在天貓618正式活動來臨之前都會舉辦預售活動，各位消費者們可以在預售活動期間去支付定金。很多的消費者有遇到這樣的情況。那就是支付了定金以后商家遲遲不發(fā)貨。這個時候如何賠償?

在天貓中除了一些特別的商品以外，有明確的規(guī)定如果商家沒有在48個小時內(nèi)，又或者是在一些預售的商品或者是特殊定制的商品需要另行約定發(fā)貨的時間的情形在這種情況下沒有按照約定的時間，在約定的時間內(nèi)完成發(fā)貨的話，那么就是延遲發(fā)貨了，這種情況是嚴重的妨害到了買家的購買商品的權益的，所以有權進行賠付哦。

當然，發(fā)貨的時間還是要按照快遞公司將攬件的信息進行上傳的這個時間為基準的。那么如果一旦出現(xiàn)了上述的延遲發(fā)貨的情況下，買家對于賣家的這種行為進行投訴的話。在投訴成功之后呢，就會需要賣家向買家進行賠付的處理了。

那么賠付的金額為天貓積分并不是實際的現(xiàn)金哦，規(guī)定需要賠付的天貓積分是為您購買此次商品的實際所支付的金額乘以30所得出的金額就是具體需要賣家賠付給買家的天貓積分違約金啦。

不過要值得注意的就是，在我們發(fā)現(xiàn)了延遲發(fā)貨的時候所能夠獲得賠付的天貓積分也是有所規(guī)定的。最低的話，我們能夠獲得的賠付的天貓積分為500，也就是如果您原本所應該獲得的積分少于500的話也會以500進行賠付。

而能夠獲得的最高的天貓積分為5萬，也就是如果您需要進行賠付的金額如果已經(jīng)超過了這個限定的話，那么還是會以5萬來進行賠付的哦。

說到最后，其實小伙伴們在購買商品的時候都是希望能夠自己心愛的寶貝定時的進行發(fā)貨然后快讀的發(fā)到自己的手里的。所以如果就算出現(xiàn)了商家沒有及時的來給您進行發(fā)貨的情況的話，那么小伙伴也不要急躁哦，能夠在第一時間對賣家進行聯(lián)系，溝通好發(fā)貨時間，如果實在是賣家不肯發(fā)貨的話，那么也可以再次的投訴進行賠付哦。

在天貓平臺中對于商家們的發(fā)貨都是有相關規(guī)定的，如果商家們延遲發(fā)貨的話，作為消費者是可以申請賠償?shù)?。一旦證據(jù)確定情況屬實，那么天貓平臺就會站在天貓消費者的這一邊哦!

淘寶預售能修改地址嗎？如何修改？

馬上就要到淘寶618的活動了，很多店鋪和平臺都開啟了預售的活動，有的朋友覺得預售活動有優(yōu)惠，就會選擇先去下單，那么這種下單可以修改地址嗎?如果可以的話我們要如何去修改呢?請看介紹!

可以改地址。

訂單生成后，消費者收貨地址需要更改，具體操作如下：

1.訂單狀態(tài)：待付款

您可以直接取消該筆訂單，點此修改正確的收貨地址后再重新拍下付款即可;

2.訂單狀態(tài)：待發(fā)貨

請您在賣家發(fā)貨前及時通知賣家修改，并保存好雙方重新確認收貨信息的阿里旺旺聊天記錄，您自己是無法修改的;

在【我的淘寶】-【已買到的寶貝】，找到您需要修改地址的訂單，點擊【和我聯(lián)系】，通過跟賣家協(xié)商進行修改地址。

如賣家沒有及時回復，您可申請退款，退款后可重新下單購買。

3.訂單狀態(tài)：待收貨

您需要聯(lián)系賣家協(xié)商，看是否能夠幫助聯(lián)系物流取回貨物或轉(zhuǎn)運到正確的收貨地址，并保留好雙方溝通確認的阿里旺旺聊天記錄;

如聯(lián)系不上賣家，您也可以自行聯(lián)系快遞公司嘗試處理。

溫馨提醒：賣家點擊發(fā)貨后，普通訂單會在10天后自動確認收貨，確認收貨后錢款會打給賣家，建議您關注訂單超時時間，及時發(fā)起退款，避免錢貨兩空。

拓展資料：

申請退款若賣家拒絕可以申請?zhí)詫毧头槿?，操作步驟如下：

1、請登錄到【我的淘寶】—【已買到的寶貝】—找到對應的退款訂單。

2、點擊【請?zhí)幚怼抠u家拒絕-【申請介入】，如下圖：

如果您按照以上操作申請了“要求淘寶介入處理”后，系統(tǒng)會給予您和賣家3天的舉證期，舉證完成后由淘寶進行憑證審核。(如果需要買家舉證，在完成舉證后會給予賣家24小時進行處理，仍無法解決的將由淘寶進行憑證審核)。

從憑證審核開始，淘寶一般會在4-6個工作日(不包含周末、節(jié)假日)給出處理意見，請及時關注頁面及旺旺的變化，如有新情況反饋可在頁面進行留言，所以放心去下單修改吧!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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