為了能夠更好的做好淘寶賣家的相關(guān)工作，那也需要事先去了解一下淘寶賣家虛假發(fā)貨是怎么判斷的，另外又應(yīng)該要怎么去申訴呢?我馬上就來(lái)給各位賣家們分享。

虛假發(fā)貨是指賣家對(duì)交易操作了“發(fā)貨”，但是實(shí)際上未進(jìn)行發(fā)貨的行為。

在交易過(guò)程中遇到類似問(wèn)題，建議先和賣家溝通協(xié)商，若無(wú)法解決，分情況處理。

1、購(gòu)買的是自動(dòng)充值的商品

自動(dòng)補(bǔ)貨商品是系統(tǒng)自動(dòng)判斷進(jìn)行發(fā)貨操作，因此不存在賣家虛假發(fā)貨的情況，如果沒(méi)有收到交易商品，可以為沒(méi)有收到商品發(fā)起保障。

2、購(gòu)買的是虛擬商品(除自動(dòng)充值)

虛擬商品交易超時(shí)付款時(shí)間比較短，自動(dòng)發(fā)貨商品24小時(shí)、其它虛擬商品3天。及時(shí)關(guān)注超時(shí)，及時(shí)申請(qǐng)退款，避免在未收到貨的情況下，交易打款賣家。

3、購(gòu)買的是實(shí)物商品

物流信息不是賣家點(diǎn)擊發(fā)貨就會(huì)立即出現(xiàn)跟蹤記錄的。如果賣家在買家付款后72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨(如雙方另有約定的除外)，但此時(shí)間段內(nèi)沒(méi)有物流跟蹤記錄或者物流信息與買家收貨信息不符合，可以申請(qǐng)退款。退款成功后，可以對(duì)賣家發(fā)起違背發(fā)貨時(shí)間承諾的維權(quán)，客服核實(shí)情況后會(huì)對(duì)賣家進(jìn)行處理。

怎么申訴?

1、淘寶虛假發(fā)貨申訴成功率是無(wú)法預(yù)估的，并不能百分之百成功，虛假交易申訴也是有一定的技巧的，如果淘寶賣家真實(shí)存在虛假發(fā)貨行為，那么幾乎是不會(huì)申訴成功，

2、如果是被惡意投訴的，那么只需要提供相關(guān)的證據(jù)就可以提高申訴成功率。

3、在淘寶服務(wù)中心自助服務(wù)看到一個(gè)違規(guī)受理，提供了商品降權(quán)申訴的入口，輸入商品ID后，就可開(kāi)始首次申訴的流程。

淘寶虛假發(fā)貨三倍賠償怎么申請(qǐng)？有什么要求？

對(duì)淘寶賣家來(lái)說(shuō)，肯定也希望能夠做好淘寶虛假發(fā)貨的預(yù)防，但是卻不知道淘寶虛假發(fā)貨三倍賠償應(yīng)該要怎么去申請(qǐng)呢?具體有什么要求呢?

你可以提供相關(guān)證據(jù)(照片，聊天記錄)反饋給淘寶，一般會(huì)根據(jù)購(gòu)買實(shí)物金額大小來(lái)判定，如果情況屬實(shí)，淘寶會(huì)追究責(zé)任的。

1、在滿足假一賠三規(guī)則第二條的前提下，買家可在“我的淘寶-已買到的寶貝”頁(yè)面通過(guò)保障卡通道向淘寶發(fā)起“假一賠三”賠付申請(qǐng)，并注明理由;

2、在收到買家“假一賠三”賠付申請(qǐng)后，淘寶有權(quán)根據(jù)協(xié)調(diào)情況要求交易雙方提供必要證明，并確認(rèn)及判定;

3、當(dāng)淘寶根據(jù)相關(guān)規(guī)則判定買家“假一賠三”賠付申請(qǐng)成立，則有權(quán)通知支付寶公司自賣家的支付寶賬戶直接扣除相應(yīng)金額款項(xiàng)先行賠付給買家。

有什么要求?

1、買家提出賠付申請(qǐng)所指向的賣家已參加“消費(fèi)者保障服務(wù)”并提供“假一賠三”服務(wù);

2、買家已要求賣家提供“假一賠三”服務(wù)而被賣家拒絕，或無(wú)法聯(lián)系到該賣家，或賣家中斷其經(jīng)營(yíng)或服務(wù);

3、買家的賠付申請(qǐng)?jiān)谛问缴戏舷嚓P(guān)法律法規(guī)的規(guī)定;

4、買家提出“假一賠三”賠付申請(qǐng)應(yīng)在交易成功后14天內(nèi)或收到貨物后提出以“收到假貨”為退貨原因的退款申請(qǐng)時(shí);

5、買家同意，賠付申請(qǐng)金額僅以買家實(shí)際支付的商品價(jià)款的3倍加郵費(fèi)(含投訴涉及商品回郵郵費(fèi))為限。

其實(shí)在淘寶店鋪上面想要申請(qǐng)三倍補(bǔ)償，那就應(yīng)該要確保淘寶賣家已經(jīng)參加了消費(fèi)者的保障服務(wù)，并且也提供假一賠三的服務(wù)，另外還需要聯(lián)系賣家，提出受到假貨并且申請(qǐng)賠付。

虛假發(fā)貨三倍賠償申請(qǐng)的流程：

可以對(duì)賣家發(fā)起違背發(fā)貨時(shí)間承諾的投訴申請(qǐng)賠付。如果賣家已經(jīng)對(duì)交易操作了“發(fā)貨”，但是實(shí)際上未進(jìn)行發(fā)貨且和賣家溝通無(wú)法解決，建議可及時(shí)申請(qǐng)退款。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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