在淘寶平臺中，如果消費(fèi)者和商家之間發(fā)生糾紛，難以處理的話，可以申請?zhí)詫毿《槿?，有的時候會出現(xiàn)淘寶小二亂判定的情況，這種情況淘寶平臺是否會去處理呢?

淘小二亂判淘寶處理嗎?

會處理。

如何投訴?

如果遇到淘寶小二亂判的情況，商家可以從以下方式進(jìn)行申訴：

1、我們可以通過淘寶投訴流程發(fā)起維權(quán)，等待官方的審核。

2、同時可以向淘寶所在地的杭州工商進(jìn)行投訴舉報，可以致電杭州消費(fèi)者舉報中心，電話為0571-12315.描述事情的過程維護(hù)自己的合法權(quán)益。

3、向淘寶/天貓賣家所在地的工商局進(jìn)行網(wǎng)上舉報、投訴。投訴前請向淘寶/天貓索要賣家的真實信息。如果淘寶/天貓不予提供，或提供的不是真實有效的信息，可專門就此向杭州的工商舉報投訴。

淘寶介入后買家輸后果是什么?

1、如果買家補(bǔ)郵費(fèi)的訴求被淘寶小二駁回，由于沒有支付運(yùn)費(fèi)險，買家需要承擔(dān)快遞寄回的費(fèi)用。其他無任何影響及后果。

2、如果退貨申請被淘寶小二駁回，買家無法進(jìn)行退貨退款，可能會損失一部分錢，同時只能接受自己不滿意的商品。其他無任何影響及后果。

3、如果投訴賣家非法經(jīng)營、補(bǔ)單、假冒偽劣被淘寶小二駁回，且被賣家投訴為惡意評價。一旦投訴成立，視嚴(yán)重程度，買家將會受到部分權(quán)益限制、進(jìn)入店鋪黑名單、封號等處理。

最后強(qiáng)調(diào)一點，在聊天的過程中聊天記錄和產(chǎn)品圖片圖是很重要的，大家一定要將這些有效證據(jù)保存好，要第一時間進(jìn)行投訴，這樣在我們投訴時才會證據(jù)有利的一面。

淘寶小二明顯不顧事實亂判怎么辦？淘寶小二是什么？

對于消費(fèi)者來說，在淘寶平臺購物中如果遇到了糾紛都是可以申請?zhí)詫毿《槿氲?，有的時候會出現(xiàn)淘寶小二不顧用事實亂判的情況，那么遇到這樣的情況，消費(fèi)者們應(yīng)該如何處理?

淘寶小二明顯不顧事實亂判怎么辦?

1、我們可以通過淘寶投訴流程發(fā)起維權(quán)，等待官方的審核。

2、同時可以向淘寶所在地的杭州工商進(jìn)行投訴舉報，可以致電杭州消費(fèi)者舉報中心，電話為0571-12315.描述事情的過程維護(hù)自己的合法權(quán)益。

3、向淘寶/天貓賣家所在地的工商局進(jìn)行網(wǎng)上舉報、投訴。投訴前請向淘寶/天貓索要賣家的真實信息。如果淘寶/天貓不予提供，或提供的不是真實有效的信息，可專門就此向杭州的工商舉報投訴。

淘寶小二是什么?

淘寶小二是阿里巴巴旗下的客服，其中智能客服被稱之為阿里萬象，人工客服也被稱之為小二。淘寶小二并不指一個人，而是一種幫助賣家提供服務(wù)類型的團(tuán)隊。在多個地方都可以看到淘寶小二的身影，比如活動頁面當(dāng)中，或者是在官方的釘釘群當(dāng)中。

淘寶店鋪的商家小二如何找?

淘寶商家可以通過點擊淘寶網(wǎng)首頁右上角的【聯(lián)系客服】-【商家客服】-【阿里萬象】的方式和智能助手進(jìn)行聊天解決問題，或者在阿里萬象頁面當(dāng)中右上角點擊【召喚人工客服】的方式進(jìn)行問題的在線咨詢，亦或者是通過點擊阿里萬象右上角的【商家熱線】撥打熱線電話進(jìn)行咨詢。

若淘寶商家需要找到行業(yè)小二可以通過加入到淘寶官方的行業(yè)釘釘群中進(jìn)行查找，同時可以通過@淘寶小二的方式進(jìn)行聯(lián)系。

各位消費(fèi)者們，如果遇到了淘寶二亂判的情況，可以通過上面的方法去進(jìn)行投訴。最后這里提醒一下，淘寶小二一般情況下是不會主動和商家進(jìn)行聯(lián)系的，且不會詢問淘寶商家的賬號密碼等信息，請注意賬號安全，以免上當(dāng)受騙。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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