10月21日消息，天貓平臺(tái)日前發(fā)布關(guān)于《天貓交易時(shí)效規(guī)定》門店配送訂單的打款時(shí)效調(diào)整的公告(以下簡(jiǎn)稱公告)。

公告稱，為了更好的滿足特定場(chǎng)景下的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，針對(duì)部分類目下使用“門店配送”履約的訂單，天貓?zhí)貙⑿略鲈搱?chǎng)景下的打款超時(shí)時(shí)效規(guī)定。本次規(guī)則調(diào)整于2022年10月20日公示，預(yù)計(jì)將于2022年10月27日生效。

公告顯示，如符合如下條件的訂單，經(jīng)天貓判定符合相應(yīng)條件時(shí)，淘寶通知支付寶打款給商家：發(fā)布在“手機(jī)、筆記本電腦、平板電腦/MID、電腦硬件/顯示器/電腦周邊、3C數(shù)碼配件、影音電器、品牌臺(tái)機(jī)/品牌一體機(jī)/服務(wù)器、智能設(shè)備”類目下的，由門店履約配送的商品，超時(shí)時(shí)限為3日。

另?yè)?jù)了解，天貓《周期購(gòu)服務(wù)保障規(guī)范》于2022年10月19日首次生效。本規(guī)范適用于所有銷售周期購(gòu)商品的商家及購(gòu)買周期購(gòu)商品的買家。

周期購(gòu)商品，是指商家為滿足買家周期配送需求而提供的可選擇配送頻率、配送計(jì)劃的商品。周期購(gòu)訂單，是指買家向特定商家達(dá)成購(gòu)買周期購(gòu)商品的特定訂單，訂單內(nèi)容包括配送頻率、配送計(jì)劃(每次件數(shù)、配送次數(shù))、配送地址、配送時(shí)間、訂單總價(jià)等。

備貨期，是指商家進(jìn)行生產(chǎn)準(zhǔn)備的時(shí)間(N天)，接收買家訂單后，商家會(huì)對(duì)用戶的預(yù)訂商品進(jìn)行生產(chǎn)排期，以保證配送指定的商品給到用戶，具體時(shí)間以頁(yè)面展示為準(zhǔn)。

配送任務(wù)，周期購(gòu)訂單下商家需要履行的單次配送任務(wù)，內(nèi)容包括配送時(shí)間、配送件數(shù)、配送地址等。單次履約單，一次時(shí)效配送計(jì)劃為一次履約單。

商家按照買家選擇的配送周期進(jìn)行備貨、發(fā)貨，訂單按照單次配送履約后進(jìn)行單次打款商家，全部配送履約后交易則全部完成。

當(dāng)周期購(gòu)訂單狀態(tài)處于“待付款”時(shí)，買家可選擇“取消訂單”。若買家選擇“取消訂單”，則該訂單將被關(guān)閉。

周期購(gòu)訂單有兩種履約模式，一種為定期發(fā)貨，另一種為定期送達(dá)。定期發(fā)貨是指商家在約定配送日期進(jìn)行發(fā)貨，商家需要按照【天貓物流時(shí)效管理規(guī)范】周期購(gòu)商品類型進(jìn)行履約，且以單次履約單為準(zhǔn)。

定期送達(dá)是指商家在約定時(shí)間送達(dá)，具體時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)為：買家付款后，商家需要在周期購(gòu)訂單約定的到貨之日的23:59:59前進(jìn)行配送。

如該配送任務(wù)未配送完成或延遲配送的，商家須以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進(jìn)行賠付。賠付紅包面額計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為單次配送任務(wù)實(shí)際金額的5%(單筆交易最低不少于5元，不高于50元)。

天貓門店新增招商以及考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容有哪些

天貓新設(shè)“天貓門店”業(yè)務(wù)類型。現(xiàn)在為了規(guī)范天貓門店商家的經(jīng)營(yíng)行為，將進(jìn)一步補(bǔ)充天貓門店相關(guān)的招商以及考核標(biāo)準(zhǔn)。那么天貓門店新增招商以及考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容具體有哪些?

