現(xiàn)在直播帶貨，電商逐漸顛覆了我們以往的消費(fèi)習(xí)慣，同時(shí)也刺激了物流行業(yè)和線下實(shí)體店的轉(zhuǎn)型。目前運(yùn)營(yíng)崗位也紛紛加入電商運(yùn)營(yíng)的大部隊(duì)中，那么電商運(yùn)營(yíng)主要工作內(nèi)容是什么呢？

電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的基本內(nèi)容是什么？

第一、店鋪運(yùn)營(yíng)

包括某寶但不限于其他平臺(tái)的開店基本操作、店鋪的裝修、產(chǎn)品的更新、訂單的處理等等工作內(nèi)容。小型電商，一般運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)以上全部工作，而大公司會(huì)區(qū)分開，設(shè)計(jì)做圖，運(yùn)營(yíng)做商品上下架，客服做訂單處理等。

如果是電商剛開始創(chuàng)業(yè)的話，一個(gè)人需要完成全部流程，另外可以隨著規(guī)模擴(kuò)大開始擴(kuò)招團(tuán)隊(duì)。

第二、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)

這也就是上文中提到的產(chǎn)品上下架，以及如何定價(jià)。大家不要以為定價(jià)只要知道自己的進(jìn)貨價(jià)，隨意加價(jià)就好了。而是需要分析平臺(tái)內(nèi)部同類商品，參考大家的定價(jià)，核算成本，查看出貨+物流費(fèi)用，等等。

第三、流量運(yùn)營(yíng)

流量運(yùn)營(yíng)也分付費(fèi)的和免費(fèi)的，主要有幾種形式。

（1）憑著平臺(tái)的內(nèi)部渠道規(guī)則，免費(fèi)優(yōu)化自己的產(chǎn)品排名，比如文案、海報(bào)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品上架時(shí)間、促銷情況等；

（2）競(jìng)價(jià)行為，也就是付費(fèi)，如何通過(guò)付費(fèi)獲取流量。

（3）外部推廣，常見的就是淘寶客，社群或者是分銷，現(xiàn)在比較流行找到KOL進(jìn)行直播帶貨。

第四、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)

現(xiàn)在我們熟知的雙十一、618，參加這類的大型電商活動(dòng)，電商運(yùn)營(yíng)參與這類活動(dòng)也會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候讓我們店鋪排名和銷量有一定的上升。

電商運(yùn)營(yíng)的工作包括但是不限于以上內(nèi)容，另外還會(huì)有客服相關(guān)的繁瑣工作，以及每周每個(gè)月甚至每天的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析。還有就是產(chǎn)品包裝、圖文設(shè)計(jì)、視頻制作，短視頻推廣等內(nèi)容。

電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展前景怎么樣？

一.從電商的優(yōu)勢(shì)就能表明：

1.線下實(shí)體的店鋪覆蓋的消費(fèi)人群有限，電商的消費(fèi)人群是無(wú)限的。

2.實(shí)體比較好的位置店鋪房租成本太高，而電商平臺(tái)不需要高額租金。

3.當(dāng)下的消費(fèi)者習(xí)慣于互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物，簡(jiǎn)單方便。

4.電商平臺(tái)商品選擇的空間比較大，可以有更多的選擇。

5.可以7天無(wú)理由退換、上門安裝、售后無(wú)憂等服務(wù)。

6.很多大品牌商家是線上與線下相結(jié)合，購(gòu)買與服務(wù)體驗(yàn)更加的好。

7.現(xiàn)在智能物流行業(yè)越來(lái)越發(fā)達(dá)，速度也越來(lái)越快。

二.現(xiàn)在中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的狀況來(lái)說(shuō)，還是非常的不錯(cuò)的。

不僅國(guó)內(nèi)電商行業(yè)還是跨境電商都是非常迅猛的增長(zhǎng)。

電子商務(wù)的前途如何，我們還可以根據(jù)以下

中國(guó)國(guó)內(nèi)電商中天貓雙十一成交額和中國(guó)進(jìn)出口跨境電商交易規(guī)模就能看得出。

國(guó)內(nèi)電商中2009年天貓雙11全球狂歡節(jié)全天成交額為0.52億元，

2010年天貓雙11全球狂歡節(jié)全天成交額為9.36億元，

2011年天貓雙11全球狂歡節(jié)全天成交額為33.6億元，

2012年天貓雙11全球狂歡節(jié)全天成交額為191億元，

2013年天貓雙11全球狂歡節(jié)全天成交額為350億元，

2014年天貓雙11全球狂歡節(jié)全天成交額為571億元，

2015年天貓雙11全球狂歡節(jié)全天成交額為912.17億元，

2016年天貓雙11全球狂歡節(jié)全天成交額為1207億元，

而2018天貓雙11全球狂歡節(jié)全天成交額2135億元，較去年1682億元的記錄增長(zhǎng)近27%。

2013年中國(guó)進(jìn)出口跨境電商整體交易規(guī)模是2.9萬(wàn)億。

2014年中國(guó)進(jìn)出口跨境電商整體交易規(guī)模是3.9萬(wàn)億，與前一年相比整體增速為34.5%。

2015年中國(guó)進(jìn)出口跨境電商整體交易規(guī)模是5.1萬(wàn)億，與前一年相比整體增速為30.8%。

2016年中國(guó)進(jìn)出口跨境電商整體交易規(guī)模是6.3萬(wàn)億，與前一年相比整體增速為23.5%。

2022年中國(guó)進(jìn)出口跨境電商整體交易規(guī)模是7.5萬(wàn)億，與前一年相比整體增速為19.0%。

2022年中國(guó)進(jìn)出口跨境電商整體交易規(guī)模是8.8萬(wàn)億，與前一年相比整體增速為17.3%。

三.國(guó)內(nèi)電商崗位晉升空間比較大，工資待遇也是相應(yīng)的回提升。

晉升途徑為售前客服、售后、運(yùn)營(yíng)助理、運(yùn)營(yíng)、店長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)主管經(jīng)理。

