天貓直送有代理點嗎?直送的流程有哪些?
2022-08-20|23:18|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:267
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天貓一直都是購物平臺里比較好的,品牌信賴度也是很高的。售前售后服務(wù)也都做的非常的好,商品品質(zhì)也是一直都有保障的。天貓直送不是快遞公司,而是商家做出的物流服務(wù)承諾,那么天貓直送有代理點嗎?
有代理點嗎?
天貓直送沒有代理點的,它是天貓倡導的高品質(zhì)物流服務(wù)標準,該標準提倡商家向消費者提供更精準、更高品質(zhì)的物流體驗。商家自主選擇按照天貓直送標準向消費者作出物流服務(wù)承諾并選擇菜鳥聯(lián)盟提供優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)的,相應的商品將在淘寶、天貓、天貓國際等平臺透出“天貓直送”相關(guān)服務(wù)標識。
直送的流程是什么?
1.核對訂單信息:
送貨前對訂單核對,對產(chǎn)品狀態(tài)、質(zhì)量和包裝進行檢查,確保出貨前產(chǎn)品無誤,質(zhì)量合格。
2.送貨員行為規(guī)范:
送貨人員要衣著整齊、佩戴工作。
3.到達目的地:
(1)進顧客門前,先敲門三聲,并禮貌地問:“請問有人嗎?”
(2)顧客開門后,先向顧客問好致意,熱情打招呼:“您好!我是***公司的送貨人員。請問這是您訂購的X(商品名稱)嗎?請查收一下”
(3)顧客正忙,沒空收貨時的禮貌用語:“您先忙,我等您?!?/p>
4.按客戶的要求擺放植物或根據(jù)客戶室內(nèi)的位置推薦擺放位置。
5.介紹產(chǎn)品的養(yǎng)護信息。
6.收貨款:
(1)對網(wǎng)上訂購的已在線支付的顧客文明用語:“您的貨款已在線支付成功,謝謝您的合作?!?/p>
(2)現(xiàn)金結(jié)算方式的應唱收唱付,當面清點、收取貨款,對顧客文明用語:“您的貨款共XX元,”收款時文明用語:“收您XX元,貨款共XX元,找您XX元?!?/p>
(3)現(xiàn)金結(jié)算方式的,清點貨款無誤后提請顧客簽收確認;在線支付結(jié)算方式的,唱付款無誤后直接提請顧客簽收確認;核對無誤后,請求顧客在送貨單上簽收,文明用語:“您的貨已對,款已清,麻煩您在送貨底單上簽字。
7、結(jié)束送貨前說:“謝謝您的支持,再見!”
各位小伙伴看完了上面的內(nèi)容后,應該知道這個天貓直送是沒有代理點的,是必須要送貨上門的,除非買家們自己有這方面的要求才行。同時還給大家補充了直送流程的內(nèi)容,不清楚的小伙伴可以去看一看。
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