幕思城 > 電商行情 > 多多開店 > 多多開店 > 千牛客服工作臺怎么設(shè)置快捷短語?有哪些功能?

    千??头ぷ髋_怎么設(shè)置快捷短語?有哪些功能?

    2022-04-12 | 18:02 | 發(fā)布在分類 / 多多開店 | 閱讀:360

      我們都知道,運(yùn)營淘寶店鋪需要用到很多的工具,其中,千牛就是一個非常重要的工具。我們可以用它來和客戶聊天,也可以用它管理店鋪,主要是為客服設(shè)計的一個工具。下面,我們來看看如何設(shè)置快捷短語。

    千牛客服工作臺怎么設(shè)置快捷短語.jpg

      1.電腦端千牛工作臺:請打開任意聊天窗口,點擊:快捷短語,再選擇個人或者團(tuán)隊快捷短語設(shè)置界面,若您是子賬號,需授權(quán)千牛團(tuán)隊權(quán)限才可操作【請點此查看授權(quán)方式】 ;導(dǎo)出和導(dǎo)入只支持CSV和XML格式  

    5

      團(tuán)隊快捷短語,請點擊“管理團(tuán)隊快捷短語”,可新建分組,將分組中再新建快捷短語(例如分組:售前,在該分組中設(shè)置關(guān)于售前客服常用的快捷短語),新建分組后,再點擊“修改”,進(jìn)去新建該分組中的快捷短語,設(shè)置完畢后保存,再回到分組界面點擊立即生效  

    4 
    3

      2.手機(jī)端千牛:請登錄手機(jī)千牛打開任意聊天窗口,點擊快捷短語,再選擇設(shè)置  

    2 
    1

      溫馨提示:

      1.若要刪除快捷短語,對是個人快捷短語,請鼠標(biāo)移到某條快捷短語上鼠標(biāo)右鍵即可選擇刪除;若是團(tuán)隊快捷短語,可進(jìn)入分組的“修改”中進(jìn)行刪除,或點擊分組右側(cè)的“關(guān)閉”對整個分組的快捷短語失效

      2.手機(jī)和電腦端設(shè)置快捷短語會實時同步,只需要設(shè)置一邊即可

      3.團(tuán)隊管理需主賬號或主管崗位的子賬號才可以操作

      主要功能包含:

      1、旺旺聊天:包含旺旺聊天功能,讓買賣溝通、內(nèi)部溝通更便捷。

      2、插件中心:包含豐富的插件,比如:商品管理、交易管理、數(shù)據(jù)分析、促銷管理、客服績效、會員管理、旺旺機(jī)器人、進(jìn)貨管理、直通車管理、任務(wù)協(xié)作等工具。

      3、消息中心:系統(tǒng)消息與服務(wù)號消息,賣家看根據(jù)自身需要訂閱相關(guān)信息推送。

      4、數(shù)字中心:在工作臺模式下可見,賣家可根據(jù)自己的需求添加關(guān)注的數(shù)字。

      5、任務(wù)中心:提供快捷高效的個人備忘提醒和團(tuán)隊業(yè)務(wù)協(xié)作。任務(wù)類型包括:任務(wù)備忘、客戶溝通、訂單管理、權(quán)限申請等。

      做為淘寶客服,每天接待的客戶數(shù)量非常多,尤其是在淘寶活動期間,咨詢的客戶特別多,如果速度太慢,必然會導(dǎo)致客戶不滿而離開。所以,我們平時可以設(shè)置一些快捷短語,為我們的工作節(jié)省時間和精力。

      推薦閱讀:

      千牛工作臺怎么打印快遞單?打印的方法介紹

      淘小鋪和千牛一樣嗎?淘小鋪有什么用?

      千牛怎么上傳寶貝?具體怎么做?

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營知識,非賣家不要加我哈】
    >

    推薦閱讀:

    淘寶店鋪的產(chǎn)品定價方法有哪些?淘寶店鋪商品怎么定價?

    更多資訊請關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評論

    別默默看了 登錄 \ 注冊 一起參與討論!

      微信掃碼回復(fù)「666