在淘寶上大部分的買家下單前都會(huì)先咨詢下商家一些商品的細(xì)節(jié)問題，特別是商品詳情頁(yè)中沒有提及到的內(nèi)容，不過有些買家是用的淘寶網(wǎng)頁(yè)版，所以和手淘是有一些區(qū)別，那么網(wǎng)頁(yè)版淘寶怎么和賣家溝通呢?

淘寶網(wǎng)頁(yè)版怎么和賣家聊天?

1、百度網(wǎng)頁(yè)搜索輸淘寶網(wǎng)，在搜索結(jié)果中找到淘寶網(wǎng)的官網(wǎng)，然后點(diǎn)擊進(jìn)入。

2、頁(yè)面自動(dòng)跳轉(zhuǎn)進(jìn)入官網(wǎng)后，在頁(yè)面右側(cè)找到登錄窗口，并根據(jù)頁(yè)面提示選擇登錄方式，如選擇密碼 登錄，則輸入賬號(hào)以及密碼，點(diǎn)擊登錄。

3、成功登錄后，在淘寶頁(yè)面搜索進(jìn)入店鋪，找到并點(diǎn)擊店鋪名稱旁的阿里旺旺標(biāo)志符號(hào)。

4、在頁(yè)面彈出的窗口中，即可淘寶網(wǎng)的商家聊天，也可看到店鋪賣家詳細(xì)信息，以及店鋪的注冊(cè)開店時(shí)間。

淘寶旺旺網(wǎng)頁(yè)版有何功能?

一般淘寶旺旺網(wǎng)頁(yè)版下載后有下面幾項(xiàng)功能：

1、支持陌生人消息發(fā)送，無(wú)需加好友即可發(fā)送消息給對(duì)方，達(dá)到推廣效果的最大化。

2、支持多線程發(fā)送，達(dá)到發(fā)送速度的最大化。

3、支持多條消息設(shè)置輪播發(fā)送，達(dá)到最好的廣告推廣效果。

4、完善的導(dǎo)入、導(dǎo)出等功能，讓您隨心所欲的去操作軟件。

5、完整的運(yùn)行日志記錄功能以及發(fā)送情況展示功能。

6、全自動(dòng)、穩(wěn)定、操作簡(jiǎn)單方便，讓您擺脫其他群發(fā)軟件操作繁瑣的煩惱。

7、技術(shù)升級(jí)及時(shí)、售后服務(wù)完善。

現(xiàn)在無(wú)論是在手淘還是在網(wǎng)頁(yè)版淘寶上，都可以直接和商家溝通聯(lián)系的，只需要找到聯(lián)系客服的入口就可以了，然后就自然能進(jìn)入到聊天的界面了，一般都是商家的客服們和買家聊天的，大家可以把問題直接發(fā)給他們。

淘寶網(wǎng)頁(yè)怎么聯(lián)系客服？如何安排客服工作？

在超市買東西都知道有導(dǎo)購(gòu)員，在飯店吃飯同樣也會(huì)有服務(wù)員，那么隨著電商平臺(tái)的發(fā)展，線上的客服也是被很多人熟知，那么淘寶網(wǎng)頁(yè)上該怎么找客服呢，商家又是怎么安排客服工作的呢?一起來(lái)了解一下吧。

首先賣家或買家要登錄淘寶賬號(hào)，輸入賬號(hào)和密碼點(diǎn)擊“登錄”即可。 (沒有淘寶賬號(hào)的趕緊注冊(cè)一個(gè)哦。 ) 在淘寶首頁(yè)最上面的一排選項(xiàng)中找到“聯(lián)系客服”，點(diǎn)擊進(jìn)入。 進(jìn)入到服務(wù)中心的首頁(yè)，系統(tǒng)自動(dòng)選擇的是通用版的頁(yè)面。

淘寶賣家聯(lián)系客服：進(jìn)入淘寶網(wǎng)-賣家客服聯(lián)系，或者撥打淘寶商家客服熱線：0571-8815 7858(周一～周日 9:00-21:00)。 聯(lián)系客服具體操作步驟如下： (1)首先進(jìn)入淘寶網(wǎng)首頁(yè)，鼠標(biāo)放置上方聯(lián)系客服，點(diǎn)擊賣家客服。 (2)點(diǎn)擊阿里萬(wàn)象，進(jìn)入阿里萬(wàn)象客服中心。 (3)輸入你要問的問題，點(diǎn)擊發(fā)送。

淘寶店鋪如何安排客服工作?

1、明確客服職責(zé)劃分

首先我們要明確客服的職責(zé)，建議大家分售前客服與售后客服，專人專崗;如果我們客服人員不夠，那么每個(gè)客服都需要售前售后都負(fù)責(zé)。然后可以設(shè)置客服主管或者組長(zhǎng)對(duì)客服的工作進(jìn)行管理考核。

2、建立客服培訓(xùn)體系

很多淘寶店鋪的客服都是沒有什么工作經(jīng)驗(yàn)的年輕人，所以我們需要對(duì)客服進(jìn)行上崗前的培訓(xùn)，并建立系統(tǒng)化的培訓(xùn)體系。上崗后定期也要進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)平臺(tái)規(guī)則，以及如何做好客服工作提升店鋪的轉(zhuǎn)化率好評(píng)等等。

3、理安排客服值班時(shí)間

因?yàn)殡娚绦袠I(yè)的特殊性，店鋪更需要合理的安排客服值班時(shí)間，電商客服崗位需要設(shè)置輪班制度，既能保證店鋪的客服服務(wù)能力，又能保障客服人員有充足的休息時(shí)間，保持一個(gè)良好的工作狀態(tài)。

其實(shí)只要小伙伴們仔細(xì)看下平臺(tái)，摸索一下每個(gè)鍵，就可以找到呢，原來(lái)商家安排客服工作也很重要呢，客服工作也不容易呢。所以小伙伴們也要互相體諒每一份工作哦。希望我整理到的這些信息可以幫到你哦。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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