有過拼多多開店經(jīng)驗(yàn)的小伙伴都知道，店鋪的回復(fù)率是一個很重要的數(shù)據(jù)，不僅僅關(guān)系到店鋪的用戶體驗(yàn)，也是官方考核店鋪的一個標(biāo)準(zhǔn)，如果回復(fù)率太低，會導(dǎo)致店鋪被降權(quán)。那么拼多多回復(fù)率低于多少會被降權(quán)？

按照拼多多平臺的規(guī)則，店鋪有效回復(fù)率必須要大于50%，否則將無法報名任何活動。如未達(dá)標(biāo)50%，且當(dāng)日咨詢量大于100人，則罰款1000元;如果店鋪回復(fù)率低于同行，將全店商品降權(quán)、二級處罰。另外如果在接待買家的過程中，客服辱罵買家，則會導(dǎo)致全店商品會被迫下架3天。

所以拼多多店鋪一定要關(guān)注好店鋪的回復(fù)率，不要讓店鋪的回復(fù)率低于50%，這樣會產(chǎn)生導(dǎo)致店鋪被降權(quán)。所以要做好客服回復(fù)工作，盡可能詳細(xì)的以買家的需求為目的，寫好每一個回復(fù)信息。一般來說，想要提高店鋪的回復(fù)率，可以采用下面的方法：

1、不要屏蔽消息提醒功能。在拼多多商家后臺找到客服平臺入口，進(jìn)入客服平臺聊天主界面，買家咨詢消息會在電腦桌面右下角彈框顯示，手機(jī)端下載最新版本拼多多商家版APP，允許其發(fā)送手機(jī)消息提醒(在手機(jī)設(shè)置改權(quán)限)。

2、設(shè)置機(jī)器人客服。對于常用的問題，設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)答案，通過關(guān)鍵詞觸發(fā)，發(fā)送給買家。開通的機(jī)器人客服的方法也比較簡單，依次找到多多客服—消息設(shè)置—機(jī)器人回復(fù)，常見的回復(fù)信息可以參考：

1、【拼單前】，請您核對【收貨地址】確認(rèn)無誤，以免收貨不便哦!

2、【成團(tuán)】的訂單會在【48小時內(nèi)】給您發(fā)貨的哦，望您悉知!

3、您收到貨后，有任何問題，請第一時間聯(lián)系客服，會為您妥善處理的哦!

按照官方的規(guī)則，回復(fù)率低于50%就會導(dǎo)致拼多多店鋪被降權(quán)了，所以賣家在開店的時候，一定要注意，如果一個人忙不過來，可以考慮聘請專業(yè)的客服，幫助店鋪接待買家。

什么是拼多多導(dǎo)流？拼多多店鋪被判定導(dǎo)流怎么補(bǔ)救？

如今在拼多多上開店并不是很簡單的事情，最主要還是因?yàn)槠脚_上有各種不同的規(guī)則，如果稍微沒有注意的情況下，就會導(dǎo)致店鋪受到一定的懲罰。其中拼多多導(dǎo)流就是很常見的一種，那么拼多多導(dǎo)流補(bǔ)救方法有哪些？什么是拼多多導(dǎo)流？

拼多多導(dǎo)流補(bǔ)救方法有哪些？

如您逾期未補(bǔ)繳足額的保證金，則視為您同意解除平臺協(xié)議，貴店將進(jìn)入關(guān)店準(zhǔn)備狀態(tài)(即全店商品下架、禁止上新、禁止上架)，同時解除提現(xiàn)限制，請您處理關(guān)店事宜，感謝您的配合!”

可見，一旦被發(fā)現(xiàn)，就要做好關(guān)店的準(zhǔn)備了，即便商家有能夠繳納保證金，也可能由于監(jiān)控的因素，商品排名做不上去，如果哪天拼多多找事，保證金也沒有了。

為避免拼多多的檢查，大家應(yīng)該在客服聊天花費(fèi)心思，就算商家在快遞商品內(nèi)放上一些卡片，也不能讓買家收到后在對話框跟商家反饋，更不能直接在快遞包裹外面放上引流二維碼，以免被抓。

什么是拼多多導(dǎo)流？

拼多多導(dǎo)流就是將拼多多的用戶移到其他的平臺或通過其他的渠道來進(jìn)行交易，就類似于流量的導(dǎo)送。所以各種各樣的流量導(dǎo)送行為都有可能被拼多多的平臺官方檢測為作弊行為。

商家以任何方式引導(dǎo)拼多多用戶至其他平臺或者通過其他渠道進(jìn)行交易，或?qū)嵤╊愃啤皩?dǎo)流量”行為，均被視為“導(dǎo)流”行為。

在買家下單后和系統(tǒng)核對地址時，倘若買家地址出現(xiàn)淘寶、京東或者相關(guān)字眼的，同樣會認(rèn)為賣家存在著導(dǎo)流行為，進(jìn)而發(fā)出警告。

對于拼多多商家來說，如果有存在導(dǎo)流這種行為，對店鋪會造成很嚴(yán)重的后果。因此一旦出現(xiàn)導(dǎo)流的行為之后，商家需要及時找到應(yīng)對的方案，同時還要嚴(yán)格按照平臺的規(guī)則去走。如果不去處理的話，就會導(dǎo)致店鋪的保證金被扣掉，甚至是封店。

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