淘寶問大家賣家怎么回答？要注意什么？

在淘寶上，平臺為了添加買家的積極性與購買欲，就在寶貝詳情頁中開出了問我們的內(nèi)容模板。

在這里消費(fèi)者能夠通干預(yù)我們來發(fā)問，被選中的買家和店鋪賣家都能答復(fù)，因此也是商家的內(nèi)容營銷陣地。

那么淘寶問我們賣家怎樣答復(fù)?

要注意什么?

淘寶問我們賣家答復(fù)時，有以下四個進(jìn)口:

1、淘寶商家能夠進(jìn)入到千牛傍邊的“千牛體系音訊”來進(jìn)行淘寶買家問題的回復(fù)。

2、淘寶商家還能夠挑選進(jìn)入到【手機(jī)淘寶】-【更多】-【悉數(shù)工具】-【我的問答】傍邊找到“約請我的”對應(yīng)發(fā)問進(jìn)行回復(fù)即可。

3、也能進(jìn)入到【手機(jī)淘寶】-【我的淘寶】-【我的訂單】-【點(diǎn)評】-【悉數(shù)答復(fù)】中找到“約請我的”對應(yīng)發(fā)問進(jìn)行回復(fù)即可。

4、也能夠進(jìn)入到【手機(jī)淘寶】，然后進(jìn)入到產(chǎn)品的詳情頁中的【問我們】-【檢查悉數(shù)】-【我的答復(fù)】傍邊找到相應(yīng)發(fā)問進(jìn)行回復(fù)即可。商家要注意什么?淘寶店鋪的子賬號是無法運(yùn)用問我們功能的，只要問我們主賬號才能夠承受發(fā)問音訊以及對問題進(jìn)行回復(fù)。商家能夠經(jīng)過千牛音訊的提示方法來檢查發(fā)問音訊和對該問題進(jìn)回復(fù)，注意問我們的問答內(nèi)容是無法修正的，主張在了解好問答內(nèi)容后再進(jìn)行回復(fù)。1.淘寶商家須在買家約請7日內(nèi)進(jìn)行回復(fù)，逾期將不能進(jìn)行答復(fù)問題的。

2、若超過了一日未有答復(fù)或是內(nèi)容答復(fù)較少時，就主張商家自動進(jìn)行回復(fù)，這樣能讓關(guān)懷問題買家看到相應(yīng)的回復(fù)內(nèi)容，處理購買疑慮。

3、遇到了無法進(jìn)行回復(fù)的問答，便是體系判定為非有用問題。商家還有注意在遇到不利于產(chǎn)品發(fā)問時，需求有理有據(jù)的回復(fù)，能夠經(jīng)過上傳圖片方法不錯信息可信度。

且在問答和回復(fù)內(nèi)容中也不能夠有謾罵、色情、政治等敏感信息，遇到該類問題時商家就能夠經(jīng)過投訴的方法折疊問題。

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