在淘寶上購(gòu)買的商品如果需要換貨的話，大家是否清楚換貨時(shí)要不要去跟商家商量呢?需要征求商家的同意嗎?具體又該怎么去操作呢?

淘寶換貨是需要商家同意的;

但是在換貨時(shí)，大家也需要按照相關(guān)的規(guī)則去申請(qǐng)，這樣也可以更好的維護(hù)自己的權(quán)益。

怎么操作?

在淘寶購(gòu)物后，當(dāng)收到的商品不滿意時(shí)，登入PC版旺旺聯(lián)系賣家，說(shuō)明商品不滿意要求換貨。

不建議使用手機(jī)旺旺聯(lián)系賣家，用PC版旺旺聯(lián)系賣家可以方便取證，如果交易發(fā)生爭(zhēng)端，旺旺的聊天記錄將會(huì)是你需要的有力證據(jù)。

賣家同意換貨后提供退換貨地址。根據(jù)地址將商品寄回給賣家。一般賣家會(huì)要求不得使用平郵和到付，用一般快遞寄回即可。切記保留寄回商品的快遞底單，如果發(fā)生爭(zhēng)端，這將是能證明你已經(jīng)寄回商品的證據(jù)。

賣家收到退回的商品后重新發(fā)貨。如果賣家遲遲不再發(fā)貨，而系統(tǒng)又將到期自動(dòng)確認(rèn)收貨，可在已買到的寶貝中打開訂單詳情申請(qǐng)延長(zhǎng)收貨時(shí)間。

簽收換回的商品，完成換貨，再處理退款。

郵資處理：如果是買家自己的原因換貨，不是商品本身的質(zhì)量，一般是由買家自行承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。其中如果購(gòu)買運(yùn)險(xiǎn)費(fèi)的話，那么可以享受免運(yùn)費(fèi)的好處。個(gè)別大品牌承諾購(gòu)物享受免費(fèi)退換貨除外。

如果是商品質(zhì)量問(wèn)題而導(dǎo)致的換貨，一般是由賣家承擔(dān)所有換貨的運(yùn)費(fèi)。其中，買家寄回商品先行墊付的郵資可以通過(guò)淘寶退貨運(yùn)費(fèi)而退還。也可以直接支付寶轉(zhuǎn)賬來(lái)完成。

淘寶換貨確實(shí)是一個(gè)非常重要的事情，但是一般情況下，商家都會(huì)同意換貨，大家也注意保護(hù)好商品，不要破壞影響二次銷售。

淘寶換貨還是退貨重拍好？退貨重拍如何操作？

在淘寶上買了商品之后可能需要換貨了，雖然淘寶有直接換貨的申請(qǐng)，但是有的買家則更想先退貨了，后面有需要了再重拍，其實(shí)這兩種方式看起來(lái)是差不多的，但是還是有一些區(qū)別的，哪種更好呢?

淘寶換貨還是退貨重拍好?

退貨重拍好。

退貨重拍如何操作?

1、打開淘寶APP，在【我的淘寶】界面里找到并打開【待發(fā)貨】。

2、在跳轉(zhuǎn)之后的界面里找到買家想退款的訂單，一般情況下訂單順序是按下單時(shí)間排序，下單時(shí)間越長(zhǎng)訂單越靠下，買家一般退款重拍的單子都會(huì)是沒(méi)發(fā)貨的、最近的單子，這些單子一般都在上面。

3、打開那個(gè)買家想退款的訂單，點(diǎn)擊【退款】，跳轉(zhuǎn)過(guò)后選擇【我要退款(無(wú)需退貨)】，填寫原因和金額后，提交等待賣家審核。整個(gè)流程就結(jié)束了，如果提前跟賣家商量好的，賣家會(huì)直接審批，如果沒(méi)有聯(lián)系過(guò)賣家，最遲7天就可以看到答復(fù)。

退款重拍的操作流程買家已然知曉，那么退款重拍的還有哪些要注意的地方呢?接下來(lái)，就帶大家了解一下吧。

重拍注意事項(xiàng)是什么?

1、很多人認(rèn)為退款重拍跟換貨差不多，其實(shí)不然，結(jié)果是一樣的，但影響則不同。退款重拍會(huì)涉及到退貨率的問(wèn)題，賣家買家的退貨率都會(huì)受到影響，如果退貨率大的話還會(huì)影響信譽(yù);而換貨則可以直接發(fā)貨更換，與退貨率無(wú)關(guān)。所以買家下單的時(shí)候最好還是看清楚下單，拍錯(cuò)之后找客服，告訴他你想要的是什么，這樣無(wú)論對(duì)店鋪還是對(duì)買家自己來(lái)說(shuō)都是較好的解決方案。

2、如果買家拍訂單時(shí)用了優(yōu)惠券，那么申請(qǐng)退款時(shí)優(yōu)惠券也會(huì)跟著退款到賬，重新下單時(shí)，只要優(yōu)惠券沒(méi)有過(guò)期都可以繼續(xù)使用，一般退款沒(méi)有到賬的話，優(yōu)惠券也是不會(huì)到賬的。如果商家還未審核放款，買家也可以聯(lián)系客服再要一張優(yōu)惠券。

3、買家購(gòu)物的時(shí)候還會(huì)涉及到使用淘金幣抵扣的情況，淘金幣在買家申請(qǐng)全額退款成功的情況下，系統(tǒng)也會(huì)把全部的淘金幣退給買家。如果買家一單里面包含很多個(gè)商品，那系統(tǒng)會(huì)按照比例退還淘金幣的。

淘寶換貨和退貨后重拍都是可以的，不過(guò)有時(shí)候退貨是需要自己承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的，但是換貨的話就不需要了，但是有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話就沒(méi)有關(guān)系了，退掉重拍就有很多選擇空間了，后面即便不想要了也不需要再拍了。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。