淘寶上面確實也有各種服務，比如說淘寶次日達，但是也有一些消費者購買了這類商品，卻發(fā)現(xiàn)沒有按時送達，那么在這種情況下應該要怎么申請賠付呢?投訴有沒有賠償呢?

在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點擊“查看物流”，在“物流詳情”中點擊“物流投訴”按鈕(無線端類似查看路徑)。

投訴有賠償嗎?

天貓超市配送超時投訴有兩種，一是已購買到的商品那里申請售后，其中退款項是不需要退貨的，你把東西拍照傳上去。

開始賣家可能會拒絕退款，你不要急，等三天就可以請?zhí)熵埧头槿?。二是你所買商品的網(wǎng)頁，在你打開網(wǎng)頁看到的那張商品圖片下面有舉報兩個字，你可以舉報他們，比如說商品與描述不符。

如果要是超過了三天，超過了如果你們都沒有任何操作的話，會自動退款的。一般情況下，當天就會發(fā)貨的，但這個發(fā)貨只是賣家在他的店鋪后臺用鼠標把發(fā)貨這個選項點了一下，至于發(fā)沒發(fā)，鬼曉得。

不過關(guān)于賣家發(fā)貨具體時間，你可以打到相應快遞公司查詢。至于快遞公司什么時候發(fā)貨，這個就得看快遞公司的系統(tǒng)記錄了，一般可以查到到，就在你的訂單詳情里。還有一種情況就是，有的賣家會加入小時發(fā)貨，如果在這個范圍內(nèi)沒有發(fā)貨的話，你可以投訴他的。

若商家未履行正品保障服務，消費者可通過以下方式進行維權(quán)：

1、通過“我的淘寶”-“已買到的寶貝”進行投訴，或通過天貓客服渠道(電話：4008608608)進行投訴;

2、消費者投訴商品非“正品”時，應向天貓?zhí)峁┯行{證，該憑證包括但不限于具備相關(guān)檢測資質(zhì)的質(zhì)檢機構(gòu)出具的材質(zhì)鑒定報告、品牌方出具的假冒品牌鑒定報告等;

3、商家未履行“正品保障”服務且該商品同時符合特殊品類管理規(guī)范中的賠付情形的，消費者可選擇適用“正品保障”服務賠付或特殊品類管理規(guī)范中的賠付辦法;

4、商家履行“正品保障”賠償義務后，并不免除商家依照國家有關(guān)法律法規(guī)依法應當承擔的賠償責任。如國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的賠付標準高于平臺規(guī)則賠付標準的，消費者就賠償不足部分可通過法律途徑繼續(xù)向商家追償。

淘寶次日達沒到怎么賠付？可以免罰嗎？

現(xiàn)在電商發(fā)展非常的迅速，我們在淘寶上面購物已經(jīng)不再局限于方便了，我們也更希望商品能夠快一點送到手中，因此淘寶平臺也針對部分地區(qū)推出了次日達的服務。開通次日達服務后，需要在規(guī)定時間內(nèi)送到買家手中，如果不能實現(xiàn)承諾，就會有一定的懲罰，那么淘寶次日達沒到怎么賠付？

一、淘寶次日達沒到怎么賠付？

商家應該履行次日達服務但是未履行的，每個訂單需向買家支付10元的違約金，商家會授權(quán)菜鳥聯(lián)盟成員向買家支付違約金,該違約金會以現(xiàn)金方式直接支付到買家淘寶賬號所綁定的支付寶賬號里面。當商家向買家支付違約金以后，該未履行次日達服務的行為，就不再屬于《天貓規(guī)則》中違背承諾的投訴受理的范圍。

二、可以免罰嗎？

如果存在以下特殊情形的，商家可以不提供次日達服務，可以免于懲罰。

1、因買家的原因，比如更改收貨地址、地址不詳、收貨地址錯誤、聯(lián)系不上、要求改期再派送、拒收、無代收人等，導致包裹延誤派送或者無法送達的。

2、收件人學校、單位或者住宅小區(qū)不允許投遞人員入內(nèi)，或買家代收方的原因，導致造成延誤的。

3、收件人地址是機關(guān)單位機構(gòu)，而周六、日和公眾節(jié)假日不接收郵件、包裹，導致延誤的。

4、寄遞物品違反了國家禁、限寄規(guī)定或者有關(guān)運輸管理條例，經(jīng)有關(guān)部門沒收或依照有關(guān)的法規(guī)、規(guī)定處理的。

5、因不可抗力造成送貨延誤的。

6、若買家與商家有另行約定的配送時間，且該時間與次日達服務時間相沖突，則商家可按照約定時間配送，無需提供次日達服務。

淘寶商家提供次日達服務，能夠有效的提升店鋪的轉(zhuǎn)化率，因為都希望盡快的收到商品，這種急于收快遞的心思是比較迫切的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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