雙11越來越近，各平臺的招商規(guī)則也發(fā)布出來了，但是在前兩天，淘寶天貓對雙11的發(fā)貨時(shí)間和交易流程做出了調(diào)整，下面我們一起看看天貓雙11交易流程的調(diào)整吧。

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(一)確認(rèn)收貨時(shí)效：

本次雙11確認(rèn)收貨時(shí)效同日常，詳見《天貓交易時(shí)效規(guī)定》，但在2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期間付款成功的訂單：

1. 買家可自主延長收貨的時(shí)間調(diào)整為最大可延長5天。

2. 天貓國際商品，自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的30日后，系統(tǒng)會自動確認(rèn)收貨。若在前述時(shí)間結(jié)束后物流狀態(tài)仍未顯示簽收的，系統(tǒng)將延長自動確認(rèn)收貨時(shí)長10日(即總計(jì)40日)。

(二)退款申請時(shí)間調(diào)整：

1. 天貓及天貓國際未發(fā)貨訂單的退款申請：因活動期間流量巨大，訂單產(chǎn)生數(shù)量過大，故做如下調(diào)整：

(1)2021年11月1日00:00:00-2021年11月1日07:59:59期間，買家“已買到的寶貝”頁面中未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時(shí)關(guān)閉，該功能將于2021年11月1日08:00:00開放。

(2)2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日07:59:59期間，買家“已買到的寶貝”頁面中未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時(shí)關(guān)閉，該功能將于2021年11月11日08:00:00開放。詳情以“已買到的寶貝”列表中退款入口信息為準(zhǔn)。

2. 天貓“缺貨”及“未按約定時(shí)間發(fā)貨”原因的退款申請：

2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期間付款的訂單，在2021年11月11日00:00:00-2021年11月16日23:59:59期間，買家無法選擇“缺貨”及“未按約定時(shí)間發(fā)貨”作為申請退款的原因，2021年11月17日00:00:00后上述理由可以選擇。預(yù)售商品訂單和虛擬訂單**等除外。

(三)“延遲發(fā)貨”投訴申請時(shí)間調(diào)整：

(四)商家處理時(shí)效調(diào)整：

1. 退款處理時(shí)效：2021年11月11日00:00:00 -2021年11月20日23:59:59期間發(fā)起或修改的天貓、天貓國際退款/退貨申請。

(1)未發(fā)貨訂單：處理時(shí)效要求同日常規(guī)則，詳見《天貓交易時(shí)效規(guī)定》;

(2)已發(fā)貨訂單，商家應(yīng)在買家發(fā)起或修改退款申請之日起的5日內(nèi)進(jìn)行處理，逾期未處理將自動達(dá)成退款協(xié)議。

部分業(yè)務(wù)*及虛擬訂單*除外，詳情以退款處理頁面顯示信息為準(zhǔn)。

2. 換貨處理時(shí)效：2021年11月11日00:00:00 -2021年11月14日23:59:59期間換貨狀態(tài)變更為“待發(fā)出換貨商品”的訂單，商家需在2021年11月16日23:59:59前發(fā)出換貨并確保物流單號有攬收記錄，否則按照《七天無理由線上換貨服務(wù)規(guī)范》處理。

3. 發(fā)票處理時(shí)效：

(1)買家于交易成功前在線確認(rèn)開票的訂單，若交易成功時(shí)間在2021年11月11日00:00:00 -2021年11月21日23:59:59期間的，商家需在交易成功后的15天內(nèi)完成開票。

(2)買家于交易成功后在線確認(rèn)開票的訂單，若申請時(shí)間在2021年11月11日00:00:00 -2021年11月21日23:59:59期間的，商家需在申請后的15天內(nèi)完成開票。

否則按照按照《天貓發(fā)票管理規(guī)范》第二條處理。

4. 介入訂單的處理時(shí)效： 2021年11月11日00:00:00至2021年12月11日23:59:59期間申請?zhí)詫毥槿氲耐丝?退貨維權(quán)，若該維權(quán)需要走舉證流程，則買家/商家應(yīng)在申請介入后的5天內(nèi)上傳相關(guān)憑證，且商家應(yīng)在買家上傳相關(guān)憑證后的2天內(nèi)及時(shí)處理，逾期未處理的，維權(quán)將自動流入人工處理。