晉升的空間還是比較大的，學(xué)到的東西也是會(huì)比較多，對(duì)自己成長(zhǎng)經(jīng)歷還是能夠有幫助的。

所以學(xué)習(xí)電子商務(wù)是非常有潛力的，在整個(gè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中電商還是比在不斷發(fā)展的，

學(xué)習(xí)電子商務(wù)對(duì)于以后找工作方面還是很容易，雖然工作容易找，入門要求低。

但是只要努力學(xué)習(xí)，前途還是非常光明的。

網(wǎng)店咨詢是什么？網(wǎng)店咨詢師的職責(zé)有哪些？

電商行業(yè)的發(fā)展大家是有目共睹的，電商行業(yè)對(duì)于我們90后是惠及很大的，我們是真正的享受到電商所給我們帶來(lái)的快樂(lè)以及好處的！在電商行業(yè)發(fā)展的這么好的時(shí)代，連網(wǎng)店咨詢師這一職位稱呼都出來(lái)了！網(wǎng)店大家可能了解，但是和咨詢合在一起就有點(diǎn)懵圈了！那么，網(wǎng)店咨詢是什么？網(wǎng)店咨詢師的職責(zé)有哪些？接下來(lái)我們一起來(lái)了解一下吧！

一、網(wǎng)店咨詢是什么？網(wǎng)店咨詢師是什么？

網(wǎng)店咨詢，其實(shí)就是消費(fèi)者對(duì)于一家網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)店鋪的商品的一個(gè)咨詢了解，通過(guò)了解來(lái)確定自己是否值得購(gòu)買這一款商品！而網(wǎng)店咨詢師是專門為消費(fèi)者解疑答惑的人，其實(shí)就是所謂的網(wǎng)店客服！只不過(guò)是名字說(shuō)得高級(jí)大氣了一點(diǎn)而已！但總歸都是同樣的意思！

二、網(wǎng)店咨詢師的職責(zé)有哪些？

其實(shí)要經(jīng)營(yíng)起來(lái)一個(gè)店鋪，網(wǎng)店咨詢師是必不可少的！因?yàn)楹芏鄷r(shí)候單單靠產(chǎn)品的詳情展示是很能將產(chǎn)品的全方面展示出來(lái)的，這就需要到網(wǎng)店咨詢師的幫助解答了！網(wǎng)店咨詢師對(duì)于促成銷量很有影響！他們的工作職責(zé)都有這些：

1、熟悉產(chǎn)品，了解產(chǎn)品相關(guān)信息。如果連自己店鋪的產(chǎn)品內(nèi)容都不清楚的話，在買家問(wèn)到的時(shí)候就會(huì)啞口無(wú)聲、不知所措了！這樣會(huì)大大的減失掉一些成交率！

2、接待客戶。通過(guò)語(yǔ)言以及態(tài)度積極熱情來(lái)引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行附帶消費(fèi)。

3、查看寶貝數(shù)量及時(shí)處理產(chǎn)品的庫(kù)存問(wèn)題。

4、客戶下單付款，跟客戶核對(duì)收件信息。避免出現(xiàn)到貨地址或者電話號(hào)碼不一致的情況出現(xiàn)！

5、修改備注。有時(shí)候買家一股腦下單了也不看看到貨地址以及手機(jī)號(hào)碼導(dǎo)致不正確，這時(shí)就需要網(wǎng)店咨詢師幫忙在后臺(tái)改一下了！

6、發(fā)貨通知。貨物發(fā)出去之后，用短信發(fā)給客戶發(fā)條信息，告訴包裹已經(jīng)發(fā)出，也可以增加客戶對(duì)你店鋪的好感度。

7、貨到付款的訂單處理。

8、客戶評(píng)價(jià)。交易完成之后，記得給客戶寫個(gè)評(píng)價(jià)，這是免費(fèi)給店鋪?zhàn)鰪V告的機(jī)會(huì)。

9、中差評(píng)處理。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有中差評(píng)的時(shí)候，及時(shí)與買家溝通交流，然后解決問(wèn)題！如果放任不管的話，就會(huì)使得店鋪受到一定的影響！

現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，雖然工作比較繁忙、比較勞累，但是我們更多地想要自己的能夠通過(guò)工作名稱的高級(jí)來(lái)顯示自己的工作地位，其實(shí)也是為了讓自己內(nèi)心有一個(gè)安慰！這里所說(shuō)的“網(wǎng)店咨詢師”就是如此!好了，本期內(nèi)容“網(wǎng)店咨詢是什么？網(wǎng)店咨詢師的職責(zé)有哪些？”簡(jiǎn)單分享到這兒，更多資訊盡在拼客號(hào)！

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