很多網(wǎng)友都喜歡在淘寶平臺購物，因為這個平臺的服務(wù)非常不錯，如果大家遇到了什么問題，可以和淘寶商家協(xié)商，協(xié)商未果的話，可以申請?zhí)詫毧头槿?。淘寶客服對接是什么意?

淘寶客服對接是什么意思?

淘寶小二是阿里巴巴集團淘寶網(wǎng)服務(wù)客服團體的總稱，一般叫做淘寶小二，店小二。

淘寶小二分為機器智能小二和人工智能小二：

機器智能小二是淘寶智能問答系統(tǒng)，根據(jù)用戶輸入的關(guān)鍵詞從數(shù)據(jù)庫中檢索匹配內(nèi)容并提供給用戶。

人工智能小二是淘寶公司的在職上班人員，我們大部分時候接觸到的小二有兩種：

一種是分管不同官方活動，服務(wù)的小二，如分管無線賣家運營的小二，阿里旺旺上以橙黃色標志作為標識。

淘寶如何經(jīng)營店鋪?

產(chǎn)品核心。根據(jù)產(chǎn)品，打造屬于自己的賣點，要有自己的特點、風(fēng)格，要與別人與眾不同。自己產(chǎn)品的核心點一定要在做之前就想清楚，并將市場調(diào)查清楚，產(chǎn)品針對的主要人群等等。建議大家去重點分析一下熱銷寶貝排名前十名產(chǎn)品。

店鋪設(shè)計。在選好產(chǎn)品之后，要對產(chǎn)品進行上架裝修，同時也要對店鋪進行裝修。店鋪設(shè)計是相對于賣場終端的呈現(xiàn)，搭建了買賣雙方的平臺。主觀的顯示了我們的專業(yè)性。

店鋪裝修可以借鑒熱銷店鋪的整體布局，但要打造出屬于自己的特色，讓人一看就能記住這個風(fēng)格是屬于你的店鋪，你的店鋪要有一個自己的主觀色彩和風(fēng)格，但要注意必須得符合自己的產(chǎn)品、及客戶群體。

當買家瀏覽你的商品并向你咨詢相關(guān)信息時，一定要有一個良好的態(tài)度，一定要耐心。當他拍下你的產(chǎn)品后，良好的售后服務(wù)也是必要的，貨物發(fā)出時去之后一定要在旺旺上給對方留言，要注意查收，在簽收應(yīng)注意什么問題也應(yīng)該說明清楚的，不要因為之前和客人造成的話不投機就忽略客人。

淘寶小二能夠及時的幫助消費者們處理一些問題哦，如果大家有需要的話，直接申請?zhí)詫毿《槿刖托辛?。另外，如果你發(fā)現(xiàn)小二都沒有辦法秉公辦理的話，還可以去進一步的進行投訴。

淘寶專屬客服什么意思？如何開通？

客服主要的工作是幫助買家解決問題，回答相關(guān)的商品問題?，F(xiàn)在淘寶推出了專屬客服的服務(wù)，如果各位不知道它的意思，也不知道如何去開通的話，那也可以好好來看看下面的內(nèi)容。

每一年淘寶都會舉辦很多的促銷活動，專屬客服就是其中一種，賣家參加專屬客服活動可以為店鋪帶來源源不斷的流量。賣家打開千牛首頁，進入“客戶服務(wù)”的選項，點擊左側(cè)菜單。

如何開通?

1、首先需要賣家進入到千牛官方網(wǎng)站(work.taobao.com)下載最近版本的千?？蛻舳?，并登記自己的商家賬號，若為第一次進行登錄是需要通過認證以后才能完成登錄。

2、在千牛客戶端中搜索“客戶服務(wù)”，在搜索結(jié)果當中即可進入到客戶服務(wù)平臺的插件頁面當中。在第一次進行使用的情況下只能通過主賬號才能進行設(shè)置。

3、子賬號管理中心進行授權(quán)“客戶服務(wù)平臺”的權(quán)限以后才能使用，通過千?？蛻舳诉M入到管理頁碼當中，在沒有權(quán)限時會跳出申請頁面，通過主管或者是主賬號進行設(shè)置通過以后就能使用。

4、進入到“客戶服務(wù)中心”當中，在左側(cè)的導(dǎo)覽欄中，查看是否有顯示“專屬客服設(shè)置”的選擇欄，有則表示已經(jīng)完成專屬客服的開通，沒有需要通過點擊“全店客戶管理”的方式進行開通并設(shè)置專屬客服。

5、專屬客戶相當于是淘寶平臺的push版本，群發(fā)是完全免費的，能進行短信或者其他方式的老顧客營銷，增加和顧客的關(guān)系維護。

有淘寶專屬客服的目的是為了維系店鋪和老客的關(guān)系，這也是平臺專門給店鋪專門的營銷客服，讓商家可以通過它來分享店鋪的各種咨詢給到老客，快速加深彼此的關(guān)系，方便大家管理老客，所以，它也是有用的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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