為了能夠更好的幫助各位淘寶賣家們做好特價(jià)商品的促銷，其實(shí)也會(huì)參加一些活動(dòng)，但是如果不發(fā)貨的話，買家應(yīng)該要怎么辦呢?是否可以選擇退貨呢?

1、首先嘗試與淘寶賣家溝通，或許因?yàn)榘l(fā)貨量等原因把顧客的訂單遺漏了，如果通過旺旺或者其他途徑聯(lián)系不上賣家，可給他旺旺留言，或者看他的店鋪是否有其他的聯(lián)系方式，給與留言。

如果淘寶賣家不理人或者敷衍拖延，服務(wù)態(tài)度不好，那么找到訂單，直接申請(qǐng)退款，退款原因選擇“缺貨”，退貨說明也填寫類似的內(nèi)容，提交退款申請(qǐng)。

2、如果已經(jīng)聯(lián)系上淘寶賣家，但是淘寶賣家就是不發(fā)貨，那么可以在淘寶后臺(tái)申請(qǐng)維權(quán)，路徑是：“我的淘寶”—“已買到的寶貝”——“申請(qǐng)退款”，填好退款說明，如果淘寶賣家在 10天內(nèi)未處理，系統(tǒng)將自動(dòng)退款給您，如果10天內(nèi)賣家拒絕退款，屆時(shí)可申請(qǐng)維權(quán)，淘寶小二會(huì)核實(shí)處理。

3、如果在淘寶天貓商城購(gòu)買的，對(duì)方未在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，申請(qǐng)退款成功后還可以獲得一筆賠償?shù)模胀械隂]有這種待遇。

退款成功后，在天貓店購(gòu)買的沒有獲得賠償?shù)脑?，先與賣家協(xié)商賠償，如果天貓賣家不愿意賠償，建議投訴獲得賠償，找到訂單，選擇“投訴商家”。

可以退貨嗎?

首先來講，其實(shí)特價(jià)產(chǎn)品，本身很多是價(jià)格低廉的，而且有些也是缺碼的，所以，商家才會(huì)做低價(jià)處理，這時(shí)候部分產(chǎn)品商家就會(huì)有規(guī)定不退貨，畢竟，便宜好貨的出現(xiàn)，主要針對(duì)的目標(biāo)群體就是追求高性價(jià)比、對(duì)價(jià)格敏感度比較高的人群。

給這些人群和賣低客單產(chǎn)品店鋪固定的“低價(jià)入口”。對(duì)于本身就是賣低客單價(jià)的商家、和平時(shí)沒法在大促中“露面”的商家來說，是個(gè)不錯(cuò)的賣貨渠道。

當(dāng)然，大家買之前也可以看下商家對(duì)于產(chǎn)品的退貨規(guī)定，下面我們就來簡(jiǎn)單的介紹下：

1、都是需要定做的產(chǎn)品。

2、旅行類目、演出旅游吃喝玩樂折扣券類目、虛擬區(qū)類目、鮮花速遞蛋糕配送園藝花藝類目、施工監(jiān)理服務(wù)等服務(wù)類。

3、由官方活動(dòng)規(guī)范規(guī)定不支持無(wú)理由退換服務(wù)的。

平臺(tái)對(duì)于不支持退換的的寶貝，就算是要求淘寶客服介入，它也是讓你們協(xié)商解決的。不會(huì)強(qiáng)制要求賣家給你退貨的。

如果是站在律師的角度來說，這也是種促銷的手段說的過去，部分商家利用很多消費(fèi)者不明真相或維權(quán)意識(shí)淡薄而做出的“特價(jià)不退不換”規(guī)定，是存在些問題的。這個(gè)也要因情況而來定。

淘寶特價(jià)商品有沒有發(fā)貨時(shí)間？不發(fā)貨怎么辦？

為了給店鋪引流，淘寶賣家可能會(huì)設(shè)置特價(jià)商品，通過低價(jià)的方式來增加店鋪的流量。對(duì)于特價(jià)商品，淘寶平臺(tái)有沒有規(guī)定發(fā)貨的時(shí)間呢?不懂的朋友趕緊來學(xué)習(xí)吧。

一、有沒有發(fā)貨時(shí)間?

發(fā)貨期限是在七十二小時(shí)之內(nèi)，所以賣家需要在七十二小時(shí)之內(nèi)完成發(fā)貨。

二、不發(fā)貨怎么辦?

1、先嘗試與賣家溝通，或許因?yàn)榘l(fā)貨量等原因把顧客的訂單遺漏了，如果賣家不理人或者敷衍拖延，服務(wù)態(tài)度不好，請(qǐng)繼續(xù)下面的步驟。

2、找到訂單，直接申請(qǐng)退款，退款原因選擇“缺貨”，退貨說明也填寫類似的內(nèi)容，提交退款申請(qǐng)。

3、申請(qǐng)?zhí)詫毻丝詈?，賣家即使不操作，退款也會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退到顧客的支付寶或銀行卡內(nèi)。如果賣家拒絕退款，建議顧客馬上申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿耄乐挂驗(yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間拖延，導(dǎo)致自動(dòng)確認(rèn)后，賣家攜款跑路。如果在淘寶天貓商城購(gòu)買的，對(duì)方未在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，申請(qǐng)退款成功后還可以獲得一筆賠償?shù)?，普通集市店沒有這種待遇。

4、退款成功后，在天貓店購(gòu)買的沒有獲得賠償?shù)脑?，先與賣家協(xié)商賠償，如果天貓賣家不愿意賠償，建議投訴獲得賠償，找到訂單，選擇“投訴商家”。

三、不發(fā)貨有賠償嗎?

淘寶賣家不發(fā)貨是有賠償?shù)?，除了可以退款還可以按照商品實(shí)際成交金額的10%來申請(qǐng)違約賠償，且賠付金額最高不超過100元，最低不少于5元。特殊商品除外。買家發(fā)起投訴后賣家在小二介入且判定投訴成立前，未主動(dòng)支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。

買家發(fā)起投訴后，淘寶賣家在淘寶小二介入且判定投訴成立之前，主動(dòng)支付該違約金的，淘寶小二介入不對(duì)淘寶店鋪?zhàn)隹鄯痔幚?。情?jié)嚴(yán)重的，還可采取扣A類6分、下架商品、刪除商品等措施。

不管是特價(jià)商品還是其他的普通商品，平臺(tái)都是有規(guī)定發(fā)貨時(shí)間的，如果賣家超過時(shí)間沒有發(fā)貨，我們可以去投訴賣家，如果平臺(tái)核實(shí)后屬實(shí)，一般會(huì)要求對(duì)方給予賠償。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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