導(dǎo)讀：近日，國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴杭州優(yōu)買科技有限公司旗下“考拉海購(gòu)”稱該平臺(tái)購(gòu)買美顏儀不到半年就壞，售后體驗(yàn)不佳。

10月5日，山東省的丁女士向“電訴寶”投訴稱自己于1月13日，花費(fèi)1899元在考拉日本直購(gòu)自營(yíng)店購(gòu)買yaman眼部美顏儀，儀器用了不到半年時(shí)間就不能正常工作了。丁女士跟考拉工作人員溝通，得到的回復(fù)是他們賣的是跨境商品，不能給修，讓丁女士自己去淘寶之類的平臺(tái)找人修，維修費(fèi)用考拉海購(gòu)只負(fù)責(zé)最多300元，修不好考拉海購(gòu)也不負(fù)責(zé)。丁女士講述，考拉海購(gòu)一直打出的廣告是正品保障，售后無憂，可是真正出現(xiàn)了商品質(zhì)量問題，考拉海購(gòu)的態(tài)度是不負(fù)責(zé)。丁女士不需要退貨，只需要考拉海購(gòu)把儀器給修好就行，但是工作人員給丁女士的回復(fù)就是他們很抱歉，做不到。

接到用戶投訴后，我們第一時(shí)間將相關(guān)投訴轉(zhuǎn)交給平臺(tái)，但是截止發(fā)稿前，我們?nèi)晕词盏狡脚_(tái)反饋。

從網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）了解，考拉海購(gòu)隸屬于杭州優(yōu)買科技有限公司，該公司成立于2014年11月19日，法定代表人是劉鵬。該平臺(tái)是阿里巴巴旗下天貓進(jìn)出口環(huán)球購(gòu)有限公司運(yùn)營(yíng)以跨境業(yè)務(wù)為主的會(huì)員電商,主打官方自營(yíng),全球直采的模式,為會(huì)員精選全球品質(zhì)好貨,保證極致性價(jià)比,全方位服務(wù)黑卡會(huì)員，目前主要有母嬰、美食保健、美妝個(gè)護(hù)及海外直郵等四個(gè)商品類目。

根據(jù)“電訴寶”受理的跨境電商領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，考拉海購(gòu)排名第六位，最新評(píng)級(jí)為“不建議下單”。同樣類似被投訴的平臺(tái)還有寺庫、熊貓生活、海豚家、小紅書、洋碼頭、考拉海購(gòu)、全球速賣通、德國(guó)W家、海狐海淘、海淘1號(hào)、德國(guó)BA保鏢商城、別樣、亞馬遜、天貓國(guó)際、英超海淘、86mall、Feelunique、86daigou、HIGO、海淘免稅店、Bonpont、55海淘、豐趣海淘、panli代購(gòu)、冰冰購(gòu)、海淘APP、東方全球購(gòu)、全球時(shí)刻、任你購(gòu)、Buyee、Lazada等。

此外，“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，“考拉海購(gòu)”還涉嫌存在商品質(zhì)量、發(fā)貨問題、網(wǎng)絡(luò)售假、售后服務(wù)等問題。

【案例一】“考拉海購(gòu)”被指涉嫌未經(jīng)用戶授權(quán)開通黑卡

7月2日，廣東省的殷女士向“電訴寶”投訴稱自己2022年7月2日收到支付寶芝麻go的考拉海購(gòu)的黑卡欠款賬單279元?？祭Ｙ?gòu)說殷女士于2022年6月15日開通了先享用后支付的黑卡，但是殷女士表示自己從沒同意過任何的條款，也沒見過先享用后支付的條款。而且殷女士還談到，現(xiàn)在的頁面都是支付后享用，從來沒見過先享用后支付。最后殷女士也重申表示自己本人沒開通過支付寶芝麻go，而是考拉海購(gòu)和支付寶擅自給本人開通，因?yàn)榭祭Ｙ?gòu)一直拒不承認(rèn)也拿不出本人當(dāng)時(shí)確認(rèn)的條款頁面。目前殷女士的訴求是期望取消賬單279元和霸王條款并且平臺(tái)能夠彌補(bǔ)自己的損失。

【案例二】帆布鞋開膠申請(qǐng)退貨 用戶投訴“考拉海購(gòu)”拒收退貨快遞

6月5日，河北省的馬先生向“電訴寶”投訴稱自己于五月二十一日在考拉海購(gòu)美國(guó)直營(yíng)店買的一雙帆布鞋，出現(xiàn)了鞋子開膠問題，于是馬先生向?qū)Ψ教岢鐾素浾?qǐng)求，考拉海購(gòu)向馬先生表示質(zhì)量問題屬于正?，F(xiàn)象，讓馬先生自己維修，并且說鞋子有穿過的痕跡不給退，快遞直接拒收。馬先生表示自己的該問題一直得不到相應(yīng)的解決，面對(duì)問題對(duì)方還一直是一種相互推卸責(zé)任的態(tài)度，馬先生認(rèn)為這侵害了他正常的消費(fèi)者權(quán)益，并且表示自己的訴求是全款退貨或者能給予維修。