一、《天貓?jiān)跔I(yíng)商家資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》門店資質(zhì)要求的具體新增如下：

在營(yíng)商家行業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)->資質(zhì)要求中，家裝家具家紡行業(yè)的資質(zhì)要求新增如下要求：

如開通天貓門店，需滿足如下要求：

1、住宅家具、商業(yè)/辦公家具、家裝主材、基礎(chǔ)建材、全屋定制、電子/電工、五金工具、家裝燈飾光源等一級(jí)類目，線下門店經(jīng)營(yíng)數(shù)需滿足以下兩項(xiàng)中的任意一項(xiàng)：

(1)開店公司或其關(guān)聯(lián)公司開設(shè)的10家及以上線下門店;

(2)與開店公司或其關(guān)聯(lián)公司簽訂經(jīng)銷、代理或加盟協(xié)議的公司開設(shè)的10家及以上線下門店。

2、裝修設(shè)計(jì)/施工/監(jiān)理類目，線下門店經(jīng)營(yíng)數(shù)需滿足以下兩項(xiàng)中的任意一項(xiàng)：

(1)開店公司或其關(guān)聯(lián)公司開設(shè)的5家及以上線下門店;

(2)與開店公司或其關(guān)聯(lián)公司簽訂經(jīng)銷、代理或加盟協(xié)議的公司開設(shè)的5家及以上線下門店。

(注：關(guān)聯(lián)公司的定義：總分公司、母子公司、存在資本關(guān)聯(lián)的公司(企業(yè)信息官網(wǎng)可核實(shí)/出資章程)、集團(tuán)旗下公司(含電子商務(wù)公司、銷售公司，需官網(wǎng)可核實(shí)))。

二、天貓門店考核標(biāo)準(zhǔn)

1、考核對(duì)象：

在營(yíng)天貓門店商家均須參加考核且須符合該考核標(biāo)準(zhǔn)(含下表1中具體“考核指標(biāo)”要求)，如不符合任何一項(xiàng)考核指標(biāo)要求的，將無法繼續(xù)天貓門店業(yè)務(wù)。

“天貓門店商家”：指入駐天貓平臺(tái)并在天貓平臺(tái)上開設(shè)或綁定旗艦店、通過新零售工作臺(tái)添加一個(gè)或多個(gè)門店(所開設(shè)或綁定的旗艦店中區(qū)分出來的、用于商品和/或服務(wù)信息展示的部分頁(yè)面或模塊，展示形式包括但不限于店鋪“附近門店”模塊、“門店”相關(guān)頁(yè)面及小程序等，簡(jiǎn)稱“天貓門店”或“門店”)，通過門店與買家達(dá)成交易的法律實(shí)體，以下可簡(jiǎn)稱“商家”。

2、考核周期：

(1)免考期：

自開通之日起至當(dāng)季度的最后一個(gè)自然日(即當(dāng)年的3月31日、6月30日、9月30日和12月31日)，此周期為免考期。

(2)正式考核期：

免考期結(jié)束后，進(jìn)入正式考核期，正式考核期以季度為周期實(shí)行循環(huán)制考核，即一個(gè)季度的考核周期結(jié)束后，自動(dòng)進(jìn)行下一個(gè)季度的考核周期。

因商家開通“天貓門店 ”時(shí)間不同，考核起始月月份如下：

服務(wù)開通時(shí)間在2022年4月1日之前的商家，自2022年4月1日0時(shí)開始按照新考核標(biāo)準(zhǔn)開始正式考核;

服務(wù)開通時(shí)間在2022年4月1日及之后的商家，自開通后的當(dāng)季度為試考期，下一個(gè)季度開始進(jìn)入正式考核，每季度考核一次。

