抖音延遲發(fā)貨有賠償嗎?發(fā)貨規(guī)則是什么?
2023-01-11|14:08|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:123
2023-01-11|14:08|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:123
抖音上有著比較多的賣家開店發(fā)展,當用戶下單后賣家需要及時進行發(fā)貨,以免店鋪會受一定的處罰,那么抖音如若延遲發(fā)貨的話是否會有賠償了?下面一起來了解清楚。
1、賣家超時未安排發(fā)貨,需向買家支付實際成交金額10%作為違約金。除特殊商品之外,賣家24小時內(nèi)向同一買家賠償違約金總和最少5元,最高不超出100元。
2、賣家承諾贈品超時未發(fā)貨,按照以上賠付規(guī)則來支付違約金。贈品店鋪中單獨出售鏈接,違約金按照贈品出售鏈接標明售價來計算。贈品店鋪中沒出售鏈接,沒明確標價,違約金由抖音客服參考市場價來計算。
抖音發(fā)貨規(guī)則是什么:
1、抖音小店發(fā)貨模式
根據(jù)你的發(fā)貨能力來設(shè)置抖音小店發(fā)貨模式,避免造成超時發(fā)貨違規(guī)。
(1)現(xiàn)貨發(fā)貨模式:如果你設(shè)置了現(xiàn)貨發(fā)貨模式,訂單要在48小時內(nèi)發(fā)。有些特殊類目可自主設(shè)置2-15天。
如果你不能48小時發(fā)貨,千萬別設(shè)置現(xiàn)貨發(fā)貨模式。
( 2)階梯發(fā)貨模式
階梯發(fā)貨模式靈活性就比較高了,設(shè)置階梯發(fā)貨模式,你就把現(xiàn)貨庫存改為O,庫存放在階梯發(fā)貨里,可自主設(shè)置發(fā)貨時間2-15天,這樣就能避免因為時效太短,導(dǎo)致發(fā)貨超時違規(guī)了。
( 3)全款預(yù)售模式∶預(yù)售模式你可以自行設(shè)置時間。但也不要輕易設(shè)置預(yù)售,預(yù)售發(fā)貨期限太久,很多人可能不愿下單。
2、抖音小店發(fā)貨違規(guī)及處罰
違規(guī)發(fā)貨主要包括超時發(fā)貨和虛假發(fā)貨。
( 1)超時發(fā)貨:超過了你設(shè)置的發(fā)貨時間還沒發(fā),也沒給客戶退款,就屬于違規(guī)。
通過分析,我們能夠知道抖音延遲發(fā)貨有沒有賠償,如若超時未安排發(fā)貨的話,會需要像買家支付實際成交金額10%作為違約金。所以賣家需要及時將產(chǎn)品進行發(fā)貨。
這段時間,國內(nèi)疫情非常嚴重,多個省份出現(xiàn)了疫情爆發(fā)的情況,很多地方因為疫情無法發(fā)貨。這種情況下,抖音電商需要提前報備,這樣就不會因為延遲發(fā)貨受到平臺的懲罰。
一、延遲發(fā)貨怎么報備?
商家需要進入抖音小店的后臺,然后點擊“店鋪”-“報備中心”-“添加報備”,然后在頁面中填寫相關(guān)的信息。
1、選擇報備原因,商家需要根據(jù)實際的情況,選擇相對應(yīng)的報備原因,選擇疫情影響;
2、選擇發(fā)貨受影響的時段,是指商家無法發(fā)貨的時間范圍,非訂單產(chǎn)生的時間范圍,最長支持選擇21天;
3、填寫預(yù)計最晚發(fā)貨時間,不能超過發(fā)貨受影響結(jié)束時間的后7天;
4、填寫受影響地區(qū),根據(jù)具體的情況選擇受影響地區(qū),最多可以選擇10個;
5、填寫報備原因說明,填寫的原因越具體,審核通過的可能性就越大;
6、上傳憑證,憑證材料任選符合要求的一種進行上傳,最后點擊“確定報備”即可。
二、延遲發(fā)貨罰款多少?
抖音延遲發(fā)貨賠付多少違約金具體視情況而定:
1、賣家超時未安排發(fā)貨,需向買家支付實際成交金額10%作為違約金。除特殊商品之外,賣家24小時內(nèi)向同一買家賠償違約金總和最少5元,最高不超出100元。
2、賣家承諾贈品超時未發(fā)貨,按照以上賠付規(guī)則來支付違約金。贈品店鋪中單獨出售鏈接,違約金按照贈品出售鏈接標明售價來計算。贈品店鋪中沒出售鏈接,沒明確標價,違約金由抖音客服參考市場價來計算。
3、買家投訴成立之后,向買家賠付違約金之外,賣家還需向抖音網(wǎng)支付同樣金額違約金。買家投訴成立后,需支付違約金雙份,一份給買家,另一份給抖音網(wǎng)。大家買家投訴成立前,就主動進行賠付,我們只需給單份違約金。
在抖音店鋪后臺,有一個報備中心,我們可以在這里填寫延遲發(fā)貨報備,一定要將無法發(fā)貨的原因填寫詳細,這個對能否通過審核是有很大的影響的。如果沒有報備,延遲發(fā)貨是會被罰款的。
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