對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的小伙伴來(lái)說(shuō)，最希望的莫過(guò)于是下單之后能立馬收到快遞了吧。但是這顯然是不可能的，先不說(shuō)快遞物流的速度如何，有的淘寶賣(mài)家光發(fā)貨就需要等上那么一兩天?？墒且琴u(mài)家一直不發(fā)貨該怎么辦呢?淘寶有規(guī)定最長(zhǎng)發(fā)貨時(shí)間嗎?是多久呢?

一、淘寶最長(zhǎng)什么時(shí)間發(fā)貨?

一般情況下，淘寶訂單最長(zhǎng)的發(fā)貨時(shí)間是72小時(shí)，超過(guò)這個(gè)時(shí)間您可以申請(qǐng)退款或者聯(lián)系客服催發(fā)。

在以下兩種情況下，交貨時(shí)間不確定：

1.在促銷(xiāo)期間，發(fā)送可能會(huì)延遲，系統(tǒng)會(huì)推送消息，所以您需要耐心等待。

2、商品需要定制，這種交貨時(shí)間會(huì)比較長(zhǎng)，不規(guī)律，所以我們必須先和賣(mài)家溝通。如果你擔(dān)心賣(mài)家不會(huì)發(fā)貨，不要擔(dān)心淘寶已經(jīng)發(fā)布了發(fā)貨規(guī)則來(lái)保護(hù)買(mǎi)家的權(quán)益。

二、賣(mài)家不發(fā)貨怎么辦?

1、聯(lián)系店鋪客服詢(xún)問(wèn)情況

當(dāng)遇到賣(mài)家不發(fā)貨的情況，可以直接與店鋪客服人員取得聯(lián)系并且催促其發(fā)貨，一般情況下，客服會(huì)告知不發(fā)貨的原因，或是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題等，如果與賣(mài)家溝通無(wú)果，可以與賣(mài)家協(xié)商退款。

2、聯(lián)系淘寶小蜜介入處理

與客服人員溝通后，賣(mài)家仍然沒(méi)有發(fā)貨，此時(shí)可以聯(lián)系第三方進(jìn)行處理，淘寶小蜜介入會(huì)給商家施加壓力，他們會(huì)直接提醒商家在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨。

3、當(dāng)然如果遇到既不發(fā)貨也不退款的商家，在溝通無(wú)果的情況下，建議買(mǎi)家可以采取投訴，聯(lián)系工商局，公安局等方式維護(hù)自己權(quán)益。

如果大家遇到賣(mài)家一直不發(fā)貨，中途又被告知沒(méi)貨退款的情況，是可以去投訴賣(mài)家要求賠償?shù)?。在現(xiàn)行的淘寶規(guī)則中，有一條就是對(duì)于未按照約定時(shí)間發(fā)貨的處罰，如果商家沒(méi)有按照約定時(shí)間來(lái)發(fā)貨，我們是可以申請(qǐng)一筆賠償金的。

淘寶賣(mài)家能拒絕發(fā)貨嗎？不發(fā)貨違規(guī)嗎？

淘寶賣(mài)家可能在日常生活中遇到一些同行的會(huì)特意來(lái)店鋪拍單并且后續(xù)惡意差評(píng)的行為或者說(shuō)設(shè)置錯(cuò)了價(jià)格被人薅羊毛了，那么遇到這種情況淘寶賣(mài)家能拒絕發(fā)貨嗎?不發(fā)貨算違規(guī)嗎?

一、淘寶賣(mài)家能拒絕發(fā)貨嗎?

作為一家店鋪的賣(mài)家,如果消費(fèi)者是已經(jīng)付款了,那么商家就必須發(fā)貨給消費(fèi)者,不然就是存在著欺騙的行為,如果店鋪有特殊的情況,比如店鋪的商品沒(méi)有貨的話(huà),那么商家需要和消費(fèi)者進(jìn)行溝通,不能直接拒絕發(fā)貨。

二、不發(fā)貨違規(guī)嗎?

1、自從2014年3月11日開(kāi)始,新的違背承諾交易規(guī)則出臺(tái),并調(diào)整為:賣(mài)家在寶貝詳情頁(yè)已明確說(shuō)明商品購(gòu)買(mǎi)金額 或 商品購(gòu)買(mǎi)數(shù)量的限制,且買(mǎi)家未按賣(mài)家要求拍下并完成付款的交易。若后續(xù)賣(mài)家拒絕發(fā)貨,淘寶不做違背承諾違規(guī)處理(虛擬商品及賣(mài)家說(shuō)明內(nèi)容與淘寶規(guī)則相背的除外)。

2、面對(duì)新店打造銷(xiāo)量的時(shí)候,我們需要用到低價(jià)圈用戶(hù)的方法,迅速提升店鋪人氣。面對(duì)成本與利潤(rùn)的矛盾時(shí),我們需要精打細(xì)算,思考怎樣讓自己虧得更少,讓店鋪信譽(yù)提升的更快。在新的規(guī)則出臺(tái)后,我們便可以使用詳情頁(yè)說(shuō)明購(gòu)買(mǎi)金額或者數(shù)量的方式,來(lái)進(jìn)行一輪新的運(yùn)營(yíng)方式。

3、在新的違背承諾規(guī)則中,我們也需要注意以下幾點(diǎn):將店鋪可以做到的承諾及時(shí)編輯在詳情頁(yè)中,以免被投訴;關(guān)于至少購(gòu)買(mǎi)金額和數(shù)量,一定要寫(xiě)清楚明了,以免被誤解;對(duì)于一些搭配套餐的產(chǎn)品,也要考慮好詳情頁(yè)中的承諾是否適用,以免被騙子鉆了空;

4、淘寶修改了違背發(fā)貨承諾規(guī)則了,賣(mài)家可以低價(jià)打造爆款了。現(xiàn)在的淘寶都是以低價(jià)來(lái)打造爆款,通過(guò)低級(jí)吸引買(mǎi)家再帶來(lái)更多的銷(xiāo)量。 在以往的違背承諾規(guī)則中,只要有消費(fèi)者拍下了訂單,并付款,賣(mài)家就必須進(jìn)行發(fā)貨,不管你是拍下一單,還是一萬(wàn)單。

不管是線(xiàn)上或者線(xiàn)下開(kāi)店都需要講究誠(chéng)信，如果遇到同行的惡意評(píng)價(jià)可以收集證據(jù)之后向平臺(tái)投訴刪除差評(píng)的，如果設(shè)置錯(cuò)了價(jià)格被薅羊毛了也可以和買(mǎi)家商量協(xié)商退款的，相信一般都會(huì)同意的，但是還是細(xì)心點(diǎn)避免此時(shí)的發(fā)生。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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