(yǎng)一個(gè)引流款也不容易，如果供貨不穩(wěn)定的，這樣的款式很難持續(xù)做好，更不適合拿來(lái)做引流款

對(duì)于引流款的營(yíng)銷策略，一般我們都會(huì)前期依靠直通車或者鉆展等付費(fèi)手段快速的積累銷量和搶占排名，通過(guò)他去獲得到大量的免費(fèi)流量，因此，在預(yù)算的時(shí)候，很大一部分的預(yù)算我們都是要安排在引流款身上的，同時(shí)，如果引流款還能承擔(dān)起店鋪其他款的搭配那就更好了，例如，我們做的一個(gè)引流款是毛衣，那么我們就可以圍繞這個(gè)引流款開(kāi)發(fā)一些搭配這個(gè)毛衣的外套或者褲子，讓它盡可能把流量?jī)r(jià)值最大化。

二：日?？?/p>

日常款是也是我們店鋪商品結(jié)構(gòu)規(guī)劃中必備的一大類，日?？钜话銇?lái)說(shuō)款式最多樣性的，所以針對(duì)日?？畹奶匦?，我們不好給出一個(gè)具體的標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)槿粘？畋旧硎菚?huì)根據(jù)實(shí)際情況發(fā)生變化的的，他可以在引流款快要衰退的時(shí)候變成引流款，也可以在活動(dòng)的時(shí)候時(shí)候變成活動(dòng)款，甚至必要的時(shí)候還可以成為利潤(rùn)款等。而且很多的時(shí)候日?？畋旧硪彩菄@引流款展開(kāi)，例如引流款可能沒(méi)有滿足引進(jìn)流量中的某一類人群的需求，我們就可以拓展這樣的款式為日?？?，盡量滿足進(jìn)來(lái)顧客的需求。

對(duì)于日常款，我們的營(yíng)銷策略不會(huì)一開(kāi)始直接給他安排大量的推廣費(fèi)，因?yàn)槊總€(gè)店鋪預(yù)算都會(huì)有限，不會(huì)直接利用大量的付費(fèi)推廣去對(duì)他進(jìn)行測(cè)款，進(jìn)行主推，而是先利用自身店鋪引流款的流量，先觀察日?？畹谋憩F(xiàn)趨勢(shì)，如果日?？罡黜?xiàng)數(shù)據(jù)表現(xiàn)不錯(cuò)，有能力成為主推款的時(shí)候，我們會(huì)開(kāi)始給他更多的推廣預(yù)算，讓他成為引流款，同時(shí)，當(dāng)我們感覺(jué)到引流款快要進(jìn)入到衰退期的時(shí)候，要在日常款中迅速的找出一個(gè)有潛力成為引流款的寶貝，然后把原本引流款的預(yù)算大部分都轉(zhuǎn)移到這個(gè)潛力日?？钌希杆俚陌阉l(fā)展成為引流款。

三：活動(dòng)款

活動(dòng)款一般來(lái)說(shuō)他的目的主要是為了活動(dòng)，但是不同的店鋪對(duì)活動(dòng)款安排是不一樣，有些店鋪它是沒(méi)有專門的活動(dòng)款的，而是在活動(dòng)期間把引流款或者日?？钭兂苫顒?dòng)款，讓他參加店鋪的一些活動(dòng)、而有些店鋪是有專門的活動(dòng)款，這些款就是專門用來(lái)參加活動(dòng)的。

對(duì)于把日?？罨蛘咭骺钭?yōu)榛顒?dòng)款的時(shí)候，一定要先明白你參加活動(dòng)的目的是什么，他能給你帶來(lái)什么樣的好處，以及會(huì)對(duì)你產(chǎn)生的一些什么樣的負(fù)面影響，特別是要評(píng)估因降價(jià)促銷帶來(lái)的負(fù)面作用。有很多商家和運(yùn)營(yíng)都是因?yàn)闆](méi)有去評(píng)估分析這一步，導(dǎo)致參加一次活動(dòng)之后反而造成了流量下滑。

四：利潤(rùn)款

利潤(rùn)款比較好理解，就是主要用來(lái)創(chuàng)造大利潤(rùn)的產(chǎn)品，一般來(lái)說(shuō)，利潤(rùn)款會(huì)具備以下這些特征：

1.一般都是小眾產(chǎn)品而不是大眾產(chǎn)品，明顯的傾向于某一類人群的需求而不是大部分的人群，也正因?yàn)樗切”娙巳旱漠a(chǎn)品，你很難靠這種產(chǎn)品來(lái)跑量，也很難成為主要引流款。

2.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)比較小，產(chǎn)品的利潤(rùn)空間大。

對(duì)于利潤(rùn)款的營(yíng)銷策略，我們?cè)诓僮髦耙欢ㄒ茸龊萌巳旱臄?shù)據(jù)分析，要精準(zhǔn)分析出我們的產(chǎn)品是符合什么人群的需求，然后無(wú)論是標(biāo)題優(yōu)化，還是付費(fèi)推廣，還是在詳情頁(yè)的優(yōu)化，都必須要以精準(zhǔn)的方式切入，重點(diǎn)考慮人群的特性，一切以人群為中心。

五：形象款

形象款在很多店鋪中其實(shí)是沒(méi)有規(guī)劃的，特別是現(xiàn)在很多的店鋪都是屬于比較小的店鋪，沒(méi)有品牌知名度，更沒(méi)有調(diào)性，所以這一類款式的規(guī)劃就更加的少。形象款主要承擔(dān)的是品牌和店鋪的形象。

這五大類的款是商品結(jié)構(gòu)規(guī)劃最常見(jiàn)的五大類，但是這五大類并不是一成不變的，不同的款之間會(huì)相互的轉(zhuǎn)化，例如，引流款在特定的情況下可能會(huì)突然變成活動(dòng)款，日?？羁赡芤矔?huì)成為引流款等等，這些都是可以根據(jù)自己的實(shí)際情況調(diào)整，其實(shí)我們強(qiáng)調(diào)商品結(jié)構(gòu)劃分并不是要你一定嚴(yán)格把商品分為哪一類，真正的目的是要你有一個(gè)全局的布局觀，多角度的去定位商品的角色，讓他們?cè)诟髯缘念I(lǐng)域發(fā)揮好自己的作用，以便做到整體的利益最大化，風(fēng)險(xiǎn)最低化。

以上就是小編對(duì)產(chǎn)品矩陣的一些總結(jié)，希望可以幫助到你。

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