原文始發(fā)于微信公眾號(hào)（網(wǎng)購(gòu)?fù)对V平臺(tái)）：【電訴寶】“考拉海購(gòu)”美顏儀 不到半年就壞 平臺(tái)“正品保障 售后無憂”被吐槽

淘寶店鋪短標(biāo)題怎么寫才有吸引力？

張小龍說：再小的個(gè)體也有自己的品牌。

他沒講的是，品牌多了，競(jìng)爭(zhēng)就大。

2000萬+個(gè)微信公眾號(hào)，上百萬頭條號(hào)……還有UC、百家等。如果都要稱品牌，你根本數(shù)不過來。

在一個(gè)憑身份證就能當(dāng)自媒體人的年代。人們隨時(shí)可通過手機(jī)獲得海量?jī)?nèi)容，又憑什么要第一時(shí)間關(guān)注你的內(nèi)容？

欲問客從何處來，標(biāo)題是關(guān)鍵。

一則妖艷的標(biāo)題，絕對(duì)是誘人注目、吸引點(diǎn)擊、收獲流量的第一步。標(biāo)題不花枝招展，內(nèi)容又怎能在資訊的海洋中跳脫而出？

所以商商今天要和大家探討的，就是困擾了無數(shù)廣告人標(biāo)題套路！

我們先看同一篇文章的不同標(biāo)題：

《一個(gè)出軌的女人》

《拜金虛榮還出軌，但我不是壞女人》

哪個(gè)顏值更高，看了更想讓人點(diǎn)呢？明顯是后者。

好標(biāo)題就像好書名，人們會(huì)為好書名打開書本，也會(huì)因好標(biāo)題點(diǎn)開內(nèi)容。

淘寶店鋪短標(biāo)題怎么寫才有吸引力？

首先，你要把握住1個(gè)中心：引發(fā)好奇心。

人天生有好奇心。會(huì)因?yàn)楹闷嬉l(fā)行動(dòng)。

好的標(biāo)題一定會(huì)喚起人的好奇心，讓人忍不住的點(diǎn)開閱讀。

無論娛樂八卦、經(jīng)濟(jì)、政治、軍事、文化、科技。到處都有引發(fā)人類好奇心的種子。

總有人想知道，明星為什么離婚？

總有人想知道，自己暗戀的對(duì)象喜歡誰？

總有人想知道，年賺百萬的人，如何做到年賺百萬？

總有人想知道，特朗普的下條推特會(huì)講些什么？

總有人想知道，蘋果為什么落地？

總有人想知道，宇宙有沒有盡頭？

……

閱讀的本質(zhì)是為了獲得資訊，了解情況，滿足內(nèi)心對(duì)外部的好奇。

無論何時(shí)何地。我們點(diǎn)開的每一個(gè)標(biāo)題，閱讀的每一份內(nèi)容，滿足的都是自己的好奇心。

想判斷自己的標(biāo)題，夠不夠格。你需要不斷問自己：能不能引發(fā)讀者好奇心？

所有取標(biāo)題的技巧，都是對(duì)讀者好奇心的誘惑。好的標(biāo)題只有一個(gè)目的：“想知道嗎？來點(diǎn)我?！?/p>

寫好標(biāo)題的5個(gè)技巧

技巧1：宣泄情緒

好標(biāo)題宣泄的情緒，一定是集體情緒。抓住某一集體的情緒，通過某種觀點(diǎn)放大化的表達(dá)出來。說了讀者想說的觀點(diǎn)，他們自然會(huì)用點(diǎn)擊、轉(zhuǎn)載表達(dá)立場(chǎng)。

如，設(shè)計(jì)師們總被要求改稿，字要大。

《甲方讓設(shè)計(jì)師改稿從來沒輸過》

如，女性反感男人在意自己是不是處女。

《“你是處女嗎？”“關(guān)你屁事”》

如，多數(shù)人失敗幾次后依舊不成功。

《失敗是成功之母，這種屁話你也信？》

此類標(biāo)題，多半觀點(diǎn)鮮明。完全站在某一類人群，內(nèi)心的真實(shí)立場(chǎng)去說話，不做過多的偽裝。

當(dāng)某個(gè)人拋出你內(nèi)心認(rèn)同，自己卻不太敢說的觀點(diǎn)，你一定有興趣聽他把話繼續(xù)講下去，或通過某種形式站隊(duì)支持他。這就是此類標(biāo)題能瞬間激起人點(diǎn)擊和轉(zhuǎn)發(fā)欲的秘密。

