淘寶金箍棒怎么用？怎么使用？

淘寶平臺(tái)為了方便賣家朋友更好的操作，推出了很多的工具，比如說(shuō)千牛工作臺(tái)，生意參謀等等，最近又推出了一個(gè)淘寶金箍棒，引起了很多賣家朋友的關(guān)注，大家都非常好奇這個(gè)淘寶金箍棒怎么用?

首先說(shuō)說(shuō)金箍棒的規(guī)則，只要商家發(fā)起申訴，那么差評(píng)會(huì)立即短暫消失，該項(xiàng)產(chǎn)品將直接進(jìn)入后臺(tái)審核階段，如果通過(guò)審核，差評(píng)以及相關(guān)DSR評(píng)分都會(huì)被刪除;如果沒(méi)有通過(guò)，自然是恢復(fù)差評(píng)。

以前投訴差評(píng)都需要等個(gè)三到七天，而且我們?cè)谕对V期間，這些差評(píng)就已經(jīng)對(duì)店鋪和產(chǎn)品造成傷害了。大家做SEO肯定知道，一旦產(chǎn)品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和轉(zhuǎn)化率下跌，那么流量就會(huì)節(jié)節(jié)下跌，呈現(xiàn)出一個(gè)七天螺旋遞減的過(guò)程。

如果大家想偽造證據(jù)來(lái)處理差評(píng)，這要是被淘寶平臺(tái)查處到，那么直接就會(huì)被歸入到嚴(yán)重違規(guī)扣分，這就會(huì)變成店鋪誠(chéng)信問(wèn)題。而且商家在投訴差評(píng)的時(shí)候，買家方面會(huì)收到舉證通知。

商家該如何獲取這項(xiàng)功能呢?有兩種途徑，一個(gè)是淘寶系統(tǒng)直接邀請(qǐng)你，第二種是參加金箍棒功能的學(xué)習(xí)和考試，通過(guò)考試之后就可以獲得這個(gè)功能，但是每天最多只能用一次，并且無(wú)法累積次數(shù)。

如果商家每次的差評(píng)申訴都成功，那么之后也可能給予更多的使用次數(shù)，比如差評(píng)太多一天一次都不夠，那么可能會(huì)給你每天2-3次的使用次數(shù)。大家可以直接在評(píng)價(jià)管理界面使用，在小象后臺(tái)輸入金箍棒，他會(huì)告訴你怎樣操作。

在哪些場(chǎng)景可以使用“金箍棒”?

以下16個(gè)場(chǎng)景都可以使用金箍棒，1秒就可屏蔽不合理差評(píng)。當(dāng)然你的證據(jù)要真實(shí)充分，不可濫用。

1.利用評(píng)價(jià)要挾

①主動(dòng)要求好評(píng)返現(xiàn);

②利用中差評(píng)要挾/敲詐;

③交易糾紛中，利用評(píng)價(jià)要挾獲利;

2.差評(píng)內(nèi)容不合理

①未收到貨，虛假評(píng)價(jià)

②評(píng)價(jià)內(nèi)容與實(shí)際情況不符

③無(wú)實(shí)際含義的中差評(píng)

④中差評(píng)內(nèi)容是正面的

⑤購(gòu)買同店多件商品，對(duì)其中1件不滿意，但給全部商品差評(píng)，當(dāng)筆評(píng)語(yǔ)內(nèi)容與所評(píng)商品無(wú)關(guān)。

3.差評(píng)動(dòng)機(jī)不合理

①買家重復(fù)購(gòu)買同一店鋪商品，重復(fù)中差評(píng)

②利用中差評(píng)打擊報(bào)復(fù)商家

③買家售后訴求不合理，超出賣家服務(wù)范圍

④拒絕提供憑證證明商品有問(wèn)題/拒絕售后/確認(rèn)收貨后立馬退款并差評(píng)

⑤惡意退款訂單的差評(píng)

4.已解決售后

①已經(jīng)解決售后問(wèn)題的中差評(píng)

②買家違背承諾(前提：商家履行售后)

③商家完成收貨或雙方協(xié)商一致，買家要求或同意刪除差評(píng)。

不過(guò)大家也不能隨便投訴差評(píng)，如果差評(píng)審核未通過(guò)，按照金箍棒的規(guī)則就會(huì)判定你濫用功能，嚴(yán)重的情況會(huì)被直接扣分處理，就算不太嚴(yán)重，也會(huì)取消繼續(xù)使用工具的權(quán)限。

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