在淘寶店鋪購買的商品，一般都是通過物流快遞的方式送到消費(fèi)者的手中，為了保障用戶的購物體驗(yàn)，平臺對于商家的發(fā)貨時(shí)效是有要求的，如果沒有按時(shí)發(fā)貨會(huì)被平臺處罰，那么淘寶沒按時(shí)發(fā)貨賠付30%嗎？

一、淘寶沒按時(shí)發(fā)貨賠付30%嗎？

不是。淘寶沒按時(shí)發(fā)貨的確需要賠償，但是比例達(dá)不到30%，一般淘寶超時(shí)賠付的規(guī)則如下：

1、淘寶賣家超時(shí)未發(fā)貨，要向買家支付實(shí)際成交金額的10%作為違約金。除了特殊的商品之外，賣家在24小時(shí)之內(nèi)向同一買家賠償違約金的總和最少是5元，最高不超過100元。

2、賣家承諾的贈(zèng)品超時(shí)未發(fā)貨的，也會(huì)按照上述規(guī)則來支付違約金。如果贈(zèng)品在店鋪里面有單獨(dú)出售的鏈接，違約金會(huì)按照贈(zèng)品出售鏈接所標(biāo)明的售價(jià)來計(jì)算。如果贈(zèng)品在店鋪沒有出售的鏈接，也沒有明確的標(biāo)價(jià)，違約金會(huì)由淘寶客服參考市場價(jià)計(jì)算。

3、根據(jù)淘寶規(guī)則，買家投訴成立以后，除了向買家賠付違約金之外，賣家還要向平臺支付同樣金額的違約金。也就是說，一旦買家投訴成立，賣家支付的違約金是雙份的，一份賠給買家，另一份給淘寶平臺。

二、怎么進(jìn)行投訴？

1、打開手機(jī)淘寶，選擇我的淘寶選項(xiàng)，進(jìn)入個(gè)人主頁之后點(diǎn)擊待發(fā)貨；

2、打開待發(fā)貨頁面以后，找到發(fā)貨超時(shí)的商品并打開；

3、在商品訂單詳情頁面能找到投訴商家的選項(xiàng)，打開申請投訴的頁面，選擇點(diǎn)擊發(fā)貨問題；

4、選擇投訴的原因，在投訴原因里選擇未按約定的時(shí)間發(fā)貨；

5、上傳超時(shí)發(fā)貨的憑證，說明商家未按時(shí)間發(fā)貨的證明，點(diǎn)擊提交申請按鈕即可。

商家在運(yùn)營淘寶店鋪的時(shí)候，要保障發(fā)貨的時(shí)效性，如果備貨方面出現(xiàn)了問題，也要及時(shí)與買家溝通協(xié)商，千萬不要冷處理，讓店鋪遭受更大的損失。

淘寶發(fā)貨了可以退貨嗎？超時(shí)怎么辦？

對淘寶賣家來說，肯定也希望能夠做好各項(xiàng)工作，大家知道發(fā)貨了是否可以退貨嗎?另外如果出現(xiàn)了超時(shí)要怎么辦呢?我馬上就來給各位淘寶賣家們分享。

淘寶發(fā)貨了可以退貨，需要先和商家聯(lián)系，然后商家聯(lián)系快遞退回，也可以等快遞到了后說明原因申請退款退貨。

交易成功前，您可以登錄手淘-【我的淘寶】-【已買到的寶貝】找到對應(yīng)訂單，點(diǎn)擊【退款】。交易成功后，您可在15天內(nèi)登陸手淘【我的淘寶】-【已買到的寶貝】找到對應(yīng)訂單，點(diǎn)擊【申請售后】。

超時(shí)怎么辦?

1、賣家超時(shí)未發(fā)貨，需向買家支付實(shí)際成交金額的10%作為違約金。除開特殊商品之外，賣家在24小時(shí)之內(nèi)向同一買家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元，最高不會(huì)超出100元。

2、我們賣家承諾的贈(zèng)品超時(shí)未發(fā)貨，也會(huì)按照以上的賠付規(guī)則來支付違約金。

如果贈(zèng)品在店鋪中有單獨(dú)出售的鏈接，違約金就按照贈(zèng)品出售鏈接標(biāo)明的售價(jià)來計(jì)算。

如果贈(zèng)品在店鋪中沒有出售鏈接，也沒有明確的標(biāo)價(jià)，違約金就會(huì)由淘寶客服參考市場價(jià)來計(jì)算。

3、買家投訴成立后，除向買家賠付違約金之外，賣家還需要向淘寶網(wǎng)支付同樣金額的違約金。

也就是說，買家投訴成立后，我們需要支付的違約金是雙份，一份給買家，另一份給淘寶網(wǎng)。所以建議大家在買家投訴成立之前，就主動(dòng)進(jìn)行賠付，這樣我們只需要給單份的違約金。

發(fā)貨后多久自動(dòng)確認(rèn)收貨?

淘寶根據(jù)不同的產(chǎn)品和選擇的快遞，自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間不一樣。

以下為其他確認(rèn)收貨的時(shí)間：

1、若購買的是自動(dòng)充值商品，完成支付寶付款后，系統(tǒng)會(huì)馬上自動(dòng)確認(rèn)收貨。

2、若是自動(dòng)發(fā)貨商品，自賣家已發(fā)貨狀態(tài)起的24小時(shí)后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨。

3、若是虛擬商品，部分類目的虛擬物品自賣家已發(fā)貨狀態(tài)起的3天后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨。

4、若您購買的是實(shí)物類商品，如果物流方式為快遞，EMS，不需要物流，自賣家已發(fā)貨狀態(tài)起的10天后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨。

5、如果物流方式為平郵，自賣家已發(fā)貨狀態(tài)起的30天后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)確認(rèn)。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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