競店流失是怎么計(jì)算的？指數(shù)高怎么辦？

淘寶平臺上開網(wǎng)店的店主在經(jīng)營店鋪的過程中需要關(guān)注店鋪的相關(guān)數(shù)據(jù)，其中一些店鋪會使用到一些數(shù)據(jù)工具，就能夠看到店鋪的競爭流失指數(shù)，但是怎么計(jì)算呢?那就一起了解一下具體的內(nèi)容吧!

競爭流失指數(shù)怎么計(jì)算?

要想知道競爭流失指數(shù)怎么算，那么我們就要知道它的計(jì)算公式，淘寶競爭指數(shù)計(jì)算公式為：競爭指數(shù)=相對市場份額×品牌忠誠度×品牌成長指數(shù)×100%，其中：品牌成長指數(shù)=某品牌的消費(fèi)者份額/該品牌的保有率×100%。所以商家們只要按照這個(gè)公式去計(jì)算就可以了。

淘寶競爭流失指數(shù)是什么意思?

要清楚什么是淘寶競爭指數(shù)，首先我們要清楚什么是淘寶競爭指數(shù)。淘寶競爭指數(shù)是指綜合體現(xiàn)品牌現(xiàn)在以及將來的整體競爭實(shí)力的指數(shù)，它是通過對多個(gè)指標(biāo)檢測后進(jìn)行綜合分析而得的指數(shù)。而競爭流失指數(shù)是指檢測之后的有關(guān)的情況流失的占比指數(shù)。

競爭流失指數(shù)高如何解決?

關(guān)于這個(gè)問題，我們主要從以下幾個(gè)方面解決：

1、剛性流失：這個(gè)是指可以進(jìn)一步分為新用戶水土不服型、老用戶興趣轉(zhuǎn)移型這兩個(gè)形式，這部分流失用戶是無法挽留的，就算商家花再多的錢也沒什么用，畢竟強(qiáng)扭的瓜兒它不甜。所以我們應(yīng)該盡量將這部分用戶剝離出來，避免不必要的投入。

2、體驗(yàn)流失：可能是應(yīng)用體驗(yàn)、服務(wù)體驗(yàn)、交易體驗(yàn)、商品體驗(yàn)等等，總之就是在使用產(chǎn)品或者服務(wù)的過程中，感到了一絲不爽，正所謂一言不合就流失。對于商家們們而言，肯定是要找到哪個(gè)環(huán)節(jié)讓用戶感受到了不爽，及時(shí)解決問題并且維護(hù)，盡可能最大程度減少體驗(yàn)流失。

3、競爭流失：這其實(shí)用戶已經(jīng)轉(zhuǎn)粉了。可能是競爭對手的體驗(yàn)更好，可能競爭對手推出了什么優(yōu)惠的政策。我們也需要抓住行業(yè)的動態(tài)，針對競爭對手的搶粉行為做出相應(yīng)的行動，來避免競爭所帶來的流失。

以上就是有關(guān)淘寶競爭流失指數(shù)的具體解答，淘寶競爭指數(shù)是能夠反映出淘寶店鋪經(jīng)營的情況，因此，需要店主重視到這一項(xiàng)指數(shù)。

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