在現(xiàn)今碎片化時(shí)代的背景下，短視頻作為流量的新入口自然引起了電商的注意，尤其是以京東、淘寶等為代表的大平臺(tái)很快就意識(shí)到了這一點(diǎn)。于是各個(gè)電商平臺(tái)開(kāi)始加入視頻展示模塊，但是用到這個(gè)功能的商家并不太多，尤其是一些比較小的商家，根本沒(méi)意識(shí)到短視頻對(duì)于商家的意義。那么短視頻對(duì)商家來(lái)說(shuō)意味著什么呢？商家又如何聯(lián)合電商平臺(tái)打造出優(yōu)秀的短視頻幫助自己變現(xiàn)呢？下面我們以淘寶為例來(lái)進(jìn)行講解。

1.短視頻是商家必備的銷(xiāo)售利器

在電商平臺(tái)沒(méi)有加入短視頻模塊之前，商家或多或少都會(huì)遇到這樣的問(wèn)題：如果是賣(mài)衣服的商家，客戶(hù)會(huì)問(wèn)衣服尺碼偏大還是偏小，因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)衣服時(shí)很多尺碼規(guī)格都是不一樣的；有顧客會(huì)問(wèn)顏色，因?yàn)楹芏嗌啼佌故镜膱D片都是處理過(guò)的；還有顧客問(wèn)服飾款型適不適合自己；等等。這些問(wèn)題用文字和圖片是很難解決的。
對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，最基本的購(gòu)物要求就是獲得關(guān)于商品的真實(shí)有用的信息。
空口白話(huà)的文字和圖片往往缺乏信服力。而如果換成短視頻則效果就大不一樣了。短視頻可以把商品的所有產(chǎn)品信息以及實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景的信息都展示出來(lái)，而且視頻拍攝的真實(shí)度很高，配上字幕和商品標(biāo)簽、注意事項(xiàng)等，所有信息基本一目了然。

2.短視頻成為商家流量新入口

以淘寶為例，從2022年初開(kāi)始，商家應(yīng)該明顯感覺(jué)到，商家短視頻不管在店鋪私域還是手淘（手機(jī)淘寶的簡(jiǎn)稱(chēng)）公域所占的比重越來(lái)越大。此前，包括愛(ài)逛街在內(nèi)，公域只接受達(dá)人、紅人產(chǎn)出的優(yōu)質(zhì)視頻，商家如果想在公域通過(guò)展示短視頻為店鋪導(dǎo)流，就需要和達(dá)人、紅人合作。而現(xiàn)在商家自己制作的短視頻也可能從私域流轉(zhuǎn)到公域。這意味著，商家此前已經(jīng)發(fā)布和未來(lái)即將發(fā)布的短視頻，不僅能在店鋪的詳情頁(yè)、微淘等私域發(fā)揮效用，而且能在公域?yàn)榈赇仩?zhēng)取更多曝光和流量。所以短視頻成了商家流量的新入口。

3.商家短視頻如何從私域流轉(zhuǎn)到公域

就目前來(lái)看，淘寶商家的短視頻要從私域流轉(zhuǎn)到公域的途徑有三個(gè)：愛(ài)逛街、微淘和猜你喜歡。首先算法會(huì)根據(jù)商家發(fā)布短視頻的數(shù)據(jù)表現(xiàn)篩選出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容放進(jìn)視頻精品內(nèi)容池。這時(shí)商家可以在旺鋪素材中心的視頻頁(yè)面看到相關(guān)通知，系統(tǒng)會(huì)提示商家進(jìn)一步完善視頻的封面、標(biāo)題、描述等信息。然后淘寶會(huì)再次根據(jù)這些信息進(jìn)行人工審核確認(rèn)，最終平臺(tái)會(huì)根據(jù)算法和愛(ài)逛街、猜你喜歡、微淘這三個(gè)渠道的各自特點(diǎn)將短視頻進(jìn)行分發(fā)，這個(gè)過(guò)程如圖11-2。

