手淘問大家有什么好處？怎么優(yōu)化？

手淘問大家自從上線以來都深受買家朋友們的喜愛，也正是因為這樣，賣家們也會想方設(shè)法去展示一些好的評價或者是大家關(guān)注的問題在這個板塊展現(xiàn)，那么究竟有什么好處呢?

買家對每個電商平臺的補單現(xiàn)象都會有一定了解，所以肯定會對淘寶寶貝評價的真實性存在一定的懷疑，手淘“問大家”相對來說就會真實許多，因為可以讓買家交流寶貝的實際情況，幫助買家做決策。要知道買家更看重的是寶貝的是否符合描述，所以無論寶貝詳情頁有多好，也敵不過已購買家的一句回答，問大家的轉(zhuǎn)化可是相當高的。

因為所有來自買家問的問題都會在問大家中展示出來，一般問大家的問題也是大部分買家想問的，這樣可以讓客服的工作更高效;有購買意向的買家看到已購買家的回答之后，心中的疑慮就有所打消，大大的提高了寶貝的轉(zhuǎn)化，有效降低買家的跳失率。

還有很重要的一點，通過對問大家的優(yōu)化，可以避免同行的惡意負面評價與提問，甚至冒充買家進行負面回答。問大家還有淘寶系統(tǒng)過濾不掉的廣告內(nèi)容。

怎么優(yōu)化?

新品上架的時候，可以收集一些買家提問幾率大的問題，然后引導(dǎo)老顧客購買，等到有人提問時，讓老顧客給出一些好的回答;要注意著每一個問大家的回答，對于負面回答，可以進行舉報。還有要注意回答的時候最好寫多點與寶貝相符的關(guān)鍵文字。

在買家與客服溝通的時候，盡量給買家一個最滿意的答案，這樣買家就“不想問”了!最最重要的一點當然還是要提高寶貝的品質(zhì)。

手淘問大家需要各位賣家們用心的運營，如果能夠把它運營好，自然也可以給店鋪帶來非常不錯的轉(zhuǎn)化，同時賣家們也要認真及時的去回復(fù)買家們的提問，然后引導(dǎo)買家給予回復(fù)。

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