在京東商城上開店的時候，可能會遇到一些售后糾紛，賣家朋友們需要積極的和客戶進(jìn)行溝通解決，如果實(shí)在解決不了的話，可以申請京東客服介入，那么怎么聯(lián)系京東客服介入呢？

一、怎么聯(lián)系京東客服介入？

打開京東，點(diǎn)擊我的，點(diǎn)擊退款/售后。點(diǎn)擊并進(jìn)入已申請售后的訂單，點(diǎn)擊京東介入即可申請介入。

如果您想申請京東客服介入，您可以通過尋找糾紛解決方案直接申請。當(dāng)然，也可以直接向京東呼叫說明情況。最好先收集信息，把你的事情說明清楚，然后上傳圖片，讓客服核實(shí)具體情況，然后處理相關(guān)問題。

如果雙方協(xié)商不成，可以直接申請糾紛處理介入。申請后，商家除了驗(yàn)收之外什么都做不了。服務(wù)列表顯示鎖定，京東呼叫根據(jù)售后服務(wù)原則操作最終結(jié)果，中間呼叫進(jìn)行調(diào)查。

不要頻繁申請介入，因?yàn)槟阈枰谏暾埡笈抨?duì)，需要客服在你做出最終結(jié)果之前和用戶和商家一起核對信息，這樣會延長處理時間。

假如雙方無法協(xié)商，能夠直接點(diǎn)申請糾葛處置介入。申請后，商家不能夠做任何操作，只能查看。效勞單顯現(xiàn)為鎖定狀態(tài)，京東客服會按照售后處置準(zhǔn)繩，操作最終結(jié)果，當(dāng)然中間客服會調(diào)查。

二、京東怎么申請高級客服介入？

申請客服介入，客服會按京東售后規(guī)則處理服務(wù)單。

注意點(diǎn)：

服務(wù)單狀態(tài)顯示鎖定，商家只能操作收貨；

商家如需要處理退款或者換新，需要聯(lián)系咚咚POP在線客服小耳機(jī)處理，同時商家要在“服務(wù)單備注”寫明處理意見；

商家可通過查詢服務(wù)單，點(diǎn)擊服務(wù)單日志查看當(dāng)前處理此單的客服人員姓名；

需要維修的服務(wù)單，商家與用戶協(xié)商一致可以等待修好后為用戶發(fā)貨，需要商家在服務(wù)單備注說明，同時聯(lián)系客服操作服務(wù)單。如果用戶填寫了發(fā)運(yùn)信息，系統(tǒng)會計(jì)超時，商家可以通過以下兩個方法停止計(jì)時：

點(diǎn)擊申請客服介入，停止計(jì)時，商品修好后聯(lián)系咚咚在線pop客服，操作最后結(jié)果。

取消服務(wù)單（必須用戶知曉，商品修好后寄還用戶）

買賣雙方就訂單發(fā)生交易糾紛的，買賣雙方可以選擇自行協(xié)商。如果買賣雙方在買方提交交易糾紛申請后36小時內(nèi)未能協(xié)商或商家未能處理，京東將介入。如果京東介入，京東有權(quán)按照本規(guī)則處理糾紛。

對于購物的用戶來說，申請客服介入并不會產(chǎn)生什么不好的影響，但是對于賣家朋友們來說，申請京東客服介入如果輸了的話，對于店鋪是有很不好的影響的哦。

怎么增加京東店鋪粉絲關(guān)注？方法在此

自從京東商城618大促將店鋪粉絲數(shù)量作為考核標(biāo)準(zhǔn)之后，很多賣家朋友都在尋找各自快速提升粉絲數(shù)量的方法，其實(shí)增加店鋪粉絲數(shù)量的方法有很多今天開淘小編給大家?guī)淼闹R點(diǎn)是：店鋪吸粉之店鋪動態(tài)。

首先大家進(jìn)入店鋪后臺—營銷中心—內(nèi)容營銷—店鋪動態(tài)消息發(fā)送和達(dá)人平臺。今天重點(diǎn)講店鋪動態(tài)。點(diǎn)擊發(fā)布動態(tài)，可以看到里面有發(fā)熱文、發(fā)買家秀、發(fā)視頻、發(fā)單品，發(fā)清單、發(fā)專輯、發(fā)商品、發(fā)預(yù)售、發(fā)試用、發(fā)秒殺、發(fā)優(yōu)惠卷，還有發(fā)直播。

發(fā)京東秒殺是只有你參加秒殺活動的時候才可以使用;發(fā)試用是同樣的道理，是你創(chuàng)建了這個試用活動之后才可以發(fā)布;發(fā)直播，比如店鋪有一場直播活動，在這里面輸入相關(guān)信息，就可以讓粉絲然后可以看到。

在店鋪動態(tài)有個同步發(fā)現(xiàn)，在這里面發(fā)布的內(nèi)容可以直接同步到京東app發(fā)現(xiàn)頻道。京東app發(fā)現(xiàn)關(guān)注。在發(fā)布內(nèi)容時有一個注意點(diǎn)：權(quán)重的問題。發(fā)熱文的權(quán)重和效果會相對比較高，其次是買家秀還有視頻。而很多商家說發(fā)商品的效果是最差的，這是什么原因?qū)е碌哪?

在這里提幾個問題。

第一，你有沒有堅(jiān)持每天去發(fā)?

第二，你發(fā)的內(nèi)容和你的產(chǎn)品是否匹配?

第三，你發(fā)的內(nèi)容和你的粉絲人群是否匹配?

在這里給大家一個建議，我們在發(fā)布內(nèi)容的時候，第一要保持每天至少發(fā)一篇熱文，其次，買家秀單品搭配清單這些每天可以搭配熱文去發(fā)。如果你堅(jiān)持七天去發(fā)布這些內(nèi)容的話，你會得到一個意想不到的效果。

這部分的內(nèi)容是在什么地方展示的呢?先打開京東app，一直往下滑找到品質(zhì)時尚—品牌頭條，可以看到有三個板塊：頭條，關(guān)注，買家秀。品牌頭條是根據(jù)千人千面的原理進(jìn)行展現(xiàn)的;關(guān)注就是說關(guān)注過的店鋪信息才可以看到;買家秀，在發(fā)布的時候要看下買家秀的質(zhì)量情況。

發(fā)布內(nèi)容一定要堅(jiān)持，在后續(xù)的分享中，我會給大家講解怎么把這些內(nèi)容全部串聯(lián)起來去進(jìn)行搭配使用，以提高增加粉絲的效果，謝謝。有其它的什么疑問，歡迎直接在下方留言咨詢哦，幕思城電商會有專業(yè)老師進(jìn)行答疑解惑。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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