[超人]—淘寶詳情頁(yè)升級(jí)秘籍-淘寶營(yíng)銷引流淘寶干貨

本文主題淘寶提高轉(zhuǎn)化率,淘寶營(yíng)銷引流。

之前的帖子：[超人]淘寶店鋪優(yōu)化實(shí)戰(zhàn)篇超人—店鋪首頁(yè)設(shè)計(jì)要義今天和大家分享一個(gè)淘寶寶貝詳情頁(yè)的升級(jí)計(jì)劃，分兩部分，希望大家多多拍磚。先講頁(yè)面排版，后講頁(yè)面內(nèi)容，重點(diǎn)在頁(yè)面內(nèi)容的展現(xiàn)部分。第一部分：排版。1，小圖。1.1，淘寶為寶貝小圖預(yù)留了5個(gè)位置，很多賣家只上傳了一張主圖，這是很不好的習(xí)慣。從頁(yè)面點(diǎn)擊熱點(diǎn)來(lái)看，如果有副圖，它們的點(diǎn)擊率普遍非常高，這是買家瀏覽寶貝外貌及其細(xì)節(jié)最快速的路徑。小圖大小最好超過800*800像素，這樣可以實(shí)現(xiàn)放大鏡功能。淘寶對(duì)小圖做得好的賣家是有扶持政策的，有利于寶貝的排名和收錄，不同的類目政策不一樣，比如女裝的細(xì)節(jié)圖。1.2，另外，主圖一般都是寶貝的全景圖，副圖是從其它角度或細(xì)節(jié)來(lái)展現(xiàn)。很多賣家5張小圖全填滿了，但并沒有從多方面來(lái)展現(xiàn)寶貝，這樣是無(wú)法從量變達(dá)到質(zhì)變的。以這張圖為例，5張圖填滿了，但4張副圖既不是細(xì)節(jié)圖也沒有從其它方向拍攝（當(dāng)然這個(gè)產(chǎn)品副圖只適合拍細(xì)節(jié)），其實(shí)就是簡(jiǎn)單的重復(fù)，做的是無(wú)用功。判斷有沒有用只看對(duì)買家有沒有幫助就可以。買家點(diǎn)擊副圖是想獲得此款寶貝更多的信息，這個(gè)寶貝的副圖顯然沒有做到，買家看了這5張小圖和看了一張感覺是一樣的。上邊這兩款寶貝做得可以，展示了寶貝不同樣式和寶貝的細(xì)節(jié)，使買家迅速對(duì)寶貝進(jìn)行了了解。2，店鋪或品牌介紹。很多賣家寶貝的詳情頁(yè)最上邊是對(duì)店鋪文化或品牌理念的介紹，這其實(shí)是吸引買家增加品牌溢價(jià)很好的方法。但很多賣家為了有這一部分內(nèi)容而硬加上，結(jié)果既增加買家查找信息的難度又傷害了找素材的我.不少賣家的品牌介紹寫的像詩(shī)一樣，追求的是那種意境。其實(shí)買家一到淘寶就進(jìn)入購(gòu)物的緊張狀態(tài)了，對(duì)價(jià)格和保障特別敏感，這時(shí)你讓他讀詩(shī)明顯的不合時(shí)宜，為了防止追殺，素材我就不上傳了。對(duì)店鋪和品牌的介紹應(yīng)該展現(xiàn)自己的實(shí)力，把全部寶貝的附加值批量展示。以上這兩個(gè)放在詳情頁(yè)最上邊就不錯(cuò)，當(dāng)然語(yǔ)言不夠犀利，還是要不斷實(shí)踐。3，促銷、推廣。這個(gè)是很多賣家最擅長(zhǎng)的啦，哈哈。我只想強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)，一是精準(zhǔn)促銷，注意搭配；二是以熱帶冷，以冷導(dǎo)熱。不再贅述。4，圖文順序。一個(gè)寶貝詳情頁(yè)里至少要有純文字的真情流露啊，這也是淘寶提倡和扶持的。這些文字寫好了效果是很不錯(cuò)的，因?yàn)閮?nèi)容不用太正式，想對(duì)自己的朋友傾訴一樣就好。像這些促銷、提醒以文字的形式表現(xiàn)出來(lái)，給買家的感覺是很親切的。首先有比沒有要好，因?yàn)槟鞘峭黄疲浯瓮ㄟ^這些文字提高轉(zhuǎn)化率就看文案對(duì)訪客心理的拿捏程度了。有些賣家把文字夾在眾多圖片中間，君不見訪客向下拉滑動(dòng)條的速度啊，很多內(nèi)容不突出或沒有層次是很容易被訪客忽視的。所以我建議的圖文順序是文字在圖片的上方。