在淘寶平臺上開店賣東西，其實也是要履行一個“義務(wù)”的！什么義務(wù)？當(dāng)然是淘寶商家對于消費者的義務(wù)啦！淘寶商家只要嚴格要求按照這些義務(wù)來規(guī)范自己，那么，我相信這個店鋪的生意是差不了的！那么，淘寶賣家的基本義務(wù)是什么？淘寶賣家對買家有哪些義務(wù)？

一、淘寶賣家的基本義務(wù)是什么？

1、向買方交付標的物并轉(zhuǎn)移標的物的所有權(quán)的義務(wù)。這是賣方最基本的義務(wù)。在司法實踐中，交付與所有權(quán)轉(zhuǎn)移的關(guān)系，因具體情況而異，并不完全一致。賣方履行交付義務(wù)，必須在雙方約定的地點、期限，按照約定的數(shù)量和品質(zhì)標準交付。其中一項不符合要求，賣方就要承擔(dān)違約責(zé)任。

2、對標的物的瑕疵擔(dān)保義務(wù)。所謂賣方的瑕疵擔(dān)保義務(wù)包括物的瑕疵擔(dān)保和權(quán)利瑕疵擔(dān)保兩方面的內(nèi)容 。賣方對物的瑕疵擔(dān)保義務(wù)，就是說賣方應(yīng)該保證他所交付的標的物不存在可能使其價值或者使用價值降低的缺陷或其它不符合合同約定的品質(zhì)問題。而對權(quán)利的瑕疵擔(dān)保義務(wù)，是指賣方應(yīng)該保證他所出賣的標的物不侵犯任何第三方的合法權(quán)益。

二、淘寶賣家對買家有哪些義務(wù)？
1、履行法律規(guī)定或合同的約定義務(wù)：經(jīng)營者和消費者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。

2、聽取意見和接受監(jiān)督的義務(wù)

3、提供安全商品和安全服務(wù)的義務(wù)

(1)商家應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。

(2)對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向買家作出真實的說明和明確的警示，并說明和標明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。

(3)商家發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在嚴重缺陷，即使正確使用商品或接受服務(wù)仍然可能對人身、財產(chǎn)安全造成危害的，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)部門報告和告知買家，并采取防止危害發(fā)生的措施。

4、提供真實情況的義務(wù)

(1)提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實信息，不得做引人誤解的虛假宣傳。

(2)提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法提出的詢問，應(yīng)當(dāng)作出真實、明確的答復(fù)。

(3)商店提供商品應(yīng)當(dāng)明碼標價。

5、標明名稱和標記的義務(wù)

(1)商家應(yīng)當(dāng)標明其真實名稱和標記。

(2)租賃他人柜臺或者場地的商家，應(yīng)當(dāng)標明其真實名稱和標記。

6、出具購貨憑證和服務(wù)單據(jù)的義務(wù)

(1)商家提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向買家出具購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)。

(2)買家索要購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，商家必須出具。

7、保證質(zhì)量的義務(wù)

(1)商家應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品和服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限;但買家在購買該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵的除外。

(2)商家以廣告、產(chǎn)品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的，應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)的實際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。

8、承擔(dān)“三包”責(zé)任及其他責(zé)任的義務(wù)

(1)商家應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定對商品承擔(dān)“三包”責(zé)任。

(2)商家應(yīng)當(dāng)按照與買家的約定承擔(dān)對商品的“三包”責(zé)任。

(3)商家應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定或者與買家的約定，承擔(dān)對商品的“三包”以外的其他責(zé)任。

(4)商家對以上義務(wù)的履行不得故意拖延或無理拒絕。

9、不得用格式合同等損害買家合法權(quán)益

(1)不得作出對買家不公平、不合理的規(guī)定。

(2)不得作出減輕、 免除其損害買家合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。

(3)格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有上述所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。

10、尊重買家人格的義務(wù)

(1)商家不得對買家進行侮辱、誹謗。

(2)商家不得搜查買家的身體及其攜帶的物品。

(3)商家不得侵犯買家的人身自由。

淘寶賣家的基本義務(wù)是什么？淘寶賣家對買家有哪些義務(wù)？在淘寶上開店的商家，你還在等什么?要想店鋪開得好，還不趕緊學(xué)習(xí)這些義務(wù)條例，好好切實的運用起來！好啦，今天的分享就到這里了哦！更多精彩盡在拼客號，歡迎來撩~

淘寶假一賠三是真的正品么？買到假貨怎么處理？

淘寶假一賠三是真的正品么？賣假貨出發(fā)規(guī)則是什么？今天小編就來跟大家談?wù)?，往下看?/p>

啥是假一賠三？

這只是一個通俗的說法。比如說我買到一件以次充好的衣服，500元。我可以要求退貨，退還給我500元，再3倍賠償我1500元，一共應(yīng)當(dāng)支付我2000元。

依據(jù)：《消費者權(quán)益保護法》第五十五條第一款規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

買到假貨怎么處理

交易進行中，買到假貨如何處理：

1、如果交易還在進行中，那么我們就可以和商家聯(lián)系，并申請退貨退款。

2、一般來說，賣假貨的商家都會拒絕退款的，那么這時候我們應(yīng)該怎么辦，這時我們應(yīng)該對產(chǎn)買的假貨進行拍照，保存與商家的聊天記錄，并尋找一些有效的憑證。

3、有了證據(jù)后，我們就可以發(fā)起維權(quán)，并申請“要求客服介入”，這時客服就會幫我們處理問題了。

交易成功后，買到假貨如何處理：

1、交易成功后的15天內(nèi)，我們都可以發(fā)起“申請售后”，并把我們事先整理好的證據(jù)上傳。

2、只要客服人員看到我們上傳的證據(jù)，并經(jīng)過對比和核實后，就會幫我們進行處理，這時我們只需等待消息便可。

以上內(nèi)容就是小編為大家分享的關(guān)于淘寶買到假貨的處理方法。希望能夠幫到你們。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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