淘寶雙12大促剛剛過去，要是沒有成功參加的商家也別氣餒，因?yàn)榫o接著淘寶圣誕禮遇季活動(dòng)即將開始!這次活動(dòng)比雙12報(bào)名要求要低，全球購商家同樣可以報(bào)名，想要再?zèng)_一波12月銷量的商家們可以報(bào)名了。

一、圣誕禮遇季活動(dòng)節(jié)奏

1、活動(dòng)時(shí)間：2022年12月18日00:00:00—12月20日23:59:59;

2、報(bào)名時(shí)間見下圖：

二、圣誕禮遇季活動(dòng)必設(shè)玩法

1、包郵：部分類目要求活動(dòng)商品包郵，大陸偏遠(yuǎn)地區(qū)(內(nèi)蒙古、甘肅、青海、寧夏、新疆、西藏)、港澳臺及海外地區(qū)除外。

2、跨店滿減：所有參加本次活動(dòng)(會場+外圍)的賣家根據(jù)所在類目規(guī)則情況參與跨店滿減，報(bào)名滿減檔位請以系統(tǒng)設(shè)置頁面顯示為準(zhǔn)。

各個(gè)參與活動(dòng)的類目、包郵要求及跨店滿減詳情如下：

三、會場招商規(guī)則

1、會場&外圍招商要求：

賣家須同時(shí)滿足以下條件方可報(bào)名會場：

(1)賣家為淘寶網(wǎng)賣家，主營類目符合各個(gè)行業(yè)招商要求;

(2)符合《淘寶網(wǎng)營銷活動(dòng)規(guī)范》;

(3)店鋪綁定的支付寶賬戶身份認(rèn)證完善信息達(dá)到II類支付賬戶;

商品品庫存數(shù)量要求如下：

2、審核規(guī)則：

(1)行業(yè)成交TOP賣家優(yōu)先審核(按近180天店鋪支付寶成交降序排序);

(2)商品折扣力度大的賣家優(yōu)先審核;

(3)行業(yè)優(yōu)質(zhì)打標(biāo)賣家優(yōu)先審核(詳情查看各行業(yè)招商帖);

(4)有過大促經(jīng)驗(yàn)的賣家優(yōu)先審核。

注：

(1)對于符合報(bào)名條件的賣家，淘寶將擇優(yōu)審核通過;

(2)賣家是否報(bào)名成功，以淘寶最終的審核結(jié)果為準(zhǔn);

(3)報(bào)名與活動(dòng)期間賣家若不再符合活動(dòng)報(bào)名要求，將被清退出活動(dòng)。

3、外圍招商方式

分為平臺邀約和賣家自主報(bào)名兩種方式：

(1)平臺邀約：收到邀約的賣家在招商入口點(diǎn)擊立即報(bào)名后，填寫商品信息時(shí)，點(diǎn)擊”符合資質(zhì)的商品”，即可知曉店鋪內(nèi)被邀約的商品。

(2)賣家自主報(bào)名：

每個(gè)外圍賣家可自主選擇報(bào)名5款店鋪商品。

特色賣家資質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)：符合行業(yè)特色賣家資質(zhì)，可額外獲得500個(gè)自主報(bào)名商品的獎(jiǎng)勵(lì)。

注：如果在正向入口報(bào)名的時(shí)候提示未被活動(dòng)邀約，說明你不在本次活動(dòng)可報(bào)名的名單內(nèi)，即無法報(bào)名。

四、圣誕禮遇季活動(dòng)報(bào)名入口

1、數(shù)碼家電報(bào)名入口：https://sale.tmall.com/page/campaign/group_detail.htm?activityGroupId=1100000007576

2、母嬰親子報(bào)名入口：https://sale.tmall.com/page/campaign/group_detail.htm?activityGroupId=1100000007575

3、食品生鮮報(bào)名入口：https://sale.tmall.com/page/campaign/group_detail.htm?activityGroupId=1100000007572

4、美妝萌寵報(bào)名入口：https://sale.tmall.com/page/campaign/group_detail.htm?activityGroupId=1100000007571

5、全球購報(bào)名入口：https://sale.tmall.com/page/campaign/group_detail.htm?activityGroupId=1100000007566

商家可根據(jù)不同的行業(yè)類目選擇不同的報(bào)名入口，進(jìn)行報(bào)名。

淘寶網(wǎng)店怎么解決雙十二退款售后？具體有哪些？

關(guān)于2022年電商的最后一個(gè)節(jié)日也過去了，隨著雙十二的完美落幕，隨之而來的就是店鋪退款的問題，很多人為了湊滿減不得不拍下了不需要的產(chǎn)品，現(xiàn)在要退貨了，那么淘寶網(wǎng)店怎么去解決雙十二退款售后的問題?具體有哪些條?

1.遇到任何售后問題，首先，作為售后服務(wù)專家，你應(yīng)該耐心傾聽，抓住問題的關(guān)鍵點(diǎn)。充分了解消費(fèi)者的需求、缺點(diǎn)、抱怨和抱怨。當(dāng)你看到他們時(shí)，學(xué)會如何采取行動(dòng)，并及時(shí)給出合理的治療計(jì)劃。治療方案應(yīng)盡可能一次解決，避免多個(gè)協(xié)商方案。最終協(xié)商失敗，退款將在客戶生氣后退還。值得注意的是，客戶在評估后仍會支持退款。

2.不要在任何小問題上糾纏不清，比如1元錢和2元錢的區(qū)別。如果客戶申請退貨、換貨等。，與客戶就責(zé)任方、快遞費(fèi)用等進(jìn)行協(xié)商，并判斷產(chǎn)品問題。根據(jù)行業(yè)類別，無論是由于使用還是物流等相關(guān)問題，做出合理的解決方案，最終與客戶達(dá)成一致。

3.可以做到。不退貨并給予適當(dāng)賠償?shù)模梢赃m當(dāng)放寬售后專家的處理權(quán)限。收到貨物后，他們必須確認(rèn)只允許在線申請退款。天貓[線下轉(zhuǎn)賬是不允許的，而支付寶線下轉(zhuǎn)賬很容易將數(shù)字翻倍以確定虛假交易。許多商家遇到它，懲罰和清理訂單，以評估銷量等。

4.售后不要輕易拒絕退款申請。在拒絕之前，您必須聯(lián)系客戶并詢問清楚原因，因?yàn)橐坏┚芙^，客戶可以立即申請?zhí)詫毿《慕槿?，然后協(xié)商和撤銷證明將更加麻煩。因此，我們不能輕易拒絕售后服務(wù)的要求，并及時(shí)與消費(fèi)者溝通。實(shí)現(xiàn)最快的響應(yīng)速度。

售后服務(wù)工作并不簡單，有時(shí)客戶會比較難搞定，但這也需要客服認(rèn)真的去解決，能夠讀懂客戶的意思，其實(shí)有時(shí)候客戶的問題很簡單但是客服如果刻意不懂的話也會造成投訴的哦，所以需要客服展示自己的能力，讓自己能夠在工作中有所收獲。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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