淘寶售假怎么申訴成功?有哪些方法?
2022-04-05|07:01|發(fā)布在分類(lèi) / 店鋪裝修| 閱讀:757
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在淘寶上面售假是平臺(tái)嚴(yán)厲打擊的,因此也有一些消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)了商品后發(fā)現(xiàn)是假貨,肯定也會(huì)提出投訴,甚至還會(huì)申請(qǐng)?zhí)詫毿《慕槿?,如果賣(mài)家沒(méi)有售假,也可以提出申訴,那么淘寶售假應(yīng)該要怎么才能夠申訴成功呢?
以下6項(xiàng)最好提供素材并且盡量詳細(xì),文字、圖片一樣不少。盡量縮短小二審核的時(shí)間和審核難度,這樣小二才能盡快的審核完畢。
1、授權(quán)銷(xiāo)售證明(需指向商標(biāo)權(quán)利人),(這一條或者您有廠(chǎng)家授權(quán),或者要廠(chǎng)家給您發(fā)貨證明。包含授權(quán)的查詢(xún)方法,在廠(chǎng)家怎么查詢(xún)。授權(quán)圖片。)
2、正規(guī)進(jìn)貨證明,指向商標(biāo)權(quán)利人或者其授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商的紙質(zhì)進(jìn)貨憑證(購(gòu)物小票/發(fā)票),并體現(xiàn)品牌+型號(hào)/款式信息;(這個(gè)不用說(shuō)一看就明白)
3、來(lái)源于權(quán)利人或者其授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商的畫(huà)冊(cè),或者權(quán)利人官網(wǎng)鏈接證明不是假貨(這個(gè)很重要,我是將廠(chǎng)家官網(wǎng)的鏈接和官網(wǎng)展示的本店銷(xiāo)售產(chǎn)品的截圖都放上)
4、專(zhuān)賣(mài)店照片(相應(yīng)衣服和店面一起且能夠清楚顯示爭(zhēng)議商品的圖片、衣服的標(biāo)簽等)(因?yàn)槲屹u(mài)的產(chǎn)品一般不在實(shí)體店銷(xiāo)售所以我沒(méi)有提供,但是要和小二說(shuō)清楚,您賣(mài)的產(chǎn)品的性質(zhì)屬于什么渠道);
5、條形碼查詢(xún)結(jié)果(條形碼在中國(guó)物品編碼中心查詢(xún)出來(lái)的與品牌方有關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)廠(chǎng)家截圖)(淘寶賣(mài)家論壇這個(gè)必須有,到物品編碼中心一查,截圖給小二);
6、專(zhuān)賣(mài)店查詢(xún)系統(tǒng)中相關(guān)款號(hào)照片(專(zhuān)賣(mài)店照片結(jié)合查詢(xún)系統(tǒng)中的顯示截屏)(這個(gè)因?yàn)閷?zhuān)賣(mài)店沒(méi)有所以沒(méi)有提供也要和小二說(shuō)清楚);
總之,能提供的證明一定要提供,不方便確實(shí)沒(méi)有的要和小二誠(chéng)懇的說(shuō)明。因?yàn)榈谝淮紊暝V不只是淘寶小二能看到投訴你的廠(chǎng)家或第三方都能看到,如果你申訴理由充分、態(tài)度誠(chéng)懇,說(shuō)不定投訴你的廠(chǎng)家就不會(huì)響應(yīng),投訴自動(dòng)取消了。
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