5，公司、工廠、包裝及物流的介紹。這一部分和上邊對(duì)店鋪、品牌的介紹并不重復(fù)。因?yàn)樯线吺菫榱宋⒘糇≠I家，而這一部分在最下邊，是為了打消買家最后的顧慮，贏得買家的信任。這是排版部分的內(nèi)容，一般一個(gè)頁(yè)面就是按照上邊所講的從上到下的順序顯示的，可添可減，要是順序變了可能就會(huì)產(chǎn)生悲劇。一些做得很好的店鋪都有自己的詳情頁(yè)模板，不管人員流動(dòng)還是產(chǎn)品換代，整個(gè)店鋪詳情頁(yè)的風(fēng)格很統(tǒng)一，給買家很好的購(gòu)物體驗(yàn)。這一部分淺顯易懂，可以作為店鋪優(yōu)化的切入點(diǎn)。第二部分，內(nèi)容。做得不錯(cuò)的詳情頁(yè)大體有兩種層次，一種是把買家想看的內(nèi)容都展現(xiàn)了出來(lái)，再升級(jí)就是第二種，引導(dǎo)買家購(gòu)買。先講第一種層次，這也是好詳情頁(yè)的基礎(chǔ)。2.1，展現(xiàn)。展現(xiàn)即圖片也，是賣家向買家介紹寶貝最重要的一種方式，也是本文的重點(diǎn)。先說(shuō)展現(xiàn)圖片經(jīng)常出現(xiàn)的問題，一是拍攝圖片不夠多，二是沒有多角度、多情景拍攝，三是不夠生活、真實(shí)，四是模特不符合寶貝特點(diǎn)。2.1.1，很多寶貝賣家只放上了一張圖片就指望它賣錢，我混淘寶這么久只見過幾家這樣做而且賣的還可以的。圖片很少就談不上吸引、引導(dǎo)了，連最起碼的信任恐怕都得不到。這樣一來(lái)，店鋪其它方面很不錯(cuò)的地方，比如信譽(yù)、評(píng)價(jià)、評(píng)分就會(huì)大打折扣。我做大件寶貝，基本上都是一個(gè)全景，一個(gè)遠(yuǎn)景，讓買家至少知道寶貝所有組件在一起是什么樣子，寶貝在整個(gè)室內(nèi)看起來(lái)是什么樣子，剩下的就是細(xì)節(jié)圖了。說(shuō)白了這還是對(duì)訪客心理的把握，簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)是贏得信任，麻煩一點(diǎn)就是不要讓訪客自己想，因?yàn)樵L客一想他就理智了，跳失率就高。不管是家具還是飾品，人們看到寶貝都會(huì)想（記住是都會(huì)想）這家具擺在我家會(huì)是什么樣子，這項(xiàng)鏈掛在我脖子上會(huì)是什么樣子。這些最基本的圖片是賣家需要提供的，你不提供買家就要自己想，而訪客的聯(lián)想能力是不確定的，1000個(gè)訪客有1000的聯(lián)想結(jié)果，有的認(rèn)為在自己身上會(huì)很難看，有的認(rèn)為會(huì)很不錯(cuò)。賣家提供圖片后，買家也會(huì)想，但這時(shí)想會(huì)受到圖片很大的影響，只要場(chǎng)景、模特漂亮點(diǎn)，買家都認(rèn)為自己用也會(huì)很不錯(cuò)，自戀之心，人皆有之。一旦感覺這寶貝對(duì)自己有好處，生意就好談多了。2.1.2，http://item.tmall.com/item.htm?id=4198518498，這個(gè)寶貝看起來(lái)多角度、多情景拍攝了，其實(shí)就是簡(jiǎn)單的重復(fù)。換了件衣服，換個(gè)姿勢(shì)就當(dāng)是新圖片，殊不知這些圖片的效果和只放一張的效果是相同的，因?yàn)橘I家并沒有從其它圖片中獲取新的感覺或信息。有換衣服的時(shí)間不如找個(gè)地方坐下拍一張，摟住老板拍一張。雖然類目有很多，但圖片基本是全景、場(chǎng)景、細(xì)節(jié)這樣的順序來(lái)排列的，基本上涵蓋了各種訪客的需求。把自己當(dāng)成不同性格的訪客才能摸清大部分訪客的需要，買家在意的地方都是不一樣的，如果我們不給他們說(shuō)，那買家只能自己猜，并不是每個(gè)買家都喜歡什么事都問客服，他們一猜，不管對(duì)錯(cuò)，我們就悲劇了。