作為淘寶賣(mài)家，大家肯定都知道淘寶萬(wàn)象，在淘寶萬(wàn)象，我們可以了解很多我們不知道的知識(shí)點(diǎn)，尤其是是淘寶活動(dòng)的時(shí)候，淘寶萬(wàn)象也可以看到。如果有問(wèn)題，怎么找萬(wàn)象人工客服呢?

一、怎么聯(lián)系人工客服?

1、通過(guò)千牛工作臺(tái)，如果已經(jīng)登錄了千牛，可以右鍵點(diǎn)擊任務(wù)欄中的千牛圖標(biāo)，彈出的菜單里面，點(diǎn)擊【打開(kāi)工作臺(tái)】。

2、工作臺(tái)首頁(yè)的右下角，有小象圖標(biāo)的就是阿里萬(wàn)象，點(diǎn)擊召喚客服圖標(biāo)。

3、打開(kāi)咨詢界面之后，可以拖動(dòng)窗口到合適的位置，如果想要電話咨詢，不知道電話號(hào)碼，可以發(fā)送“客服店鋪”，回復(fù)中可以看到聯(lián)系方式。

4、如果想要在線人工咨詢問(wèn)題，那么需要先大致說(shuō)明一下遇到的問(wèn)題，比如寫(xiě)上“店鋪裝修”，彈出的問(wèn)題中，可以找一個(gè)相近的問(wèn)題，如果沒(méi)有相關(guān)的問(wèn)題，那么就點(diǎn)擊第一個(gè)。

5、回復(fù)中如果找不到想要的問(wèn)題， 可以在最后面點(diǎn)擊【未解決】。

6、此時(shí)會(huì)有自動(dòng)回復(fù)信息，點(diǎn)擊最后一個(gè)【答案無(wú)法解決問(wèn)題，需要人工】。

7、此時(shí)在其自動(dòng)回復(fù)中，出現(xiàn)【召喚淘寶萬(wàn)象人工客服】的鏈接，點(diǎn)擊它。

8、此時(shí)真正的人工客服才會(huì)出現(xiàn)，如下圖所示，這個(gè)是真的人工咨詢，可以把你的問(wèn)題詳細(xì)說(shuō)明一下，基本上都可以解決你遇到的問(wèn)題。

二、萬(wàn)象客服是真的嗎？

淘寶萬(wàn)象客服其實(shí)就是淘寶官方的客服，如果在開(kāi)淘寶店鋪的過(guò)程中，如果有一些疑問(wèn)的話，那也可以好好去咨詢，這樣也可以更加精準(zhǔn)的幫助賣(mài)家們解答問(wèn)題。

通過(guò)阿里萬(wàn)象輸入問(wèn)題，阿里萬(wàn)象會(huì)自動(dòng)解答這些問(wèn)題。不過(guò)有些問(wèn)題比較復(fù)雜，阿里萬(wàn)象回復(fù)的不那么準(zhǔn)確，我們可以申請(qǐng)人工客服。

從其他渠道進(jìn)入阿里萬(wàn)象的輸入“人工客服”都會(huì)提示無(wú)法接入人工的回復(fù)。只有從賣(mài)家中心的評(píng)價(jià)管理進(jìn)入阿里萬(wàn)象才能接入人工客服。

商家們可以不用到處求人，完全可以通過(guò)自己的力量解決。

以上就是聯(lián)系淘寶萬(wàn)象人工客服的方法，有的時(shí)候，可能咨詢的人比較多，我們還需要排隊(duì)等候。所以，輪到我們的時(shí)候，要將所有的問(wèn)題都一次性問(wèn)清楚，省得下次又要排隊(duì)哦。

淘寶萬(wàn)象在哪里找？有什么功能？

如果我們?cè)诮?jīng)營(yíng)淘寶店鋪的時(shí)候遇到了問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候可以找阿里萬(wàn)象，這阿里萬(wàn)象是一個(gè)可以幫助我們解決疑難問(wèn)題的工具，那么我們要怎么進(jìn)入到阿里萬(wàn)象里面呢?

淘寶萬(wàn)象在哪里找?

一共有兩種方法。方式一：店家各場(chǎng)景頁(yè)，右邊就會(huì)有大家的大象。方式二：服務(wù)站—聯(lián)絡(luò)在線客服—資詢潤(rùn)街。

阿里萬(wàn)象有什么功能?

1、自助解決

其實(shí)許多問(wèn)題，商家們不需要問(wèn)別人，完全可以通過(guò)自己的力量解決。比如一些基本的淘寶規(guī)則的了解和學(xué)習(xí)，如：開(kāi)店規(guī)則、商品發(fā)布規(guī)則、發(fā)貨規(guī)則等等，還有一些簡(jiǎn)單的操作類(lèi)，如：店鋪設(shè)置、活動(dòng)報(bào)名、處罰申訴等等，這些問(wèn)題在阿里萬(wàn)象中都有比較詳盡的解答與指南。

進(jìn)入阿里萬(wàn)象中，在對(duì)話框里輸入關(guān)鍵詞，例如：開(kāi)店，系統(tǒng)會(huì)為您推薦出開(kāi)店相關(guān)的知識(shí)，您就可以選擇您想要咨詢的問(wèn)題進(jìn)行了解。您還可以明確描述您的問(wèn)題，如：開(kāi)店的步驟，象仔也會(huì)根據(jù)您的問(wèn)題為您提供相應(yīng)的答案供你了解。

2.在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候在場(chǎng)景頁(yè)面選擇阿里萬(wàn)象

這是由商家操作的頁(yè)面。例如，如果遇到評(píng)估問(wèn)題，評(píng)估管理頁(yè)面就是所謂的“場(chǎng)景頁(yè)面”。

去場(chǎng)景頁(yè)面解決問(wèn)題。首先在阿里萬(wàn)象窗口的場(chǎng)景頁(yè)面上，將會(huì)發(fā)布當(dāng)前的熱點(diǎn)問(wèn)題。很有可能你想咨詢的問(wèn)題已經(jīng)在上面了，你只需要點(diǎn)擊就能理解它們。

其次，從場(chǎng)景頁(yè)面進(jìn)入阿里萬(wàn)象后，如果你需要找手工客服，你會(huì)被指派相應(yīng)的服務(wù)專(zhuān)家來(lái)更快地解決它。

總之，如果您需要解決評(píng)估問(wèn)題并找到手動(dòng)客戶服務(wù)，您可以從評(píng)估的現(xiàn)場(chǎng)頁(yè)面進(jìn)入萬(wàn)象阿里，這樣您的服務(wù)請(qǐng)求將由處理評(píng)估的專(zhuān)業(yè)服務(wù)專(zhuān)家來(lái)解決。

在淘寶上的萬(wàn)象窗體的位置就給大家介紹到這，如果你在經(jīng)營(yíng)淘寶店過(guò)程中遇到了問(wèn)題都可以在萬(wàn)象中找到答案，如果是和淘寶活動(dòng)有關(guān)的問(wèn)題可以咨詢活動(dòng)客服，總之找到對(duì)應(yīng)的地方獲取答案更準(zhǔn)確。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶預(yù)售便宜還是雙12便宜？怎么購(gòu)買(mǎi)便宜

亞馬遜sku不小心刪除了如何恢復(fù)？如何運(yùn)營(yíng)？

你的京東商品信息涉黃了嗎

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。