拼多多店鋪不回信息怎么處理?如何投訴? - 幕思城
2023-01-26|22:39|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:105
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現(xiàn)在在拼多多上購(gòu)物的買家還是很多的,但是有很多買家表示自己的購(gòu)物體驗(yàn)并不好,經(jīng)常能買到一些劣質(zhì)的商品,并且客服不理人,然后想要退貨的時(shí)候商家還不同意,這個(gè)時(shí)候可以向12315投訴,那么如何去投訴呢?
12315投訴拼多多最狠的方法是什么?
1、首先找到12315小程序,投訴加舉報(bào)。小程序會(huì)給你反應(yīng)出進(jìn)度。
2、撥打12315電話號(hào)碼再進(jìn)行一次投訴。撥打時(shí)需要加上區(qū)號(hào)。
如何投訴拼多多?
1、第一種就是通過(guò)拼多多客服進(jìn)行投訴,現(xiàn)只有通過(guò)客服的介入才能去解決問(wèn)題,并且保證有效投訴,所以這個(gè)過(guò)程中,客服需要承受的責(zé)任就比較重大。
而且賣家也要搜集相關(guān)證據(jù),都說(shuō)有圖有真相,網(wǎng)上購(gòu)物最重要的就是截圖留證據(jù),不管是聊天證據(jù),訂單號(hào),商品拍照,檢定證書都是需要的,沒(méi)有證據(jù)的投訴客服也不好處理,將證據(jù)交給客服,讓客服去裁決。
2、第二種就是直接去消費(fèi)服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行投訴,這樣的機(jī)構(gòu)會(huì)有專人接收你的投訴,并且會(huì)按照相關(guān)的法規(guī)對(duì)不法商家進(jìn)行處罰,不過(guò)這里大家也要注意要有證據(jù),這種方式對(duì)平臺(tái)來(lái)說(shuō)是最有效果的,商家也最懼怕。
大家在投訴之前要先收集好證據(jù),而且投訴其實(shí)并不是最好的解決辦法,相信大家也都不希望走到這一步,對(duì)所有人來(lái)說(shuō)都是麻煩,所以在出問(wèn)題的時(shí)候大家最好的就是先行和商家聯(lián)系,進(jìn)行協(xié)商解決,如果協(xié)商不一致再去投訴。
一般情況下只要你的訴求合理,那么通過(guò)12315投訴拼多多基本都能得到妥善的解決,所以如果你以后在拼多多上有消費(fèi)的交易糾紛,拼多多平臺(tái)也無(wú)法幫你解決的話,那么12315就是你最后的一個(gè)依仗了。
現(xiàn)在有很多商家想要入駐拼多多平臺(tái),那么在選擇店鋪類型的時(shí)候,非常糾結(jié),不知道該注冊(cè)個(gè)人店鋪還是專賣店,兩者的資質(zhì)有很大的區(qū)別,那么拼多多開(kāi)專營(yíng)店有哪些要求?
拼多多店鋪必須對(duì)公賬戶嗎?
拼多多開(kāi)店一般店鋪無(wú)需對(duì)公賬戶,經(jīng)營(yíng)品牌店鋪要對(duì)公賬戶。
開(kāi)專營(yíng)店有哪些要求?
1、公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照全套資料(營(yíng)業(yè)執(zhí)照正副本、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證);
2、對(duì)公賬戶開(kāi)戶許可證;
3、需要按照要求,根據(jù)不同類目來(lái)足額交納保證金。
目前拼多多的品類有服裝鞋包、水果生鮮、食品保健、美容個(gè)護(hù)、母嬰玩具、家居生活、3C電器、運(yùn)動(dòng)戶外、家紡家具和數(shù)碼電器這十大類,每個(gè)類又分為非海淘企業(yè)保證金金額、海淘企業(yè)保證金金額和非海淘個(gè)人保證金金額以及海淘個(gè)人保證金金額四大種。
其中海淘企業(yè)不管是哪個(gè)品類的保證金金額都是10000,非海淘企業(yè)除了水果生鮮和美容個(gè)護(hù)是10000外,其他八個(gè)大類都是1000,個(gè)人保證金相對(duì)便宜,非海淘個(gè)人保證金除了水果生鮮和美容個(gè)護(hù)是1000外,其余都是2000,而海淘個(gè)人保證金十個(gè)品類都是10000。
因此如果你的是旗艦店,那么就是企業(yè)店鋪了,那么看你選擇什么類目了,一般來(lái)說(shuō)的話大概就是兩千元左右,確定之后你可以回到商家后臺(tái)頁(yè)面,然后在左側(cè)找到并點(diǎn)擊賬戶資金中的保證金按鈕,就可以進(jìn)入到繳納保證金頁(yè)面了,如果是新店鋪的話在這個(gè)頁(yè)面下方點(diǎn)擊按鈕立即繳納就可以選擇并進(jìn)行繳納了。
最后,根據(jù)店鋪類型和出售類目的不同,還需要上傳經(jīng)營(yíng)許可資質(zhì)等相關(guān)資質(zhì)證明。
例如拼多多旗艦店家居生活、母嬰玩具、海淘進(jìn)口,且需要經(jīng)營(yíng)圖書類商品的類目,還需上傳出版物經(jīng)營(yíng)許可證、圖書出版許可證(開(kāi)店公司非出版社主體開(kāi)設(shè)旗艦店,需上傳16類圖書商標(biāo),以及該公司的出版物經(jīng)營(yíng)許可證;
開(kāi)店公司為出版社主體,商標(biāo)信息選填,可上傳圖書出版許可證或出版物經(jīng)營(yíng)許可證)資質(zhì);如果是食品保健,經(jīng)營(yíng)食品類,還需上傳食品經(jīng)營(yíng)/流通/生產(chǎn)許可證資質(zhì)。
希望大家明白一點(diǎn),就是現(xiàn)在一張身份證可以在拼多多平臺(tái)上面開(kāi)兩家店,那么店鋪保證個(gè)人是2000元,企業(yè)店鋪是1000元。保證金可在盈利后需要提現(xiàn)時(shí)補(bǔ)交,另外在退店時(shí)會(huì)如數(shù)退還。
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