淘寶如何做數(shù)據(jù)復(fù)盤？有哪些技巧？

在淘寶平臺上開網(wǎng)店，需要關(guān)注店鋪的各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，比如說點(diǎn)擊率，轉(zhuǎn)化率，跳失率等等，特別是在每一場大促活動之后，大家都需要進(jìn)行復(fù)盤操作，今天就來聊一聊淘寶如何做數(shù)據(jù)復(fù)盤？

1、數(shù)據(jù)分析整理

數(shù)據(jù)整理對于產(chǎn)銷一體的企業(yè)來講，難度略高，因?yàn)檫@時的數(shù)據(jù)分為生產(chǎn)性數(shù)據(jù)、經(jīng)營性數(shù)據(jù)以及環(huán)境性數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)的整理以及后續(xù)的聯(lián)合分析并不是一般的運(yùn)營人員可以輕松解決的問題，往往需要數(shù)據(jù)分析師或者相關(guān)的服務(wù)商支持。

2、數(shù)據(jù)展現(xiàn)

數(shù)據(jù)展現(xiàn)很多時候是錦上添花的領(lǐng)域，當(dāng)然也有例外，我們暫且不表。如果企業(yè)在做數(shù)字化轉(zhuǎn)型的話，就可以重視數(shù)據(jù)的展現(xiàn)，比如大屏駕駛艙，數(shù)據(jù)展現(xiàn)做得好是讓企業(yè)的員工更容易接受數(shù)據(jù)化的轉(zhuǎn)型，另外因?yàn)橹庇^地展現(xiàn)豐富地視角，也減少了企業(yè)對員工地教育成本。

數(shù)據(jù)復(fù)盤之所以成為運(yùn)營必備的技能之一，原因是互聯(lián)網(wǎng)時代的高速變化下，試錯成本的水平可能成為企業(yè)的致命毒藥抑或是救命稻草。

在開展數(shù)據(jù)復(fù)盤時，由于各個部門關(guān)心地信息不相同，所以做復(fù)盤時可不同地部門分別進(jìn)行。針對一些項(xiàng)目或問題，可以跨部門進(jìn)行復(fù)盤。

[關(guān)于流量]

1，先看整體數(shù)據(jù)，把流量分成PC端和移動端分別拆解。

2，看兩端各自UV來源，并計(jì)算各個入口的引導(dǎo)成交額、成交量?？崔D(zhuǎn)化率和UV價值如何。

3，如果是付費(fèi)渠道，要嘗試計(jì)算付費(fèi)渠道的流量多少，UV價值，以及引導(dǎo)成交金額，計(jì)算ROI比例是否合理。

后續(xù)可以考慮把付費(fèi)渠道單拎出來進(jìn)行分析，圖片素材表現(xiàn)如何，文案撰寫是否清晰，點(diǎn)擊效果哪個最好，花錢的絕對值和ROI是否合理。

大多數(shù)時候，我們看數(shù)據(jù)，一方面要看各個數(shù)字的絕對值，另一方面就要看比值。

[關(guān)于轉(zhuǎn)化率]

轉(zhuǎn)化率的部分我們要拆解的稍微細(xì)一點(diǎn)。

1，直接能看到的轉(zhuǎn)化率是PC和無線各自的總體成交轉(zhuǎn)化率，以及根據(jù)流量拆解看得到的各個UV來源的轉(zhuǎn)化率；

2，第二個維度，可以嘗試計(jì)算客服方面咨詢轉(zhuǎn)訂率以及店鋪整體的靜默下單率。

這個環(huán)節(jié)其實(shí)要看的就是根據(jù)客服軟件來判斷，客服服務(wù)情況如何。

以及根據(jù)店鋪裝修的數(shù)據(jù)，來看各個模塊引導(dǎo)成交的比例，點(diǎn)擊情況，轉(zhuǎn)化率情況。

尤其是通過查看頁面的各頁面流量，成交產(chǎn)品，以及頁面停留時間，訪問深度，跳失率等數(shù)據(jù)來判斷，頁面是否表現(xiàn)OK。

為今后的UED改版做好數(shù)據(jù)留存和依據(jù)。

復(fù)盤和總結(jié)不同，總結(jié)是結(jié)論，畫一個句號。復(fù)盤是一種學(xué)習(xí)過程，是一個逗號，后續(xù)還需要提升并反饋。總結(jié)更多的是各自做各自的總結(jié)，復(fù)盤更多的是以團(tuán)隊(duì)為單位，大家一起來進(jìn)行復(fù)盤，以學(xué)習(xí)提升為導(dǎo)向。

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