2.1.3，其實(shí)飾品神馬的最好拍場(chǎng)景了，買家買飾品最終還是為了讓別人看，為了在別人眼里更與眾不同，更漂亮而已。那么都會(huì)在哪里被別人看呢，買家都會(huì)想象自己在哪里被人看呢？對(duì)當(dāng)今苦逼女青年來(lái)說(shuō)無(wú)非是上下班途中、上班中、周末休閑中，哈哈。場(chǎng)景就這樣拍最好了，因?yàn)槟惆奄I家心里想的都拍出來(lái)了，買家一看模特戴上不錯(cuò)啊，就會(huì)認(rèn)為自己戴上也會(huì)不錯(cuò)，世上就沒有認(rèn)為自己長(zhǎng)得丑的女人。這樣訪客就不會(huì)自己想象戴上這款飾品在生活中會(huì)是什么樣子，挽留住大批想象力不敢恭維的買家，提高轉(zhuǎn)化率。看這兩張圖片，都是展示飾品，第一個(gè)寶貝是項(xiàng)鏈，第二個(gè)寶貝是手鏈。雖然第一張圖片的MM很漂亮，嘿嘿，但誰(shuí)會(huì)想象自己在家坐在沙發(fā)上戴項(xiàng)鏈的樣子啊，MM很美但沒有引發(fā)共鳴，不是買家想象的場(chǎng)景就沒有引導(dǎo)，就沒有吸引力。第二張圖片雖然很小，但老娘在喝咖啡啊有木有！多少美眉會(huì)在辦公室、聚會(huì)中喝咖啡飲料啊。每個(gè)美眉都會(huì)想象自己在伸手舉杯時(shí)，同事突然驚呼：啊，手鏈好漂亮啊。哈哈，那時(shí)老娘都要飛起來(lái)了有木有！最快樂的時(shí)光莫過于此了！這就是場(chǎng)景圖的重要性，要生活、要真實(shí)。相比而言，下邊這兩張圖就弱爆了，感覺模特太做作，不真實(shí)，不容易引起共鳴，最后買家還會(huì)自己想。賣女裝的可以去參考天使之城，不再贅述。2.1.4，模特的選擇錯(cuò)誤這是很少店鋪才犯的錯(cuò)誤，場(chǎng)景雖然不錯(cuò)，但模特與客戶群體之間有年齡、身高、氣質(zhì)方面的差異，導(dǎo)致訪客看了圖片之后沒有感覺，還可能引起反感，這是很可惜的，因?yàn)檎?qǐng)模特要花不少錢啊。為防止追殺，這里就不舉例子了，不再贅述。2.2，好處，滿足需求。其實(shí)就是細(xì)節(jié)展示加文字描述，這是每個(gè)店鋪必備的吧，需要文案和美工的通力合作。有一個(gè)要點(diǎn)就是文案和細(xì)節(jié)一定要抓住買家的眼球，簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)就是把賣點(diǎn)寫成買點(diǎn)。很多賣家都在展示自己寶貝的好，而沒有寫出寶貝對(duì)買家直接的好處，往往就差最后一句話，效果大不一樣，這在以前文章已經(jīng)說(shuō)了，不再贅述。2.3，對(duì)比。這也是大家通用的一種做法，通常放在介紹的下半部分。我想說(shuō)的是對(duì)比的形式多種多樣，一要膽大心細(xì)，二要文案圖片優(yōu)美?？催@張圖片，看似沒有對(duì)比，其實(shí)殺人于無(wú)形啊。這讓已經(jīng)挑了好幾家寶貝的買家頓時(shí)清空了收藏夾，含著眼里默默在這家店鋪重新尋找自己喜歡的寶貝。淘友們的智慧是無(wú)窮無(wú)盡的，不再贅述。2.4，額外好處、實(shí)力保障。在承諾通用，保障通用的年代，額外好處就是其它買家不能提供的服務(wù)，在尋找素材的過程中光大淘友的智慧再次震撼了我的雙眼，都可以上糗事百科了。這種服務(wù)還算正常的，而且感覺很不錯(cuò)，因?yàn)橹挥袀€(gè)性化其實(shí)才可能產(chǎn)生差異。這個(gè)也很不錯(cuò)，并不是每個(gè)賣家都有這種實(shí)力的，讓買家很有面子，也容易贏得信任。這個(gè)算不算是特殊服務(wù)啊，呵呵，我見過賣內(nèi)褲請(qǐng)和尚開光的，沒想到飾品也可以。