技巧2：創(chuàng)建對(duì)立

對(duì)立，意味著沖突，有沖突就有問題，有問題，自然會(huì)吸引那些想揭開問題謎底的人。沒有沖突就沒有故事，就像《拜金虛榮還出軌，但我不是壞女人》，一看就像個(gè)對(duì)立而有故事的標(biāo)題。

創(chuàng)建對(duì)立，是個(gè)花樣繁多的技巧。

目前主要有三種辦法實(shí)現(xiàn)，第一種，邏輯反轉(zhuǎn)。

如，被通緝的人不太可能是高學(xué)歷、會(huì)賺錢的人，結(jié)果偏偏卻是。

《學(xué)霸富二代被通緝，耶魯牛津畢業(yè)，回國(guó)9個(gè)月爆賺2億》

第二種，反常識(shí)。

如，社會(huì)普遍倡導(dǎo)女性要溫柔、善良、體貼，但有個(gè)看似相反的倡導(dǎo)又會(huì)怎樣呢？

《做一個(gè)不好相處的女人，你會(huì)活得更好》

第三種，比較法。

如，沒有對(duì)比，就沒有差距。假設(shè)你寫的文章基本沒人看，但自己總能看到別人的爆文，你會(huì)不會(huì)有點(diǎn)好奇，別人是怎么做到的呢？

《為什么別人篇篇10w+，你寫的文章卻沒有人看？》

此類標(biāo)題的關(guān)鍵，在于塑造對(duì)立面，有的對(duì)立在表面，有的藏于地表之下，要用你的智慧挖出來。

技巧3：心理暗示

暗示從來都是門學(xué)問。是種我不明說，你卻很懂的默契。誰又會(huì)反感和懂他的人交流呢？

實(shí)現(xiàn)標(biāo)題上的心理暗示，主要有三種辦法。

第一種，感性描述

如，不準(zhǔn)用香辣、美味、垂涎欲滴、網(wǎng)紅美食等，該如何讓標(biāo)題里的小龍蝦看起來很好吃呢？

《吃掉一只優(yōu)秀的小龍蝦，就像抓住了長(zhǎng)沙的夏天》

第二種，天性暗示（不建議使用）

這是種隱晦的標(biāo)題手法，污是它的表面特征。

如，一篇枯燥的教人健身動(dòng)作的文章，怎樣讓人更想點(diǎn)擊閱讀呢？

《女人一晚做7次，舒服精神一輩子》

第三種，懸念暗示

如，賣關(guān)子，遮遮掩掩的說一部分，剩下的讓讀者點(diǎn)開標(biāo)題，自己發(fā)現(xiàn)。

《約會(huì)達(dá)人絕不告訴你的秘密：我14天用了12款約會(huì)軟件后，發(fā)現(xiàn)……》

此類標(biāo)題的關(guān)鍵，在于話不說透，即你知道了讀者不知道的秘密。透過信息差的魔力，發(fā)揮心理暗示的作用，誘導(dǎo)讀者點(diǎn)開標(biāo)題，完成閱讀。

技巧4：尋找背書

知名人物、企業(yè)、故事、城市、品牌、成績(jī)等都是借力背書的好對(duì)象。它們天生就是好話題。

如，馬云是個(gè)全球名人。

《馬云“退位”背后，隱藏了什么真相？》

如，三國(guó)故事里，劉備說過：兄弟如手足，女人如衣服。

《劉備說過一句話，得罪了成千上萬的女性》

如，一款榨汁機(jī)，在美國(guó)賣得不錯(cuò)。

《從硅谷火到中國(guó)，每三秒就賣一個(gè)，用過這款榨汁機(jī)，你不想碰其它的》

背書的目的，是為了增加分量。給人“未見其人，先聞其名”的分量感，讀者才有興趣一探究竟。

技巧5：利益引誘

一種常見的標(biāo)題形式。無不是向讀者傳達(dá)一種強(qiáng)烈信號(hào)：點(diǎn)開這個(gè)標(biāo)題，你將會(huì)得到很多。

如，關(guān)于內(nèi)容是如何傳播的？你可以說：

《一篇文章為何能引爆朋友圈？用戶主動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)背后的10大傳播規(guī)律》

如，分享如何提升銷售業(yè)績(jī)，你可以說：

《讓銷售業(yè)績(jī)提升3倍的9種方法》

用最精簡(jiǎn)的方式，闡明利益點(diǎn)。降低讀者的心理負(fù)擔(dān)，讓讀者快速感知到自己能獲得什么，這也是此類標(biāo)題，常用數(shù)字的奧秘。

寫標(biāo)題，技巧固然重要。但只注重標(biāo)題套路，不注重文章內(nèi)容，難免有陷入“標(biāo)題黨”風(fēng)險(xiǎn)，遭人唾棄。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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