在閑魚上交易成功的用戶還是非常多的，也有一些用戶在閑魚上交易的時候出現了交易糾紛，比如買到的商品和賣家宣傳的不符，這個時候就想要去退款了，但是賣家不同意，這時候客服介入會退款嗎?規(guī)則是怎樣的?

閑魚客服介入退款規(guī)則是什么?

當淘寶介入后其實基本也沒有什么影響的。到時候淘小二會根據雙方出示的證據和自身的規(guī)則來做出判決。就算退貨成功后也只是退貨率提高了一點而已。不過需要注意的是，一旦退貨率高了的話，店鋪的評分就會自動降低。到時候就會影響店鋪的權重。

閑魚賣家拒絕退款有技巧嗎?

應對方法：因為閑魚的規(guī)則是“買家申請退貨后賣家拒絕且時間大于15天，買方可發(fā)起淘寶小二介入”，賣家是沒法讓小二介入的，而買家因為詐騙所以也不會申請介入。所以被騙的賣家只能等買家申請退款(點拒絕)三次后(耗時最少一個月)，買家第四次申請退款(或退貨)時點拒絕并聯系淘寶小二強制介入，期間一定要收集證據，發(fā)貨的時候一定要保留證據，最好錄視頻，保價，事前要明確責任，描述清楚。

根本防范：面交，不接受外地;異地交易前，看芝麻信用、看評價、看實人認證，自行判斷，那種沒認證、沒芝麻信用的賬號交易風險很高，很大概率是騙子。

下面在根據經驗分享以下幾點，希望對剛用閑魚的用戶有所幫助。

第一、買家/賣家在進行交易時 ，重點注意〖旺信〗的作用。

提示：旺信是淘寶官方承認的交易 聊天 工具，也只有旺信聊天記錄才是買賣雙方出現糾紛時淘寶認為真實有效的證據。

所以在買賣雙方進行聯系時請盡可能使用旺信聊天，避免QQ等其他聊天工具，如果真的是用QQ聊天，也請在旺信上跟買/賣家確認是否是他的QQ，這樣，出現糾紛時也可作為證據提供給淘寶小二。

第二、在買家拍下時，賣家要看清楚買家是否付款，如果只是拍下，賣家千萬不要發(fā)貨，否則造成的損失，沒有人會賠付給你。

第三、出現糾紛要及時和賣家/買家溝通，溝通無法達成統(tǒng)一意見時再申請?zhí)詫毥槿耄詫氉鳛橐粋€平臺，買家是他們的上帝，即便你賣家角色轉換也是他們的支柱，但淘寶再判定糾紛時，通常會更多的維護買家利益，所以要求淘寶介入時，證據要充足。

在閑魚上客服介入你的交易糾紛后也并不是立馬就能給你退款的，平臺會根據雙方提交的證據來評判，如果確實是賣家的問題，那么客服就會安排退款了，但是如果是買家自己的問題就無法去退款了。

閑魚客服介入需要多久？閑魚介入怎么處理？

在閑魚上每天交易的用戶還是非常多的，而交易量大的同時也會有很多交易糾紛的，這時候就需要閑魚客服的介入了，一般情況下閑魚客服介入就能很好的處理糾紛了，那么閑魚客服介入一般需要多久呢?

閑魚客服介入需要多久?

只要你向閑魚官方在線客服提交投訴后，客服會在24小時內介入的，現在設立有小法庭，會由小法庭來決定雙方勝負的。

閑魚小法庭是消費者申請閑魚介入的方式之一，以投票制的形式，決定處理結果，即由13名可靠的閑魚購買者或賣方組成的團體，根據雙方的陳詞和證明書進行判定。 目前，閑魚消費者維權也基本由閑魚小法庭解決。

閑魚介入的處理方式就給大家介紹到這里了，大家一旦申請閑魚介入之后就一定要及時的保留好自己的證據，這樣子在小二介入之后才會有更大的勝算，證據是非常重要的喲!

閑魚介入怎么處理?

1、購買人修改協議后，等待銷售人處理，購買人等待銷售人再次拒絕后，方可要求閑魚介入。

2、對于閑魚虛擬商品，申請退款的賣方立即拒絕的，需要在賣方拒絕申請的第二天或第三天修改退款申請，避免逾期退款被關閉。

3、維權過程中可申請閑魚小二介入。 例如，在申請退貨、換換、退款時可以申請閑魚小二的介入。 如果自己是買家，就盡量提供證據，如果自己是賣家方面，就盡量避免小二的介入。

閑魚小二介入是依據雙方提供的證據對哪個有利，閑魚就判斷誰贏的，閑魚平臺判定依據也是以證據說話，做為第三方的他們更注意的是證據，能看得到的證據。

如果有糾紛要注意把每一個對自己有利的證據保存好，比如，快遞單據，旺旺聊天記錄，商品照片等等。在一場介入中哪一方能夠獲勝，完全取決于誰掌握的證據對誰有利。

閑魚客服的介入速度還是很快的，只要達到了客服介入的條件后，在24小時內就會有客服去介入了，但是在閑魚上想要小法庭取勝就需要準備好相關的證據，這樣當客服需要大家提供證明的時候才不會手忙腳亂。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶上怎么開店，淘寶網開店注意事項介紹？

【3分鐘短視頻】開鎖資質要求及注意事項

淘寶造物節(jié)活動資源有哪些？參加淘寶造物節(jié)有什么用？

更多資訊請關注幕 思 城。