怎么看淘寶店鋪分?jǐn)?shù)？怎么提高？

淘寶平臺(tái)對(duì)于每一個(gè)產(chǎn)品和每一個(gè)店鋪都有一個(gè)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，完成的越好，那么分?jǐn)?shù)就會(huì)越高，所以大家運(yùn)營(yíng)店鋪的時(shí)候需要關(guān)注自己的店鋪分?jǐn)?shù)，那么你知道怎么看淘寶店鋪分?jǐn)?shù)嗎?趕緊去看看!

賣家可以登錄賣家中心,然后到管理我的店鋪，進(jìn)入到評(píng)價(jià)管理，就可以查看店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分，可以查看三個(gè)維度的評(píng)分和打分人數(shù)。

怎么提高?

1、分析店鋪原因

首先，要分析店鋪評(píng)分低是什么原因造成的，這樣考慮如何提升評(píng)分。一般來(lái)說(shuō)，評(píng)分低代表店鋪的寶貝一定存在一些問(wèn)題，具體的問(wèn)題要從多角度多方面去考慮。查看中差評(píng)的較多的寶貝，看都是什么問(wèn)題造成中差評(píng)，從描述、服務(wù)和發(fā)貨三方面來(lái)總結(jié)，這樣就能看出是寶貝本身的問(wèn)題還是店鋪的服務(wù)問(wèn)題。

2、產(chǎn)品描述相符

要注意上架的寶貝選擇款式新穎、符合大眾審美、性價(jià)比比較高、經(jīng)濟(jì)適用的產(chǎn)品。讓消費(fèi)者有瀏覽欲望，從而產(chǎn)生購(gòu)買欲。此外，還要注意寶貝的標(biāo)題、詳情和SKU屬性的說(shuō)明。對(duì)于SKU屬性和寶貝詳情一定要詳細(xì)說(shuō)明寶貝的相關(guān)內(nèi)容，比如尺碼劃分、顏色分類、材料用料等，讓消費(fèi)者能夠一眼找到自己需要的內(nèi)容，避免一些不必要的誤解，這樣會(huì)給店鋪帶來(lái)一些轉(zhuǎn)化率，而且會(huì)讓大部分消費(fèi)者滿意，從而提高店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分。

3、客服服務(wù)態(tài)度

客服的基本功就是服務(wù)態(tài)度，對(duì)于售前客服來(lái)說(shuō)，許多買家都會(huì)咨詢一些問(wèn)題，比如有沒(méi)有質(zhì)量保證，什么時(shí)候到貨，價(jià)格有沒(méi)有優(yōu)惠等等。這時(shí)就用到了自動(dòng)回復(fù)的功能。可以提前設(shè)置有關(guān)問(wèn)題的答案，顧客一問(wèn)就馬上收到回復(fù)，感覺(jué)還是不錯(cuò)的。對(duì)售后服務(wù)，要以解決問(wèn)題為主要思想。如果是質(zhì)量問(wèn)題，或者快遞問(wèn)題導(dǎo)致商品損壞的話，積極退換貨?？傊褪菓B(tài)度好一點(diǎn)，問(wèn)題解決了基本大多數(shù)顧客都會(huì)給好評(píng)。

4、物流問(wèn)題

其實(shí)物流問(wèn)題對(duì)于我們商家來(lái)說(shuō)是很難解決的，因?yàn)槲锪魇俏覀兩碳彝懈督o物流公司的，物流公司快慢并不是我們商家能夠決定的。但是我們能做到的是即使發(fā)貨，我們也可以尋找速度比較快的快遞公司。物流的快慢是能夠影響消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)的，所以我們商家也有必要對(duì)物流快慢做選擇。

店鋪評(píng)分在買家打完分確認(rèn)提交后，即時(shí)生效，若是遇到?jīng)]有生效的情況也不要擔(dān)心，因?yàn)橛袝r(shí)候更新的是時(shí)間往后邊延長(zhǎng)48小時(shí)左右。

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這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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