4.淘寶短視頻的基本要求

當(dāng)然，并不是所有商家制作的短視頻都能得到推薦，進(jìn)入公域爭(zhēng)奪流量。
以下是淘寶公域短視頻的基本要求。

• 時(shí)長(zhǎng)：1分鐘以?xún)?nèi)（建議9~30秒）?！こ叽缫螅?6：9/1：1/3：4。
• 視頻格式要求：mp4、mov、flv、f4v。
• 內(nèi)容要求：聚焦單品賣(mài)點(diǎn)亮點(diǎn)，以介紹一件商品的功能、特點(diǎn)、效果展示為主，5秒內(nèi)進(jìn)入主體商品介紹，不可以采用圖片拼接的方式呈現(xiàn)。
• 視頻中不得出現(xiàn)黑邊、三方水印（包括拍攝工具及剪輯工具LOGO等）、商家LOGO（片頭要出現(xiàn)品牌信息，可在視頻結(jié)尾出現(xiàn)2秒以?xún)?nèi)，正片中不可以角標(biāo)、水印等形式出現(xiàn)）、二維碼、幻燈片類(lèi)視頻。
  以下是淘寶短視頻內(nèi)容統(tǒng)一規(guī)范要求。
• 視頻中不能含其他平臺(tái)的二維碼、站內(nèi)外店鋪等任何二維碼信息。
• 不能含微信、QQ、今日頭條等其他內(nèi)容平臺(tái)引導(dǎo)的透出（如微信朋友圈、公眾號(hào)、QQ空間等）。
• 不能含其他視頻平臺(tái)、電視臺(tái)、境外網(wǎng)站、境外制作公司的標(biāo)志（含港澳臺(tái)），如騰訊視頻、愛(ài)奇藝等。
• 不能含任何引導(dǎo)APP下載信息，包含文字及口播方式。
• 視頻內(nèi)容中不能出現(xiàn)任何其他購(gòu)物平臺(tái)品牌透出、引導(dǎo)下載等信息。
• 視頻內(nèi)容需要有同期聲唱詞。（具體指：視頻中有說(shuō)話(huà)聲音時(shí)，需要同時(shí)配上字幕。）

初營(yíng)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)管理的模式是怎樣的？

初次運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店，他們對(duì)于如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理和網(wǎng)店崗位職能安排充滿(mǎn)疑問(wèn)！網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)管理，要怎么做？
我們可以先根據(jù)店鋪的日訂單數(shù)或淘寶信用等級(jí)將店鋪劃分為幼年期、成長(zhǎng)期和成熟期3個(gè)階段，根據(jù)不同階段的店鋪特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行人員安排。在這個(gè)過(guò)程中著重解決以下3個(gè)問(wèn)題：
（1）開(kāi)店初期如何分工？
（2）什么時(shí)候需要招聘新員工？
（3）如何建立體系化規(guī)范團(tuán)隊(duì)？

一、開(kāi)店初期人員分工
1.明確店鋪所處階段劃分：根據(jù)賣(mài)家信用等級(jí)或日訂單數(shù)，我們可將店鋪劃分為3個(gè)階段，分別是幼年期、成長(zhǎng)期和成熟期，開(kāi)店初期通常是對(duì)應(yīng)店鋪幼年期。
2.合理設(shè)置網(wǎng)店崗位：根據(jù)店鋪的具體類(lèi)目不同，可能還會(huì)設(shè)置有采購(gòu)、質(zhì)檢、模特等職位。
3.依據(jù)員工特點(diǎn)合理分工：開(kāi)店初期店鋪流量少，品牌知名度低，人員需求量較少。

