淘寶購物雖然方便，但是買的多看，難免也會遇到一些售后問題，如果和商家溝通時產(chǎn)生了糾紛，就需要找淘寶小二來判定責(zé)任了。不過也不是所有的淘寶小二都是公平公正的，也會有一些亂判的情況。那么淘寶不處罰售后亂判小二嗎?怎么投訴小二?

淘寶不處罰售后亂判小二嗎?

處罰的，只要情況屬實，而且我們還有證據(jù)證明的情況下就能投訴小二，他們也會受到懲罰的。具體投訴方法如下:

1、打官方的投訴熱線

由于淘小二，和官方投訴熱線，基本上是不連貫的，所以咱們可以向另一位淘小二進行投訴舉報，希望這位客服能夠幫忙主持公道。

但是，由于都是同一個公司的，所以對方也很有可能表面上應(yīng)付你，最終還是會不了了之，所以大家不能抱太高的期望。而且，你還必須知道你想要投訴的人的工號，僅這一點就難倒了大多數(shù)人，對方要是知道你想投訴自己，怎么還會乖乖把工號告訴你呢，對吧?

2、315投訴

315投訴，是政府機構(gòu)，他們和淘寶之間，幾乎是沒有任何關(guān)系的，所以，當(dāng)大家遭遇到了嚴(yán)重不公的情況下，還是可以直接申請政府部門介入，來維護自己合法權(quán)益的，這也是大家最好的利益保障形式之一了。

另外，還有諸如法院等機構(gòu)，也都能比較好地維護大家的合法權(quán)益。

3、直接投訴

打開淘寶首頁—已買到的寶貝—點擊申請售后;上傳申訴理由，等待淘寶客服介入處理，一般要等3-7天。投訴的首要是有證據(jù)，所以聊天記錄和產(chǎn)品照片圖很重要，一定要保存好，要在第一時間內(nèi)進行申訴，這樣對問題解決才有利。

總之，如果大家在淘寶網(wǎng)購時和賣家發(fā)生了糾紛后，如果出現(xiàn)了小二亂判的情況下，就可以進行淘寶投訴流程來發(fā)起維權(quán)，同時大家如果不滿意的話也可以對淘寶小二進行投訴哦。

淘寶怎么判定滯銷？如何處理滯銷商品？

無論是淘寶店還是線下實體店，店里的商品不可能都是暢銷的，總有一些商品是比較冷門，銷量不是很高，這些都是正?，F(xiàn)象，這些產(chǎn)品屬于滯銷產(chǎn)品。淘寶中是如何判定商品是滯銷的?

淘寶怎么判定滯銷?

滯銷商品就是指90天內(nèi)初次公布的，且近期3個月內(nèi)沒有售出過一切一件的商品。這一類商品是不容易進到檢索庫的，換句話說用全部的題目去檢索，毫無疑問找不著的商品。之上也就是官方網(wǎng)給滯銷商品的界定，商家還可以到淘寶官方網(wǎng)坐上去掌握。

如何處理滯銷商品?

1、針對有價值的商品我們可以通過運營，營銷做活動等等方法來處理，比如說打折，活動降價，做贈品等等方式。而對于那些沒有價值的商品，那么我們直接下架就可以了。如果說還有庫存，那么可以結(jié)合贈品的方式處理。當(dāng)然也可以通過重新上架試試能否運營得起來。

2、沒有價值的商品在重新上架的時候也需要考慮到標(biāo)題，價格以及庫存和詳情頁的調(diào)整等等。這也是商品重新上架必須要做的修改。如果說編輯過后上架還是搜索不到，那么就可以在上架狀態(tài)時進行編輯發(fā)布。滯銷商品下架后重新上架會建立新的連接?？梢赃x擇下架原有商品，上架新商品的操作。同時也可以直接刪除原商品，然后在重新上架。這都是可以的。

3、淘寶賣家盡量去提高商品圖片的美觀度，還可以在詳情頁添加一些產(chǎn)品的數(shù)據(jù)或者是文字的解說，讓顧客一眼就知道產(chǎn)品的特點。不僅減少了咨詢率還提高了淘寶店鋪的轉(zhuǎn)化。針對同品類和同價格的爆款去提升滯銷商品的SKU，因為爆款商品肯定能夠為其帯來銷量， 并且也可以通過這樣的方式來測試一下這個商品的競爭力。

4、讓利老客戶，可以是客服通知和店內(nèi)活動引導(dǎo)或是其他老客戶營銷方式。這樣做不僅可以增加銷量，而且對店鋪權(quán)重增加也有幫助。如果條件允許可以參加官方免費試用，參加的具體規(guī)則官方有說明，這個就不多說了。目的也是吸引更多買家注意和關(guān)注，增加前期人氣和基礎(chǔ)銷量。

滯銷商品就是指90天內(nèi)初次公布的，且近期3個月內(nèi)沒有售出過一切一件的商品。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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