對淘寶賣家們來說，肯定也有可能會出現(xiàn)虛假發(fā)貨的情形，應該要怎么投訴呢?具體有哪些情形呢?我馬上就來給各位淘寶賣家們介紹。

1、在交易未成功的情況下，可以在淘寶界面申請退貨退款，同時聯(lián)系淘寶賣家進行協(xié)商，如果雙方因郵費或者是賣家不承認其所售商品為假貨等原因;

而導致無法協(xié)商一致，不能退款，買家可以在賣家拒絕退款協(xié)議之后，在淘寶上申請?zhí)詫毧头槿耄瑫r將有效憑證上傳，淘寶客服核實之后就會給消費者回復。

2、在交易成功的情況下，可以在交易之后的15天內，在我的淘寶已買到的寶貝頁面當中去找到自己相應的訂單，同時點擊申請售后，將自己所購買商品為假貨的證據上傳，之后等待客服介入，在客服核實成功之后會賠付。

但是建議各位消費者在平時淘寶購物的時候，選擇天貓官方的店鋪，這樣在發(fā)貨上可能會有保證。另外不要貪便宜，因為在商品一樣的情況下，價格過低，有可能是假貨。

有哪些情形?

1、缺貨或者延遲發(fā)貨，是指除特殊商品外，商家在買家付款后實踐未在七十二小時內發(fā)貨，或定制、預售及其他特殊情形等另行商定發(fā)貨時間的商品，商家實踐未在商定時間內發(fā)貨，妨害買家購置權益的行為。商家的發(fā)貨時間，以快遞公司官網攬件記載的時間為準;

2、缺貨或者延遲發(fā)貨，商家需向買家支付該商品實踐成交金額的百分之三十(金額最高不超越五百元)作為違約金，該違約金將以 天貓積分 方式支付。

3、未按商定時間發(fā)貨維權在以下三個買賣狀態(tài)均可發(fā)起：買賣狀態(tài)為“買家已付款”，買賣狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨”，買賣狀態(tài)為買家確認收貨后0-15天內。

誠實說，天貓?zhí)摷侔l(fā)貨，假如是天貓店鋪 那么會被扣分，并且您投訴延遲發(fā)貨的話，會賠付您貨款30%金額的積分。

是淘寶店鋪的話，您先投訴，淘寶會扣他店鋪分的。這樣的狀況倡議您直接申請退貨，把本人的錢拿到之后再投訴，嚴重的會扣分關店的。通常狀況下標志發(fā)貨兩天后都沒有顯現(xiàn)，就闡明賣家固然填單標志但是很可能就沒有發(fā)貨，此時能夠與賣家協(xié)商申請退款。

假如快遞網站當機，可能會延遲顯現(xiàn)掃描記載，不掃除這種狀況。所以遇到虛假發(fā)貨的情形，也要掃除這種狀況。

淘寶虛假發(fā)貨的賠償標準怎么弄？注意什么？

淘寶平臺對于開店的商家是有非常嚴格要求的，所有的經營活動都必須遵守淘寶規(guī)則，不然會被平臺處罰，進而導致店鋪遭受損失。有些違規(guī)的行為，除了要被平臺處罰以外，還要給消費賠償，就比如虛假發(fā)貨就是這樣，那么淘寶虛假發(fā)貨的賠償標準怎么弄？

一、淘寶虛假發(fā)貨的賠償標準怎么弄？

淘寶對賣家虛假發(fā)貨的賠償標準為向買家支付該商品的實際成交金額的10%作為違約金額，且賠付的金額最高不超過100元，最低不能少于5元，特殊商品類目除外。

根據《淘寶網市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》的第三十六條，賣家違背發(fā)貨的時間、交易的價格、運送方式等承諾，需要向買家支付該商品的實際成交金額的10%作為違約金額，且賠付的金額最高不超過100元，最低不能少于5元，特殊商品除外。賣家未在淘寶判定投訴成立以前主動支付違約金的，除了須向買家支付違約金以外，還要向淘寶網支付同等金額的違約金。

二、淘寶開店要注意什么？

1、熟悉交易的規(guī)則和了解淘寶大學。很多新手在剛開店的時候不注意淘寶交易的規(guī)則，也不知道具體是怎么一回事，動不動就被扣了0.2分，后來通過認真閱讀淘寶平臺規(guī)則后，才知道原來當信譽度是多少的時候，店鋪上傳商品的數量還是有限制的。

2、做自己熟悉或比較喜歡的產品。做生意先要對產品有了解，當買家咨詢產品相關的問題時，客服回復的很慢甚至不專業(yè)，就會損失一些訂單，所以前期要對產品知識進行了解。

淘寶虛假發(fā)貨賠付標準是有嚴格規(guī)定的，所以商家在運營店鋪的時候，一定要控制好數據，千萬不要以身犯險，讓店鋪遭受損失。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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