淘寶客服分流掛起什么意思？有什么用？

淘寶千牛賬號有很多的用處，在客服這一塊更是有很大的幫助，就比如在問詢的客戶多的時候，淘寶客服號就需要使用分流這一個功能，那么，淘寶客服分流掛起什么意思呢，有什么作用呢，下面就讓我們一起來看看具體的內(nèi)容吧!

簡單來說，千牛掛起就相當(dāng)于離線，跟以前的QQ隱身一樣，不會參與淘寶的自然流量分流，而且沒辦法接到來自顧客的消息。千牛不掛起呢就相當(dāng)于以前的QQ在線，這時你會會參與自然流量分流，能正常接收來自顧客的消息。

很多人認(rèn)為這個對店鋪影響不大，但是其實(shí)是有影響，如果你想做好一個店鋪，那么你就一定要擠出時間，所以最好不要設(shè)置這個千牛掛起，這個千牛掛起，只有當(dāng)一種情況時才會設(shè)置，那就是你店鋪有足夠的流量，導(dǎo)致你忙不過來，讓你的回復(fù)率下降，這時才會開啟千牛掛起，回升回復(fù)率!

當(dāng)我們登陸的賬號選擇了“掛起”這個功能，那么用戶在點(diǎn)擊我們店鋪中“和我聯(lián)系”這個模塊發(fā)送消息之后，掛起的賬號就不會收到顧客發(fā)來的消息，那這個消息去了哪里呢?這時顧客發(fā)來的消息會被自動分流到其他沒有掛起的賬號。

子賬號掛起有兩種方法

1.直接打開千牛——旺旺聊天，然后在右上角會看到有個小電話一樣的圖標(biāo)點(diǎn)那個倒三角，即可點(diǎn)掛起。

2. 打開千?！寮至?，點(diǎn)擊實(shí)時數(shù)據(jù)，找到那個不想分流的賬號，在它后面有個掛起的操作，點(diǎn)擊掛起即可!

賣家旺旺子賬號掛起就不會在分流客戶到該賬號，不會再有新客戶咨詢，但是之前聯(lián)系過的和指定發(fā)到那個賬號的消息還是可以收到消息。主賬號不適用這個規(guī)則。

因此，淘寶客服分流掛起什么意思，有什么作用，相信大家看完上面的資料就知道了，并且還可以通過上面說的方法來進(jìn)行掛起喲。

所以，掛起對于大壓力的時候來說，這個功能還是比較重要的，這個時候忙不贏還可以開發(fā)小賬號，搞一些兼職客服來整理店鋪的事情，好了，相關(guān)的內(nèi)容就介紹到這里了，相信大家看完上面的資料后對于這一方面的資料一定會有了自己的了解了!

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