為提升拼多多消費者的購物體驗，維護正常交易秩序，拼多多對2023年春節(jié)期間商家發(fā)貨相關規(guī)則作出如下特殊規(guī)定：

一. 商品參加2023年“春節(jié)不打烊”活動的：

1. 發(fā)貨時限與《拼多多發(fā)貨規(guī)則》的規(guī)定一致。

2. 虛假發(fā)貨、虛假軌跡的判定標準及處理規(guī)則與《拼多多發(fā)貨規(guī)則》的規(guī)定一致。

二.商品未參加2023年“春節(jié)不打烊”活動的：

1. 發(fā)貨時限

1.1 對應期間內成交的訂單，應在2023年2月1日23:59:59前完成發(fā)貨。

1.2 商家發(fā)布預售商品的，發(fā)貨時限以商家選擇的時限為準。

1.3《拼多多虛擬商品市場管理規(guī)范》2.2條所述一級分類下的虛擬商品，其發(fā)貨時限以商家選擇的時限為準，不做調整。

1.4 適用《拼多多特殊商品發(fā)貨規(guī)則》的其他特殊商品在2023年1月14日00:00:00至2023年1月30日23:59:59期間成交的訂單，其發(fā)貨時限按照下列時限中較晚的確定：

1)根據(jù)《拼多多特殊商品發(fā)貨規(guī)則》確定的發(fā)貨時限;

2)參照本公告1.1條有關普通商品規(guī)定確定的發(fā)貨時限。

2. 虛假發(fā)貨判定標準

在2023年1月14日00:00:00至2023年2月1日23:59:59期間發(fā)貨(以后臺點擊發(fā)貨為準，下同)的訂單，虛假發(fā)貨判定標準如下：

2.1 商家上傳商品物流單號(包括轉運后物流單號，下同)后的72小時內，該物流單號在相應物流公司官網沒有物流信息;

2.2 商家上傳商品物流單號后的72小時內，該物流單號在相應物流公司官網沒有攬件信息(若同一物流單號存在多條攬件信息的，則依據(jù)最后一條攬件信息的時間來判斷);

2.3 商家上傳商品物流單號前30天內，已有不同收貨人或不同收貨地址的訂單使用該物流單號發(fā)貨;

2.4 其他訂單物流信息異常的情形。

3. 虛假軌跡判定標準

在2023年1月14日00:00:00至2023年2月1日23:59:59期間發(fā)貨的訂單，其虛假軌跡判定標準如下：

3.1 商家上傳的商品物流單號，自相應物流公司官網出現(xiàn)首條物流信息至商品離開首個分撥中心所在省份的時間間隔：普通地區(qū)超過72小時，偏遠地區(qū)超過96小時，極偏遠地區(qū)超過120小時(分撥中心的定義及普通地區(qū)、偏遠地區(qū)及極偏遠地區(qū)的劃分及認定，詳見《拼多多發(fā)貨規(guī)則》、《拼多多發(fā)貨規(guī)則實施細則》，下同);

3.2 商家上傳的商品物流單號在相應物流公司官網的物流軌跡存在相關任一情形的

3.3 商家上傳的商品物流單號，在相應物流公司官網存在異常、重復的物流軌跡信息;

3.4 商家上傳的商品物流單號對應的收件信息或物流簽收信息與消費者訂單顯示的收貨信息不符;

3.5 商家上傳的商品物流單號存在其他物流軌跡明顯異?；蛳M者在商家發(fā)貨后合理期限內未實際收到所購商品的情形;

3.6 商家上傳的直郵商品物流單號對應物流軌跡的攬件地與該商品實際設置發(fā)貨地不符;

3.7 商家上傳的直供商品物流單號未從符合國家法律規(guī)定的保稅倉發(fā)出;

3.8 商家的直郵商品或直供商品訂單物流軌跡中，無真實的清關記錄。

三.虛假軌跡的特殊處理

如商家在2023年1月10日至2023年2月1日使用中通快遞、韻達快遞、圓通快遞發(fā)貨，因物流軌跡和快遞時效等非商家原因造成虛假軌跡違規(guī)的，相應消費者賠付金由快遞公司承擔，不從商家賬戶扣除，且商家可享受相應的流量處罰豁免。

四.確認收貨時限

在2023年1月14日00:00:00至2023年2月1日23:59:59期間發(fā)貨的訂單，普通商品的自動確認收貨時間為25日;直供商品、直郵商品的自動確認收貨時間為30日。自動確認收貨時間均自發(fā)貨時起算。

五.物流服務考核規(guī)則調整

1. 物流服務考核規(guī)則調整

2. 所述訂單，若消費者在2023年1月14日00:00:00至2023年2月4日23:59:59期間：1)發(fā)起物流投訴;或者2)選擇物流異常相關原因發(fā)起售后退款的，將不會計為物流服務異常訂單。

六.其他

1. 本公告特殊規(guī)定未涉事項以及各條款所規(guī)定的特殊期間以外的訂單，適用《拼多多發(fā)貨規(guī)則》《拼多多特殊商品發(fā)貨規(guī)則》等平臺協(xié)議及平臺規(guī)則之規(guī)定。

2. 對于上述調整，屆時系統(tǒng)將自動調整相關訂單的判定標準等。

拼多多春節(jié)放假怎么設置不發(fā)貨？能下架嗎？

馬上一年一度的春節(jié)就要到了，各大快遞公司過年的時候也會有一段放假休息的時間，這樣大多數(shù)拼多多商家即使有訂單，也不能及時的發(fā)貨了。對于這種情況，拼多多開店的商家要提現(xiàn)做好安排，這樣才能避免店鋪遭受損失，那么拼多多春節(jié)放假怎么設置不發(fā)貨？

拼多多春節(jié)放假期間，如果不能發(fā)貨，那么可以在店鋪裝修的過程中，在店鋪banner、商品詳情上面提前寫好通知，提醒買家店鋪最后的發(fā)貨時間，并且客服要與買家做好溝通，告訴買家及時下單，否則商品無法發(fā)出。

在店鋪正式放假前，店鋪應該做好預售的設置。在商家后臺-商品管理-商品列表設置。店內商品較多，可以將商品列表改為每頁展示100條再全選批量設置預售。預售設置成功后，系統(tǒng)會在商品標題加上“預售”標簽，并提示消費者最晚發(fā)貨時間。設置好預售后，對店內商品逐一檢查，以免遺漏。

為了避免春節(jié)期間無人值守，影響客戶體驗，可以在后臺-多多客服-消息設置-設置機器人回復。春節(jié)期間開場白和店鋪離線回復設置：親，店鋪春節(jié)放假時間為：2月x日—2月x日，放假期間請您根據(jù)詳情頁信息自助下單，最晚發(fā)貨時間為2月x日，謝謝親的理解。

有些商家在放假的時候，會將店鋪的商品下架，這樣對于店鋪來說是十分不利的。批量下架商品會影響店鋪和商品后續(xù)流量和權重，后期想要做起來也很難。商品下架期間流量為0，相當于打造新品，之前的運營都白白浪費了。

現(xiàn)在知道拼多多春節(jié)放假怎么設置不發(fā)貨了吧，過年這段時間是比較特殊的，商家要做好客戶的溝通、安排工作，只要店鋪處理方法適當，那么大多數(shù)買家都會理解店鋪的操作的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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