二、確定招聘新員工的時(shí)期
1.了解招聘新員工的意義：隨著客流量的增多和推廣投入的增加，大家的工作開(kāi)始應(yīng)接不暇了。如果放任不管、勉強(qiáng)應(yīng)付，就會(huì)出現(xiàn)員工身心疲憊，店鋪的中差評(píng)越來(lái)越多的情況。因此選擇好的時(shí)間擴(kuò)大相關(guān)的團(tuán)隊(duì)是很重要的。
如果團(tuán)隊(duì)擴(kuò)建得太早就會(huì)出現(xiàn)剩余勞動(dòng)力，同時(shí)加重了公司的前期投入的成本，加大了公司的風(fēng)險(xiǎn)；如果團(tuán)隊(duì)擴(kuò)建得太遲，就會(huì)出現(xiàn)店鋪服務(wù)不周到，不能及時(shí)為客戶(hù)處理相應(yīng)困惑等問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō)，店鋪從幼年期進(jìn)入成長(zhǎng)期，我們就需要招聘新員工。
2.確定招聘新員工的時(shí)期：店鋪進(jìn)入成長(zhǎng)期的標(biāo)志是：流量處于持續(xù)上升階段，有一定的老客戶(hù)，店鋪信譽(yù)3鉆至2皇冠，或日訂單數(shù)30~100單。

三、如何建立體系化規(guī)范團(tuán)隊(duì)
1.制訂具體可行的工作制度
制度，最大的作用是在于維持團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的秩序。制度本身是一種規(guī)范和約束，如果沒(méi)有制度的約束力，那么，管理者將有操不完的心、生不完的氣，到頭來(lái)不得不耗費(fèi)大量時(shí)間和精力去處理大量瑣碎的事。如果把工作流程、薪金福利、考勤值班、績(jī)效管理等企業(yè)常態(tài)事務(wù)用制度的形式加以說(shuō)明，再由各個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)落實(shí)，管理者就可騰出時(shí)間來(lái)考慮企業(yè)的發(fā)展大局。中小企業(yè)用正規(guī)化的制度進(jìn)行管理，看似不講情面，但對(duì)于維持整個(gè)團(tuán)隊(duì)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)卻能起到積極的作用！
2.人員管理辦法
人員較多的情況下，可分成不同職能部門(mén)進(jìn)行管理

四、知識(shí)窗
作為團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人，我們?nèi)绾螢閳F(tuán)隊(duì)建設(shè)作出自己的貢獻(xiàn)呢？下面有5點(diǎn)基礎(chǔ)建議，大家可以在生活和工作中體會(huì)和總結(jié)。
（1）工作按流程執(zhí)行，養(yǎng)成按章辦事的習(xí)慣。團(tuán)隊(duì)成員更容易達(dá)成一致，使工作內(nèi)容和方式明確。
（2）立足于本工作崗位的工作內(nèi)容，為毗鄰的崗位和團(tuán)隊(duì)多設(shè)想，多做一步，方便他們順利工作。
（3）遇到困難尋求團(tuán)隊(duì)的幫助，也積極地幫助他人。
（4）在意見(jiàn)出現(xiàn)分歧時(shí)，努力找出共同的地方，始終保持方向一致。
（5）始終把團(tuán)隊(duì)放在第一位。

五、總結(jié)
網(wǎng)店籌備管理是網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，也是決定網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)成敗的重要環(huán)節(jié)。通過(guò)本項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，我們要掌握通過(guò)網(wǎng)上調(diào)查、實(shí)地調(diào)查、淘寶指數(shù)及淘寶第三方服務(wù)等淘寶大數(shù)據(jù)平臺(tái)搜集數(shù)據(jù)資料；利用數(shù)據(jù)資料，采用SWOT分析法進(jìn)行市場(chǎng)評(píng)估分析，定位店鋪；掌握產(chǎn)品單品的選擇方法，能規(guī)劃商品上新的數(shù)量和更新頻率；管理商品，進(jìn)行商品數(shù)據(jù)跟蹤和庫(kù)存管理等；調(diào)查并分析了目前主流的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道；能通過(guò)調(diào)研進(jìn)行網(wǎng)店費(fèi)用預(yù)算；熟悉網(wǎng)店的崗位分工和職能安排，能夠進(jìn)行運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)管理等。

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