淘寶商家官方群有必要加入嗎？怎么聯(lián)系淘寶小二？

在淘寶平臺上面開店運營，需要及時和淘寶小二溝通一些事情，比如說聊一聊遇到的一些問題，了解一下最新的平臺政策等等，為此平臺推出了淘寶商家官方群，那么淘寶商家官方群有必要加入嗎?

據(jù)悉，淘寶當前正在全面升級商家運營工具，進一步降低商家的運營成本和入淘門檻。而此次以“淘寶商家官方群”的形式，和釘釘合作，為商家提供專屬服務，便是其中重要一環(huán)。

除此之外，“淘寶商家官方群”還內(nèi)置了全方位的淘寶店鋪運營教程以及淘寶大學課程資源。

怎么聯(lián)系淘寶小二?

一、官方社群

要知道淘寶是有自己的聊天軟件的，很多客服都是通過旺旺進行聯(lián)系的，如果自己需要聯(lián)系“淘寶小二”，是可以通過該聊天軟件加入一些官方社群，然后私聊群主，就可以獲得他們的聯(lián)系方式。

但這種社群并不好加，一般只針對商家開放，如果自己不是商家的話，這種方式并不適合自己。

二、線下

要知道中國杭州是淘寶的誕生地，阿里的總部也在那里，如果真的有急事聯(lián)系淘寶小二，且在線上說不清楚的話，也是可以直接去杭州總部尋找的。

要知道每年都會有些服務商、店主、公司等趕往那里，與淘寶小二們見面，談未來的發(fā)展計劃，索要一些流量扶持。如果真的需要找他們，是可以選擇這種方式的。

三、訂單

如果自己是消費者，想要讓淘寶小二介入消費糾紛，那么直接在出現(xiàn)糾紛的訂單里，就可以看到聯(lián)系淘寶小二的入口，直接點擊這個入口，就可以找到淘寶小二，除了在線上聯(lián)系他們之外，如果他們接到了投訴，還會反過來聯(lián)系消費者處理，自己提交完申訴之后，靜靜等待即可。

對于這個淘寶商家官方群，大家可以根據(jù)自己的情況去選擇要不要加入!一般情況下，這種社群并不好加，一般只針對商家開放，如果自己不是商家的話，這種方式并不適合自己。

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