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    淘寶因缺貨問題發(fā)不了貨賠償多少?規(guī)則介紹

    2022-03-06|10:26|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:1910

    在淘寶平臺(tái)上選中自己想要的寶貝之后就可以付款下單,等待送貨上門了,在這個(gè)線上交易流程中,可能會(huì)遇到商家缺貨導(dǎo)致發(fā)不了貨的情況,那么淘寶因缺貨問題發(fā)不了貨賠償多少?

    淘寶因缺貨問題發(fā)不了貨賠償多少

    1、根據(jù)淘寶平臺(tái)規(guī)定,如果缺貨時(shí)賣方仍出售嬰兒,一旦買方拍照并要求賣方交貨,但賣方未能在72小時(shí)內(nèi)交貨,則違反交貨時(shí)間承諾。一旦發(fā)生上述情況,需支付已付訂單金額的5%作為違約金,最高不超過30元,最低不低于5元,具體商品類別最低不低于1元(特殊情況除外)。

    2、此外,如果在買方發(fā)起投訴后,賣方未能在淘寶網(wǎng)上進(jìn)行人工干預(yù),并在投訴成立前主動(dòng)支付違約金,除違約金外,每次扣3分。因此,作為一個(gè)賣家,你必須時(shí)刻注意你店里的珍貴存貨。如果發(fā)現(xiàn)沒有存貨,你應(yīng)該把它從貨架上拿下來,否則如果被買家拍下來,不能及時(shí)發(fā)貨,會(huì)對(duì)商店造成很大的影響。

    淘寶賣家缺貨賠償步驟是什么?

    1、先嘗試與賣家溝通,或許因?yàn)榘l(fā)貨量等原因把顧客的訂單遺漏了,如果賣家不理人或者敷衍拖延,服務(wù)態(tài)度不好,請繼續(xù)下面的步驟。

    2、找到訂單,直接申請退款,退款原因選擇“缺貨”,退貨說明也填寫類似的內(nèi)容,提交退款申請。

    3、申請退款后,賣家即使不操作,退款也會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退到顧客的支付寶或銀行卡內(nèi)。如果賣家拒絕退款,建議顧客馬上申請客服介入,防止因?yàn)殚L時(shí)間拖延,導(dǎo)致自動(dòng)確認(rèn)后,賣家攜款跑路。如果在淘寶商城購買的,對(duì)方未在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,申請退款成功后還可以獲得一筆賠償?shù)?,普通集市店沒有這種待遇。

    4、退款成功后,在淘寶店購買的沒有獲得賠償?shù)脑?,先與賣家協(xié)商賠償,如果淘寶賣家不愿意賠償,建議投訴獲得賠償,找到訂單,選擇“投訴商家”。

    5、填寫投訴的原因,違背承諾—延遲發(fā)貨—商家表示商品缺貨。然后再上傳憑證,截取與賣家聊天記錄上傳,如果賣家不回你,就只截取自己的,并且在投訴說明的內(nèi)容里填寫賣家的服務(wù)態(tài)度,然后提交。如果在集市店購買的,買家可根據(jù)對(duì)方的服務(wù)態(tài)度考慮是否投訴,賣家態(tài)度較好,建議顧客就別投訴了,淘寶經(jīng)營也不容易,互相理解,如果態(tài)度惡劣,建議立刻投訴,要把這種淘寶賣家清除淘寶隊(duì)伍。

    平臺(tái)會(huì)直接對(duì)違約行為進(jìn)行判責(zé)處理,并進(jìn)行違約金賠付,不會(huì)存在協(xié)商處理的時(shí)間,但是該賠付只會(huì)存在對(duì)應(yīng)的違約金處罰,不會(huì)對(duì)店鋪存在其他的影響,不扣分、不降權(quán)、不刪品。

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