淘寶品質(zhì)退款率高是賣家不愿意看到的，因?yàn)閺挠脩羲阉鳌⒆稍?、再到下單，沒個(gè)環(huán)節(jié)賣家都做了很多的鋪墊才能成交的，那商品品質(zhì)退款率，淘寶規(guī)定不能超過多少才不會(huì)影響經(jīng)營(yíng)呢?

沒有規(guī)定。

品質(zhì)退款率只是參考數(shù)據(jù)，旨在督促商家盡力完善商品的品質(zhì)，在淘寶營(yíng)銷規(guī)則中品質(zhì)退款率并未參與考核，不影響淘寶商家報(bào)名營(yíng)銷活動(dòng)，也請(qǐng)您不必太過擔(dān)心。

品質(zhì)退款率多久清零?

30日。30天品質(zhì)退款率=品質(zhì)相關(guān)退款原因發(fā)起的退款筆數(shù)/支付寶支付子訂單數(shù)。

淘寶品質(zhì)退款率都是因?yàn)橐蛏唐焚|(zhì)量問題發(fā)起的退款，所以賣家為避免品質(zhì)退款率太高，那么得控制好產(chǎn)品的質(zhì)量，而控制的方法如下：

1. 核對(duì)數(shù)量，包裝信息，嘜頭信息，產(chǎn)品銘牌貼紙是否符合你的要求。

2. 測(cè)量外包裝，產(chǎn)品的一些尺寸，重量是否符合訂單要求，這一點(diǎn)也是很重要的，這個(gè)關(guān)系的你的貨運(yùn)成本，裝柜的方面，如果尺寸重量不對(duì)會(huì)造成很大的麻煩。

3. 接下來就是看產(chǎn)品了，我們可以從產(chǎn)品的外觀，顏色，材料，功能，安全，內(nèi)部結(jié)構(gòu)等等方面去把關(guān).

4. 那我們一般驗(yàn)一批貨的話，數(shù)量一般驗(yàn)多少呢?專業(yè)第三方驗(yàn)貨有一個(gè)國(guó)際通用標(biāo)準(zhǔn)，我們可以通過這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)你的出貨數(shù)量來決定需要抽檢的樣品數(shù)，根據(jù)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)我們來判定這批貨物是否合格;如果針對(duì)的客戶對(duì)質(zhì)量要求特別高的話，我們可以采取全檢的方式這樣就避免有漏網(wǎng)之魚了但缺點(diǎn)就是工作量大。

淘寶品質(zhì)退款率的高低對(duì)賣家是沒有任何的直接影響的，它影響不了權(quán)重、影響不了流量等等，而賣家卻可以通過品質(zhì)退款率來了解產(chǎn)品的質(zhì)量情況。

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淘寶平臺(tái)對(duì)淘寶品質(zhì)退款率這個(gè)指不做考核的，而且品質(zhì)退款率過高的賣家，依然也還可以正常參加平臺(tái)的活動(dòng)，不過賣家若是選擇品質(zhì)退退款率高的商品參與活動(dòng)，可能退款率會(huì)增加，賣家怎么降低商品的品質(zhì)退款率呢?

1、客服人員對(duì)買家的態(tài)度。

身為店鋪的客服應(yīng)當(dāng)具備良好的引導(dǎo)能力和專業(yè)知識(shí)，通過解釋產(chǎn)品信息，為消費(fèi)者留下良好印象，使其對(duì)商品產(chǎn)生好感。

2、加強(qiáng)品質(zhì)檢測(cè)。

商品質(zhì)量是核心，出現(xiàn)質(zhì)量問題導(dǎo)致退款是無庸置疑的。僅有通過嚴(yán)格把關(guān)的商品才能贏得消費(fèi)者的信任，這才是至關(guān)重要的。

3、寶貝的描述需要符合規(guī)范要求。

建議描述產(chǎn)品時(shí)最好實(shí)事求是，不夸大其描述。在寶貝的主圖應(yīng)用中，應(yīng)注意添加放大功能和細(xì)節(jié)圖。研究表明，擁有寶貝細(xì)節(jié)圖的店鋪人工介入退款率平均低于全網(wǎng)水平50%左右。

4、請(qǐng)勿隨意作出不實(shí)的服務(wù)承諾。

如果買家在購(gòu)物過程中不滿意，客服就不能輕易地給消費(fèi)者做出無法實(shí)現(xiàn)的承諾，這往往是賣家承諾過多導(dǎo)致的。

5、核對(duì)好發(fā)貨時(shí)的信息。

商家們?cè)诎l(fā)貨過程中必須仔細(xì)檢查以避免錯(cuò)發(fā)或漏發(fā)，經(jīng)過精心核對(duì)后，退款率也會(huì)相應(yīng)減少。

6、物流需要進(jìn)行監(jiān)控和控制。

商家在物流方面也需注意，避免因物流問題導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)問題并引發(fā)退款。

品質(zhì)退款率一般統(tǒng)計(jì)多少天?

30天。而常見會(huì)被計(jì)入品質(zhì)退款率的退款原因有這幾個(gè)：假冒品牌、質(zhì)量問題、做工問題、材質(zhì)面料不符、商品描述信息不符、已過/臨近保質(zhì)期。

淘寶品質(zhì)退款率太高了，賣家要加強(qiáng)商品的品質(zhì)是應(yīng)該的，而除此之外，給買家提供良好的服務(wù)態(tài)度也非常的重要，因?yàn)檫@也可以降低退款的發(fā)生。

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