淘寶中發(fā)貨時效與店鋪綜合評分、好評率密切相關(guān)，所以商家如無特殊情況，都應(yīng)該遵守平臺的發(fā)貨規(guī)則，盡早的將商品送到買家手中。那么，如果遇到不能正常發(fā)貨時如何處理?延遲發(fā)貨怎么賠償?

淘特?zé)o法正常發(fā)貨怎么辦?

如遇到以下三種情況，商家可以在買家付款后的48小時內(nèi)通過向平臺主動報備來減少/免除賠付：

1、不可抗力因素導(dǎo)致物流延遲：

如遇到不可抗力(非商家問題，商家無法避免場景，例如：疫情、洪水、地震等導(dǎo)致物流無法正常攬收/配送)，商家可以在48小時內(nèi)在【特價版千牛工作臺】--【物流管理】--【訂單報備】中進(jìn)行提前報備，同時在商品詳情頁以及店鋪頁面告知消費者無法發(fā)貨場景，平臺審核通過后將豁免【延遲發(fā)貨】的系統(tǒng)賠付。

2、買賣雙方協(xié)商一致：

如遇賣家要求晚發(fā)，或者與買家協(xié)商且買家已認(rèn)可晚發(fā)場景，商家可以在48小時內(nèi)在【特價版千牛工作臺】--【物流管理】--【訂單報備】中進(jìn)行提前報備，平臺審核通過后將豁免【延遲發(fā)貨】的系統(tǒng)賠付。

3、主動報備缺貨：

如遇庫存不足已無法發(fā)貨的場景，商家可以在48小時內(nèi)在【特價版千牛工作臺】--【物流管理】--【訂單報備】中進(jìn)行提前報備，平臺審核通過后將按照主動報備缺貨的賠付規(guī)則進(jìn)行賠付，并建議買家申請退款。

淘特發(fā)貨延遲補(bǔ)償多少?

淘寶發(fā)貨未按約定時間，賣家是需要按商品5%的賠償金賠償買家，不低于1元不超過30。淘寶制定這項規(guī)則的目的在于約束賣家，賠償金不在多少是對賣家未按約定時間發(fā)貨的懲罰措施，同時也是對買家的一種安撫。

超過約定時間賣家未發(fā)貨，買家可以申請退款，再去投訴淘寶賣家未按約定時間發(fā)貨，網(wǎng)購有好處也必然會有弊端，相對而論的，對于不主動積極處理的未按約定時間發(fā)貨的賣家投訴處理天經(jīng)地義，有些未按約定時間發(fā)貨情有可原，要知道賣家不一定是生產(chǎn)廠家，在家里著急等待購買的商品的迫切心情都有體會，彼此體諒和諧購物。

如遇賣家要求晚發(fā)或與買家協(xié)商且買家已認(rèn)可晚發(fā)場景，商家可以在48小時內(nèi)進(jìn)行報備。

淘特免單怎么容易中？有什么用？

淘特其實指的就是淘寶特價版，在淘寶特價版中，大家可以買到價格非常實惠的商品哦，而且淘寶商家們還可以去設(shè)置淘特免單的活動哦，那么淘特免單怎么才可以中呢?

淘特免單怎么容易中?

1、首先我們需要先策劃好店鋪的免單活動細(xì)則，一般淘寶免單活動的話，一般也都會有像一定時間內(nèi)付款最多的，或者是在我們活動開始第一個進(jìn)行搶購的買家等等，我們也都可以設(shè)置像這樣的一個免單的活動。

2、確認(rèn)好活動細(xì)則之后，就要確定免單的方式，比如對于免單的方式那么我們也可以選擇在買家收到貨，并且點擊確認(rèn)收貨進(jìn)行評價之后再進(jìn)行返款，或者是給中獎的淘寶買家提供大額的優(yōu)惠券等等方式來進(jìn)行返款。

3、如果想要達(dá)到更好的效果的話，也可以通過一些官方推廣渠道進(jìn)行推廣，像淘寶直通車、鉆石展位或者是一些其他的途徑來進(jìn)行活動的推廣，也有利于提高我們本次活動的曝光度，從而讓更多的買家們了解到我們的店鋪在舉行這樣的一個活動，并且來進(jìn)行搶購。

4、宣傳做到位之后，并不是就萬事大吉了，在活動開始之后我們也要隨時關(guān)注活動進(jìn)行的狀況，避免出現(xiàn)意外。

5、而在訂單交易成功之后，我們也可以通過打開淘寶界面進(jìn)行登錄，然后再進(jìn)入到賣家中心內(nèi)里面，查看和下載我們的店鋪交易訂單的信息了。

有什么用?

1、和顧客建立信任，并吸引新顧客

免單活動是最比較簡單有效的推廣手段。廣告語說的再花里胡哨，消費者也不一定愿意投入這比試錯成本。那既然你不信，那我就直接送你一份。這樣就直接把意愿客戶達(dá)成轉(zhuǎn)化，當(dāng)然這就要求免單的產(chǎn)品質(zhì)量一定要過關(guān)。

有了初步的信任之后，后續(xù)就有可能產(chǎn)生持續(xù)性的購買行為，當(dāng)然之后的營銷就是后話了。

2、做基礎(chǔ)銷量和評價

簡單來說，就是補(bǔ)單，這個在電商行業(yè)是在常見不過的了。很多大店在上新的時候，前期提升銷量成本都會投入很多，與其把錢讓第三方平臺掙，還得冒著被處罰的危險，(提升銷量已經(jīng)被列入法律)還不如貼一點，直接送。這樣基礎(chǔ)銷量和評價都是最真實的。

3、提高店鋪曝光，達(dá)到推廣效

店鋪推廣費用在運營中要占據(jù)著15%的成本，特別是現(xiàn)在推廣成本水漲船高的情況下，不管是直通車還是第三平臺廣告，動輒上千，數(shù)萬元不等。還不包括投放、利潤分成等問題。那么免單的確是一個很好的嘗試方法。

如果大家想要做好淘特的工作，那自然也需要先去了解一下淘特免單需要有什么技巧，掌握了這些技巧以后，有利于提升中單的幾率哦，希望以上的內(nèi)容對大家會有所幫助。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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