淘寶付款不發(fā)貨怎么退？賠償標(biāo)準(zhǔn)是什么？

現(xiàn)在大家在淘寶購物，經(jīng)常會(huì)遇到那種付了款但是商家卻不按時(shí)發(fā)貨的情況，尤其是那些預(yù)售商品的發(fā)貨時(shí)長非常的長，大家買一件商品可能需要等待大半個(gè)月甚至一個(gè)月，淘寶付款不發(fā)貨怎么退?

一、淘寶付款不發(fā)貨怎么退?

1、登錄“我的淘寶”，選擇“已買到的寶貝”找到相關(guān)交易，點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)的“退款”按鈕，操作申請(qǐng)退款;

2、選擇還沒有收到貨，要求申請(qǐng)退款;

3、之后填寫退款說明，輸入支付寶賬戶支付密碼，點(diǎn)立刻申請(qǐng)退款;

4、申請(qǐng)成功后可以看到退款狀態(tài)是退款協(xié)議等待賣家確認(rèn)中。這時(shí)查看時(shí)間提醒：賣家有五天的時(shí)間來處理退款協(xié)議。如賣家沒有“同意退款申請(qǐng)”或“對(duì)該申請(qǐng)?zhí)岢鋈魏萎愖h”(即操作發(fā)貨)，本次退款申請(qǐng)將會(huì)自動(dòng)生效，款項(xiàng)將退款買家。

二、有何賠償標(biāo)準(zhǔn)?

1.如果淘寶賣家逾期不發(fā)貨的，應(yīng)向買家支付實(shí)際成交金額的10%作為違約金。除特殊商品外，賣方必須在24小時(shí)內(nèi)向同一買方支付的違約金之和至少在5元以內(nèi)，最高不超過100元。

2.如果賣方承諾的禮物未能在期限內(nèi)送達(dá)，賣方還將按照上述規(guī)則支付違約金。如果禮物在店內(nèi)有單獨(dú)出售的鏈接，則按照出售禮物的鏈接上注明的價(jià)格計(jì)算違約金。如果禮物在店內(nèi)沒有銷售環(huán)節(jié)，也沒有明確的價(jià)簽，則由官方客服參照市場價(jià)計(jì)算違約金。

3.另外買家投訴超時(shí)發(fā)貨后，商家除了要向買家支付違約金外，還要向淘寶支付同樣金額的違約金。

因此淘寶賣家需要注意對(duì)于每個(gè)獨(dú)立產(chǎn)生支付的交易訂單(即購物車未支付的訂單)，淘寶賣家應(yīng)該單獨(dú)發(fā)貨。未經(jīng)買受人同意，不允許合并成一個(gè)包裹交付，否則，買受人簽收后投訴商品數(shù)量少的，由出賣人承擔(dān)舉證責(zé)任。

如果賣家在約定的交貨時(shí)間后或買方申請(qǐng)退款時(shí)沒有交貨，賣方應(yīng)在征得買方同意后交貨。賣方應(yīng)把貨物送到買方訂單的收貨地址，并親自簽收。如果買方需要在指定地點(diǎn)提貨，應(yīng)事先明確說明或征得買方同意。

淘寶付款不發(fā)貨的話，大家可以申請(qǐng)退款，如果實(shí)在是超過發(fā)貨時(shí)長的話，大家也可以先點(diǎn)擊投訴，一般會(huì)按時(shí)發(fā)貨的話都是會(huì)有比例去賠償?shù)?，大家可以收到一筆賠償款哦!

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