拼多多商家在店鋪運(yùn)營過程中都有過這樣的問題，平臺(tái)判定的售后處理結(jié)果不滿意，判責(zé)結(jié)果不滿意。這個(gè)時(shí)候應(yīng)該怎么辦呢？下面店小魚就帶大家了解一下拼多多商家怎么維護(hù)權(quán)益（商家維權(quán)申訴流程）希望能幫到大家~

拼多多商家維權(quán)申訴流程

一、維權(quán)申訴

當(dāng)商家對(duì)平臺(tái)的售后處理和判責(zé)結(jié)果不認(rèn)同時(shí)，可以在退款成功后48h內(nèi)到【售后詳情頁】-【維權(quán)申訴】進(jìn)行申訴，減少損失。

二、維權(quán)申訴有什么好處

1.若判責(zé)申訴成功，則：該筆訂單不會(huì)計(jì)入糾紛退款訂單。

（注：判責(zé)申訴僅判定是否計(jì)算糾紛退款率，不判定錢款。若對(duì)錢款有疑議，請(qǐng)選擇貨款申訴或者運(yùn)費(fèi)申訴）

2.若貨款申訴和運(yùn)費(fèi)申訴申訴成功，則：為您追回該筆訂單錢款，減少您的損失。

三、如何選擇申訴項(xiàng)，提高申訴成功率

選擇正確的申訴項(xiàng)，會(huì)大大提高你的申訴通過率哦~

1.判責(zé)申訴

適用場景：平臺(tái)在售后處理時(shí)判定商家責(zé)任，影響到店鋪糾紛退款率，商家對(duì)結(jié)果有疑議。

注意事項(xiàng)：判責(zé)只影響店鋪的糾紛退款率和糾紛退款單數(shù)，若是對(duì)運(yùn)費(fèi)/貨款有疑議，請(qǐng)選擇對(duì)應(yīng)的入口進(jìn)行申訴。若只選擇了判責(zé)申訴，則默認(rèn)只對(duì)判責(zé)申訴這一項(xiàng)有申訴需求。

2.貨款申訴

適用場景：商家對(duì)此訂單貨款退款有疑議

注意事項(xiàng)：申訴金額可以更改，對(duì)部分貨款有疑問的可以修改申訴部分貨款，根據(jù)自身需求進(jìn)行修改后提交申訴。

3.運(yùn)費(fèi)申訴

適用場景：商家對(duì)此訂單運(yùn)費(fèi)退款有疑議。（包括：已產(chǎn)生運(yùn)費(fèi)退款、非包郵商品的無理由拒收或退貨、大件商品無理由拒收后產(chǎn)生的退回運(yùn)費(fèi)）

注意事項(xiàng)：

①包郵商品按照平臺(tái)規(guī)則不支持運(yùn)費(fèi)申訴，請(qǐng)避免此類無效申訴影響店鋪維權(quán)申訴失敗次數(shù)限制。

②運(yùn)費(fèi)申訴金額需要確保準(zhǔn)確。

4.其他

適用場景：對(duì)于其他申訴項(xiàng)若商家申訴訂單產(chǎn)生了非以上三種情況的售后扣款/判責(zé)類型可以選擇此項(xiàng)申訴項(xiàng)。比如：消費(fèi)者要求要求賠償，產(chǎn)生扣款、消費(fèi)者要求售后補(bǔ)券，產(chǎn)生扣款

注意事項(xiàng)：若判責(zé)申訴/運(yùn)費(fèi)申訴/貨款申訴已可以滿足申訴需求，就不建議商家申訴此項(xiàng)。否則：平臺(tái)會(huì)核實(shí)判定為重復(fù)申訴項(xiàng)影響店鋪維權(quán)申訴失敗次數(shù)限制。

以上就是“拼多多商家怎么維護(hù)權(quán)益（商家維權(quán)申訴流程）”介紹啦，想要了解更多電商干貨，記得關(guān)注小編~

拼多多處罰規(guī)則有哪些(拼多多商家規(guī)則大全)

拼多多上的流量雖然很大，但是平臺(tái)商家的競爭也非常激烈，所以為了提升店鋪商品的銷量，所以許多商家會(huì)選擇 ，那么拼多多處罰規(guī)則有哪些? 會(huì)被處罰嗎?下面就是相關(guān)內(nèi)容介紹。

拼多多處罰規(guī)則有哪些?

1、超時(shí)發(fā)貨罰款，拼多多的流量非常不穩(wěn)定，可能前天還沒單，然后突然一天多了幾百單，最后就直接爆到了幾萬單，是崩潰的，因?yàn)槠脚_(tái)有規(guī)則超時(shí)不發(fā)貨就會(huì)直接進(jìn)行罰款。每單3元的進(jìn)行處罰，然后平臺(tái)會(huì)把這3元發(fā)給消費(fèi)者給予補(bǔ)償。

有大量的商家吃過虧，但這個(gè)也不能怨拼多多，只怪商家沒有控制好庫存。其中還有不可控的原因：平臺(tái)自身檢測物流快遞信息問題導(dǎo)致延遲、快遞延誤更新物流等，也會(huì)被罰。

2、賣假貨的打擊是相當(dāng)大，如果敢在拼多多上面售假，平臺(tái)也不會(huì)給任何警告，會(huì)把流動(dòng)資金先進(jìn)行延長凍結(jié)，一般情況是半個(gè)月，會(huì)給你先凍結(jié)一個(gè)月。

3、如果之前沒有查出是商品不是正品，之后被查出來的會(huì)處于更高金額的罰款，因?yàn)檫@些在入駐店鋪的條款都有說明的。

4、其中售假被罰款的商家，平臺(tái)不會(huì)百分百十倍退給買家，只會(huì)部分給予補(bǔ)償，是以等量優(yōu)惠券的形式下發(fā)的。

5、賄賂官方人員，一次被查罰款5萬元。

6、套卷，這肯定被發(fā)現(xiàn)處罰而且特別嚴(yán)格，刷一個(gè)卷也能被查出來，直接就是 十倍罰款，目前主罰的就是這幾大類。

會(huì)被處罰嗎?

1、 也是有一定的風(fēng)險(xiǎn)的，被抓到會(huì)得到一定的處罰，一般 就會(huì)涉及到虛假發(fā)貨，虛假發(fā)貨是沒有物流信息的，虛假發(fā)貨的處理方式是凍結(jié)貨款和罰款。

2、商家不得以任何手段套取平臺(tái)的錢，則否則甲方有權(quán)從商家保證金以及未結(jié)貨款中扣除相當(dāng)于補(bǔ)貼金額十倍的款項(xiàng)作為違約金。

3、商家發(fā)貨有物流攬件信息后，但超過24小時(shí)無物流更新，消費(fèi)者能夠發(fā)起虛偽發(fā)貨投訴，通過審核無誤后，則投訴建立并進(jìn)行虛偽發(fā)貨處分。

4、拼多多平臺(tái)客服在收到買家投訴后，會(huì)有一個(gè)審核期。抽查和審核的問題訂單若超過當(dāng)日商品發(fā)貨量的3%,則就會(huì)被評(píng)為虛假交易，那么該店鋪就會(huì)被處罰。

5、虛假發(fā)貨訂單，違規(guī)商家還需向買家支付違約金。

今天有關(guān)拼多多處罰規(guī)則，以及 違規(guī)被抓的一些處罰就介紹到這里了，如果想要 但又擔(dān)心被處罰的賣家朋友們，一定要熟悉好平臺(tái)的處罰規(guī)則，切記不要去觸碰底線。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。