淘寶換貨沒(méi)有上門(mén)取件選項(xiàng)怎么辦?附退貨選上門(mén)還是自行寄回?
2022-12-30|21:00|發(fā)布在分類(lèi) / 淘寶運(yùn)營(yíng)| 閱讀:211
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現(xiàn)如今網(wǎng)購(gòu)是非常常見(jiàn)的購(gòu)物方式,相對(duì)來(lái)說(shuō)也是會(huì)更加的方便,如若在淘寶上購(gòu)物后對(duì)產(chǎn)品不滿意,還能進(jìn)行退換貨的操作,但是在進(jìn)行退貨的時(shí)候買(mǎi)家沒(méi)有上門(mén)取件選項(xiàng),這時(shí)候該怎么辦了?
1、首先打開(kāi)淘寶app進(jìn)入首先,點(diǎn)擊右下角“我的淘寶”。
2、進(jìn)入到我的淘寶頁(yè)面以后,找到“查看全部訂單”選項(xiàng)點(diǎn)擊進(jìn)入。
3、選擇需要換貨的商品點(diǎn)擊進(jìn)入。
4、進(jìn)入到商品信息頁(yè)面后,在下方選擇“申請(qǐng)售后”。
5、進(jìn)入申請(qǐng)售后頁(yè)面,對(duì)于支持七天無(wú)理由退換貨的商品來(lái)說(shuō)就可以看到換貨選項(xiàng),點(diǎn)擊“換貨”,填寫(xiě)換貨原因即可。
6、換貨原因填寫(xiě)好之后點(diǎn)擊提交,等待商家處理。
7、待商家同意換貨之后會(huì)彈出寄出商品的頁(yè)面,可以使用菜鳥(niǎo)裹裹上門(mén)取件,選擇合適的時(shí)間段,點(diǎn)擊確定吼就會(huì)有專(zhuān)門(mén)的人員上門(mén)取件。
8、也可以點(diǎn)擊自行寄出商品,到附近的快遞點(diǎn),根據(jù)商家所提供的地址信息寄出商品。
9、當(dāng)商品寄出,賣(mài)家收到確認(rèn)無(wú)誤后,賣(mài)家會(huì)將換好的商品再寄給買(mǎi)家。
淘寶退貨選上門(mén)取件還是自行寄回:
淘寶退貨上門(mén)取件和自己寄區(qū)別在于價(jià)格不同,還有寄快遞的方式不同。上門(mén)取件是需要進(jìn)行預(yù)約的,預(yù)約成功后才有人上門(mén)取件退貨。自己寄回,是自己找快遞公司,價(jià)格相對(duì)的便宜一些。
上門(mén)取件和自寄件費(fèi)是一樣的。 因?yàn)榭爝f單位是有上門(mén)免費(fèi)服務(wù)業(yè)務(wù),只要是屬派送范圍的快件,不管是送件上門(mén),或上門(mén)取件都屬于免費(fèi)的。如果是不屬于派送上門(mén)的區(qū)域,需要快遞員上門(mén)取件,可能就要收取上門(mén)服務(wù)費(fèi),一般收費(fèi)也不高的,就三五幾元錢(qián)。
如果是普通快遞,自己送到快遞站點(diǎn),還是快遞上門(mén)攬收,運(yùn)費(fèi)會(huì)是一樣的。上門(mén)取件還是你自己取件沒(méi)有誰(shuí)比誰(shuí)好,哪一種方便就是最好。如果是順豐快遞,你自己送到寄件點(diǎn)會(huì)比快遞員上門(mén)攬收便宜些。
通風(fēng)分析,我們清楚的了解到淘寶換貨沒(méi)有上門(mén)取件選項(xiàng)怎么辦,一般在賣(mài)家同意申請(qǐng)后就能進(jìn)行退貨上門(mén)取件處理,按照以上的操作去點(diǎn)擊退貨就可以了。
一些淘寶買(mǎi)家在進(jìn)行在網(wǎng)上購(gòu)物后,在收到貨的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)自己買(mǎi)錯(cuò)了商品,像這樣的情況下就可以申請(qǐng)換貨的,而換貨的話就會(huì)涉及到物流了。那么淘寶換貨單號(hào)填在哪里?退換貨規(guī)則是啥?