圖片太大了，不再往上傳了?？傊粋€(gè)店鋪總要有點(diǎn)額外好處，怎么找可能只有賣家自己最清楚。實(shí)力保障就不說(shuō)了，大家通用，不再贅述。Ok，第一層次說(shuō)完了，其實(shí)就是滿足訪客的各種查看需要，如果買家決定要買這類產(chǎn)品的話，轉(zhuǎn)化率會(huì)不錯(cuò)的，否則怎么跟同行拼呢。第二層次，引導(dǎo)。總之不管你怎么做，轉(zhuǎn)化率很難超過20%的，這說(shuō)明還是有很多訪客流失了，為什么呢？因?yàn)楸旧硖詫氄麄€(gè)轉(zhuǎn)化率就不高，很多訪客只是看看，justseesee，哈哈。有病嗎，沒事看什么看，其實(shí)這是訪客購(gòu)買意愿不強(qiáng)烈，沒有下購(gòu)買決心。如何提高購(gòu)買意愿呢，這是高手需要做的事了。首先我們分析買家為什么只看不買，結(jié)合本人光棍近百年的經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為大致有兩種情況，一是看到別人有或者聽說(shuō)一種產(chǎn)品，自己想看看到底什么樣而已。這時(shí)我并不知道這款寶貝能給我?guī)?lái)什么好處，也不知道自己到底該不該買。其實(shí)，這時(shí)我缺的就是一種感覺。而賣家所需要就是各位這種感覺，并且讓我感覺，值！就像買衣服，想買衣服，但不知道該買什么樣的，看了很多都不滿意。這時(shí)買家在意的不是材質(zhì)、款式，而是第一眼給她的感覺。看起來(lái)復(fù)雜了，其實(shí)這種訪客是有購(gòu)買需求的，只不過可能對(duì)這類產(chǎn)品缺乏了解或者太了解以至受傷，對(duì)最流行、熱賣等等詞匯不敏感了。要點(diǎn)有兩個(gè)，一是把訪客的感覺表達(dá)出來(lái)，訪客可能只是看，想要什么樣的寶貝，自己都說(shuō)不清楚，這需要賣家準(zhǔn)備把握客戶群體的心理特征。二是性價(jià)比足夠高，買不起的訪客那就真沒辦法了。這其實(shí)是對(duì)第一層次詳情頁(yè)的優(yōu)化、加強(qiáng)，需要美工、文案有較強(qiáng)的功底，再次不再贅述。第二種情況就是純看看，連購(gòu)買意愿都沒有，只看看有活動(dòng)或者促銷進(jìn)來(lái)看看而已。對(duì)這一種客戶賣家要做的就是創(chuàng)造需求。方法有低價(jià)、恐嚇、吹nb等等，但作為一名有文化、有思想的新世紀(jì)青年，我認(rèn)為這些做法管用，但不夠優(yōu)美，下邊舉幾個(gè)例子吧。一看就是豐胸產(chǎn)品啊，通過“患者”哭訴和異性評(píng)價(jià)，從婚姻、工作、心理多個(gè)方面點(diǎn)擊訪客的痛點(diǎn)，激發(fā)每個(gè)女人潛在的恐懼感。從男人角度出發(fā)，使訪客興奮。雙管齊下，效果是很不錯(cuò)的，可見這個(gè)店鋪是下了功夫的。它可能導(dǎo)致大部分女人心理不平衡，從而導(dǎo)致購(gòu)買。還有一個(gè)賣內(nèi)褲的說(shuō)70%女人認(rèn)為穿四角內(nèi)褲的男人更性感，如出一轍。圖片18>除了所謂的“以下人士”就剩老人和小孩了，呵呵，但對(duì)人群的劃分，這種心理暗示是很厲害。說(shuō)這個(gè)寶貝就是適合訪客這類人群，這與前邊所說(shuō)的最后一句話有異曲同工之妙。這就是引導(dǎo)，詳情頁(yè)的第二種層次，不再贅述。再次聲明，偶不是設(shè)計(jì)師，偶是運(yùn)營(yíng)。以上就是詳情頁(yè)優(yōu)化的基本內(nèi)容，適合女裝、飾品等，保健品、化妝品等其它類目未必完全適用，希望交流的淘友在下邊留言交流就好了，另外兩篇帖子留言不再回復(fù)，哈哈。

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