注：循環(huán)制考核是指一個(gè)考核周期結(jié)束后，自動(dòng)進(jìn)行下一個(gè)考核周期。例如：商家自2022年4月1日0時(shí)開始考核，2022年6月30日24時(shí)考核結(jié)束;2022年7月1日0時(shí)進(jìn)入第二個(gè)考核周期。

3、考核標(biāo)準(zhǔn)的更新及適用：

天貓門店考核標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生臨時(shí)調(diào)整或年度更新(以下合稱“變更”)的，不影響商家已進(jìn)入的考核周期?？己酥械纳碳覍⒀赜米兏暗目己藰?biāo)準(zhǔn)直至當(dāng)前考核周期結(jié)束，商家進(jìn)入下一考核周期(包括變更時(shí)處于免考期的商家進(jìn)入試考期、變更時(shí)處于試考期的商家進(jìn)入正式考核期、變更時(shí)處于正式考核期的商家進(jìn)入新的正式考核期等)時(shí)，適用當(dāng)前最新生效的考核標(biāo)準(zhǔn)(即最近一次變更后生效的考核標(biāo)準(zhǔn))。

4、考核要求：

本考核標(biāo)準(zhǔn)所列各項(xiàng)考核要求(若有)需同時(shí)達(dá)標(biāo)，商家出現(xiàn)任一不達(dá)標(biāo)情形的，店鋪將無法繼續(xù)經(jīng)營(yíng)天貓門店業(yè)務(wù)

(1)針對(duì)考核不達(dá)標(biāo)的門店，天貓將在考核次月25日終止該店鋪的天貓門店業(yè)務(wù)(如遇節(jié)假日，順延至下一個(gè)工作日)。清退之后1年內(nèi)不允許再申請(qǐng)入駐天貓新零售工作臺(tái)

(2)對(duì)于短期內(nèi)門店進(jìn)行大規(guī)模虛假交易的行為或造成嚴(yán)重后果的虛假交易行為或商家虛假交易占比過高等嚴(yán)重違規(guī)情形，天貓有權(quán)終止向其關(guān)聯(lián)天貓店鋪提供新零售服務(wù)及權(quán)益，并按照天貓規(guī)則對(duì)關(guān)聯(lián)天貓店鋪進(jìn)行扣分、清退等處理。

注：關(guān)于虛假交易的判定以天貓系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)為準(zhǔn)

(3)該標(biāo)準(zhǔn)在法律允許范圍內(nèi)如需調(diào)整，天貓將依法提前公示并通知商家。

5、定義及說明：

(1)考核周期為每季度末，不滿足任意一項(xiàng)考核指標(biāo)即不達(dá)標(biāo);

(2)店鋪線上引導(dǎo)成交是指考核期內(nèi)商家家裝類目下線上引導(dǎo)成交總和。不含以下金額：

虛假的交易訂單等違規(guī)訂單金額;

運(yùn)費(fèi);

因維權(quán)、售后等原因?qū)е碌氖〗灰捉痤~;

O2O導(dǎo)購(gòu)寶、B2B等非天貓B2C交易(天貓B2C交易訂單是指買家通過天貓平臺(tái)下單并確認(rèn)收貨的訂單)訂單金額。具體以天貓統(tǒng)計(jì)為準(zhǔn)。

(3)季度動(dòng)銷門店數(shù)指在考核當(dāng)季度，有線上引導(dǎo)成交的POS門店數(shù)量。

(4)季度門店動(dòng)銷率是指在考核當(dāng)季度，動(dòng)銷門店數(shù)與POS門店數(shù)的比值。

(5)該標(biāo)準(zhǔn)在法律允許范圍內(nèi)如需調(diào)整，天貓將依法提前公示并通知商家。

需要注意的是本規(guī)則于2022年3月15日公示，將于2022年3月22日正式生效，主要是變更點(diǎn)為新增《天貓門店考核標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)天貓門店的部分類目做出明確考核要求;新增《天貓?jiān)跔I(yíng)商家資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》中的門店相關(guān)資質(zhì)要求等。

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