淘寶定金退款怎么申請?有什么原則?
2022-02-28|22:39|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:489
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對淘寶大促活動來說,肯定也會出現(xiàn)定金退款的情形,當遇到這種情況后,肯定也要學(xué)會去申請,不過還有很多賣家都不知道應(yīng)該怎么去申請退定金,也不知道定金的原則有哪些。
如果買家需要退預(yù)售定金,您可以和買家協(xié)商,若雙方協(xié)商一致,由賣家發(fā)起定金退回流程,消費者無法自主申請退款。
如果商家沒有自主開啟退款入口,有可能是消費者預(yù)售尾款點擊支付后并未完成支付,造成該筆預(yù)售訂單退定金入口關(guān)閉;如果消費者仍希望退款,請您與消費者協(xié)商,并引導(dǎo)消費者支付尾款后,全額申請退款哦。操作路徑:賣家中心-已賣出的寶貝-找到對應(yīng)的訂單編號,如下:
當您點擊【同意退定金給買家】后,系統(tǒng)會自動達成退款協(xié)議哦!
溫馨提示:
①若您不同意退還定金(未和消費者協(xié)商一致),請勿點擊該按鈕,避免造成資損哦!
②若您沒有【同意退定金給買家】的按鈕,可能原因是消費者預(yù)售尾款點擊支付后并未完成支付。
有什么原則?
1、定金的支付有時限?;顒悠陂g的預(yù)售商品,買家下單后,必須在30分鐘內(nèi)支付定金。否則過了30分鐘后,訂單就會自動取消。
2、原則上定金不退還。交付定金的界面,有明確的提醒:支付了定金的預(yù)售商品,如果是因為買家個人原因,未支付尾款,選擇退貨的,預(yù)售定金是不能退回的。
3、尾款支付,必須按照活動規(guī)則。有的預(yù)售商品必須在雙十一或雙十二的零點付清,才能成功購買。有的只需要在活動當天支付尾款就可以了。
雖然預(yù)售商品價格很誘人,但一旦下單,淘寶定金似乎退不回來了。不過別擔心,上有政策,下有對策。使用一些技巧,預(yù)售定金還是可以退回的。接下來,就介紹一些退定金的方法和注意事項吧!
淘寶618活動期間,預(yù)售玩法是非常受消費者歡迎的,因為預(yù)付定金可以抵扣更多的錢,相當于有很大的優(yōu)惠。不過,對于預(yù)付的定金,很大消費者有疑惑,要怎么退還定金呢?
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一、怎么退定金?
根據(jù)預(yù)售商品規(guī)則,已付定金未付尾款狀態(tài)下,如果非賣家責任是不支持退淘寶預(yù)售定金的哦。支付尾款后,訂單可享受正常的售后服務(wù),訂單若全額退款成功,定金和尾款是可以退回的哦~
溫馨提醒:
6月1日00:30:00 支付尾款后,如有需要,您可以發(fā)起退款;
若是賣家方面的責任(如賣家客服說沒有貨了)導(dǎo)致買家不能尾款支付,消費者可以聯(lián)系賣家,和對方商談退定金的具體方案。
二、賣家一直不發(fā)貨怎么辦
1、淘寶預(yù)售款一直不發(fā)貨可以發(fā)起未按約定時間發(fā)貨的申請,在申請售后中選擇選擇退款(無需退貨),在退款原因中選擇未按約定時間發(fā)貨后提交申請。
2、淘寶預(yù)售是淘寶推出的一種新型的促銷方式,參加淘寶預(yù)售活動,消費者除了可以享受比較大的新品折扣外,還能比別人優(yōu)先得到商品。按照淘寶規(guī)定,商家在約定時間內(nèi)發(fā)貨的,不屬于延遲發(fā)貨。而如果在超出預(yù)定時間發(fā)貨則屬于延遲發(fā)貨。
3、如果商家存在未按約定時間發(fā)貨的情況被核實,商家需向買家支付該商品貨款金額的30%作為違約金,該違約金將以天貓積分形式支付。通常情況下,淘寶預(yù)售款的發(fā)貨時間有兩種,一種是絕對發(fā)貨時間,比如說你購買的商品標注為12月1日發(fā)貨,這表示在12月1日之前商家必須完成商品的發(fā)貨;
一種是相對發(fā)貨時間,這種是通常是按照買家支付完尾款后來算的,如果標注是付完淘寶尾款后20天,也就是表示在你成功支付該商品后的20天內(nèi)商家會給你進行發(fā)貨。
預(yù)售一直都是非?;馃岬囊环N推廣方式,消費者如果想要參加,可以先付定金,再按時付尾款。若是后續(xù)賣家一直不發(fā)貨,下佛祖朋友可以發(fā)起退款,并投訴對方要求索賠。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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