2023年天貓雙11活動玩法特殊招商要求詳細(xì)解說

舉辦活動便要招商，但是招商并不是誰都可以的，這個(gè)是需要符合要求的。那么2021年的天貓雙11的活動玩法的一些特殊招商要求是什么?下面我們一起來看看。

(一)跨店滿減

1.跨店滿減使用時(shí)間：

第一波：2021年11月01日00:00:00-2021年11月03日23:59:59

第二波：2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日23:59:59

2.活動商家不得以任何理由拒絕消費(fèi)者使用跨店滿減;

3.商家須選擇跨店滿減初始滿減門檻(每滿200元減30元，即每滿即減形式，商家通過跨店滿減提供的消費(fèi)權(quán)益上不封頂)來作為天貓雙11活動期間店鋪優(yōu)惠的實(shí)現(xiàn)條件;有鑒于此，為提升消費(fèi)者體驗(yàn)，簡化營銷優(yōu)惠復(fù)雜度，商家若有通過“商家中心>營銷工具中心>店鋪寶” 設(shè)置的店鋪滿減玩法、通過第三方服務(wù)商開發(fā)的營銷工具設(shè)置的店鋪級玩法。

報(bào)名預(yù)售商品的該玩法在2021年10月20日 14:00:00-2021年11月12日 00:00:00期間將無法生效，且活動商家的全店商品的該玩法在2021年10月27日 00:00:00-2021年11月12日 00:00:00期間將無法生效，請商家注意店鋪內(nèi)優(yōu)惠信息的準(zhǔn)確性，及時(shí)更正，避免誤導(dǎo)消費(fèi)者。

4.為使消費(fèi)者獲得切實(shí)優(yōu)惠，活動期間天貓可能會不時(shí)比照消費(fèi)者在零售行業(yè)其他公開渠道可獲得的優(yōu)惠，予以調(diào)整活動滿減門檻，如因天貓?jiān)蜃兏鼭M減門檻的，除另行與商家達(dá)成一致外，天貓承諾滿減門檻變更后商家的實(shí)收款與前述初始滿減門檻下的實(shí)收款是一致的

5.跨店滿減優(yōu)惠分?jǐn)?、與其他優(yōu)惠疊加等其他相關(guān)規(guī)則點(diǎn)此查詢。

(二)預(yù)售

1.預(yù)售將在已成為天貓雙11的活動商家中擇優(yōu)開放報(bào)名。預(yù)售商家除須遵守本規(guī)則各項(xiàng)招商要求外還需滿足本條特殊招商要求。

2.報(bào)名參加預(yù)售的商品，須滿足《天貓預(yù)售業(yè)務(wù)管理規(guī)范》或《天貓國際預(yù)售業(yè)務(wù)管理規(guī)范》，同時(shí)需屬于可報(bào)名行業(yè)及類目范圍內(nèi)，具體范圍點(diǎn)此查閱;

3.預(yù)售商品的尾款支持與其他活動商品(含預(yù)售)合并支付結(jié)算，且支持疊加使用優(yōu)惠券*、跨店滿減、品類購物券等優(yōu)惠工具，具體的優(yōu)惠疊加情況以消費(fèi)者下單支付時(shí)的實(shí)際交易流程為準(zhǔn)，請商家注意讓利幅度;

4.商家報(bào)名預(yù)售活動時(shí)填寫的商品價(jià)格(以下簡稱“預(yù)售價(jià)格”)不能低于該商品所屬類目要求的最低預(yù)售價(jià)格，具體各類目最低預(yù)售價(jià)格要求以預(yù)售設(shè)置頁面展示信息為準(zhǔn);

5.付定金立減：具體立減金額商家可通過預(yù)售頁面進(jìn)行自主設(shè)置，商家應(yīng)當(dāng)確保消費(fèi)者可按照其所設(shè)置的“立減金額” 享受到相應(yīng)購物抵扣權(quán)益。

6.預(yù)售商品發(fā)貨時(shí)間遵循本規(guī)則第四條“發(fā)貨要求”，但特定類目發(fā)貨時(shí)間要求另有規(guī)定，請點(diǎn)此查看。

7.報(bào)名天貓雙11預(yù)售的商品在小二審核通過后可報(bào)名參加同期聚劃算預(yù)售;已報(bào)名聚劃算預(yù)售的商品，不可同時(shí)報(bào)名天貓雙11預(yù)售活動。

推薦要求：

報(bào)名天貓雙11活動一定要簽署退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)嗎?

天貓雙11發(fā)貨規(guī)則是什么?

天貓雙11預(yù)售商品優(yōu)惠疊加規(guī)則是什么?

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