淘寶換貨單號(hào)填在哪里?
其實(shí)如果你是直接寄回給賣(mài)家換的話,不用填寫(xiě),直接把單號(hào)給賣(mài)家客服就好了,他們那會(huì)登記。如果大家在后臺(tái)有申請(qǐng)換貨,那么就是必須要填寫(xiě)寄回的單號(hào)。否則賣(mài)家可以以沒(méi)有收到而不給你換貨。只有我們把東西寄出去后,才能拿到快遞單號(hào)。所以只有這個(gè)時(shí)候,才能將快遞填寫(xiě)在申請(qǐng)換貨商品里。
退換貨規(guī)則是啥?
1、賣(mài)家應(yīng)對(duì)自行填寫(xiě)的默認(rèn)退貨地址確保正確,交易達(dá)成退貨協(xié)議后,若需要指定退貨地址或多地址退貨的,應(yīng)征得買(mǎi)家同意。否則,買(mǎi)家可選擇按淘寶平臺(tái)系統(tǒng)給出的退貨地址進(jìn)行退貨,退貨后商品無(wú)法送達(dá)的風(fēng)險(xiǎn)由賣(mài)家承擔(dān),交易支持退款買(mǎi)家。
2、除代購(gòu)交易外,賣(mài)家提供的退貨地址未經(jīng)買(mǎi)家同意不得為海外及港澳臺(tái)地區(qū),同時(shí)需和商品頁(yè)面中“運(yùn)費(fèi)”或“配送”版塊顯示的發(fā)貨地一致。
3、買(mǎi)賣(mài)雙方線下達(dá)成退貨協(xié)議的,買(mǎi)家應(yīng)在系統(tǒng)規(guī)定的退貨時(shí)間內(nèi)進(jìn)行退貨。買(mǎi)家因超時(shí)未退貨,對(duì)同一問(wèn)題或維權(quán)原因再次主張要求退貨的,應(yīng)自行和賣(mài)家協(xié)商一致,否則,淘寶有權(quán)不予處理。
4、買(mǎi)家退貨時(shí)應(yīng)采用與賣(mài)家發(fā)貨時(shí)相同類(lèi)型的承運(yùn)人進(jìn)行退貨。
5、買(mǎi)家根據(jù)本淘寶規(guī)則退貨后,應(yīng)及時(shí)在淘寶平臺(tái)系統(tǒng)內(nèi)填寫(xiě)承運(yùn)單號(hào)或告知賣(mài)家,若賣(mài)家簽收商品時(shí)買(mǎi)家仍未獲知該承運(yùn)單號(hào),賣(mài)家主張表面不一致情形的,將由淘寶根據(jù)實(shí)際情況分配舉證責(zé)任。
6、買(mǎi)家使用到付方式退貨或賣(mài)家要求買(mǎi)家使用到付方式退貨的,應(yīng)事先征得對(duì)方同意,并自行和對(duì)方明確承運(yùn)人和運(yùn)費(fèi)事宜。買(mǎi)家申請(qǐng)七天無(wú)理由退、換貨的,根據(jù)淘寶公示的七天無(wú)理由退、換貨相關(guān)規(guī)則執(zhí)行。
7、賣(mài)家違反“退貨、換貨規(guī)范”致使買(mǎi)家無(wú)法完成退換貨或商品已不適宜退貨,交易支持退款。
8、買(mǎi)家違反“退貨、換貨規(guī)范”致使賣(mài)家未收到退貨或拒簽的,交易支持打款,由買(mǎi)家承擔(dān)商品損毀或滅失的風(fēng)險(xiǎn)。
總之大家在想要申請(qǐng)退換貨前最好和商家協(xié)商一下,之后申請(qǐng)退換貨成功了,如果商家不要求的話,我們也不需要手動(dòng)填寫(xiě)單號(hào)的哦,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)上傳的。
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