很多新手開店的商家想開通淘寶專屬客服功能,可是不知道怎么開通?不知道淘寶專屬客服功能入口在哪里?那么接下來,我們就來給大家具體的講解一下。
想?yún)⑴c淘寶專屬客服的開通活動,必須滿足兩個條件。
1、確認開通專屬客服。不要去詢問淘寶客服,自己去查詢一下便知道結(jié)果。打開千牛首頁,進入“客戶服務(wù)”選項。點擊左側(cè)菜單中的第一個選項,這里就是“專屬客服設(shè)置”。完成這些操作,說明商家已經(jīng)得到了專屬客服的開通權(quán)限。
2、必須在優(yōu)選商家的“白名單”里。說到這里,有一些商家又迷惑了,不知道自己的店鋪有沒有在“白名單”里。此時點擊“專屬客服設(shè)置”的“全店客戶管理”頁面,看看有沒有出現(xiàn)類似提示。如果出現(xiàn)了,恭喜商家,已經(jīng)進入白名單之內(nèi)。
開通能夠商家?guī)砟男┖锰?
開通專屬客服服務(wù)之后,商家們可以得到三波流量。
1、召回老客戶,建立專屬關(guān)系。平臺會自動對店鋪的老客戶發(fā)出邀請,不需要商家費心思。當消費者接收后,雙方確立專屬關(guān)系。
2、自動上新提示。這是專屬客服提供的全新的功能,每一次有上新商品,會直接通知專屬客戶?;蛘咴诟慊顒悠陂g,提醒消費者回店購買,并且享受優(yōu)惠。
3、全覆蓋方式的召回。當活動開始后,進入白名單的商家們擁有一次機會進行高效又全方面的覆蓋觸達。在規(guī)定時間段里發(fā)送觸達客戶的請求,至于接不接受,還得看消費者的意愿。
所以說開通淘寶專屬客服能夠為商家們帶來三波流量。希望能夠有越來越多的商家參與進來,可以獲得很可觀的流量,這也是店鋪推廣的機會,商家們一定要珍惜!
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