要管理淘寶店鋪，我們需要一個賬號，這個賬號一般是店鋪的主賬號，如果店鋪有多個人來管理，我們可以申請子賬號，讓不同崗位的人都可以登錄管理我們的店鋪。

一、子賬號怎么設置客服聊天?

在【千牛工作臺】-【店鋪】-【子賬號管理】，找到對應的子賬號，點擊【修改子賬號信息】，已創(chuàng)建的子賬號要修改崗位信息的，可在子賬號管理中找到對應的子賬號，點擊【修改子賬號信息】，選擇客服崗位即可。

而設置自定義崗位或查看官方崗位所擁有的權限：在【千牛工作臺】-【店鋪】-【子賬號管理】-【崗位管理】，點擊【新建崗位】，輸入崗位信息，勾選該崗位擁有的權限點，點擊【確認新建】即可。

注意：官方的崗位不支持刪除或修改，自定義的崗位商家可自行編輯或刪除。

二、子賬號有什么作用?

淘寶子賬號業(yè)務是淘寶網(wǎng)及天貓?zhí)峁┙o賣家的一體化員工賬號服務。掌柜使用主賬號創(chuàng)建員工子賬號并授權后，子賬號可以登陸旺旺接待顧客咨詢，或登陸賣家中心幫助管理店鋪，并且對子賬號的所有操作進行監(jiān)控和管理。子賬號業(yè)務幫助賣家實現(xiàn)員工的角色權限分工，規(guī)范管理，提高效率。

1、溝通功能，與人聊天、旺旺分流接單。

子賬號一旦創(chuàng)立在沒有停止的情況下，可以用子賬號名和創(chuàng)建時的密碼登錄旺旺，與其他人聊天。分流的意思就是在某段時間內(nèi)和主旺旺聊天的很多，如果啟用分流功能的子賬號登陸著的話，一部分客人就會被分流到和子賬號聊天。

2、店鋪管理，需要得到主賬號授權。

子賬號創(chuàng)建后，主賬號要給子賬號授權相關的功能，如商品編輯、上下架、改價、發(fā)貨、退款等等，子賬號登陸淘寶“賣家中心”就可以幫助大家管理店鋪了。

淘寶客服也是需要登錄店鋪賬號的，因為有些操作是需要登錄才能操作的，所以，我們要事先設置好客服子賬號，大家按照上面的方法來操作就行。子賬號的功能其實很多，大家快來看看吧。

淘寶子賬號給別人有什么后果？是干嘛用的？

為了能夠更好的幫助淘寶賣家們做好店鋪的工作，那肯定也需要先去了解一下淘寶子賬號給別人到底會有什么后果呢?它究竟是干嘛用的呢?我馬上給各位介紹。

1、惡意報復

一些商家在進行員工清退或者離職時并未對相應的權限和子賬號進行刪除，這樣會出現(xiàn)前員工惡意報復店鋪的情況;

比如惡意刷單或者其他違反電商法和淘寶規(guī)則的行為，這樣雖然員工會受到相應的法律制裁，但是對店鋪的運營有非常大的影響，建議遇到這樣的場景時，需要及時進行子賬號的刪除，不能講子賬號給別人。

2、生意參謀出租

出現(xiàn)給別人子賬號最多的就是對生意參謀進行出租，這樣別人就可以通過子賬號的方式對生意參謀數(shù)據(jù)進行查看，但是會遇到惡意爬蟲或者是信息竊取的風險，且租借子賬號使用生意參謀并導致爬蟲抓數(shù)據(jù)的情況是會被系統(tǒng)進行封號的。

3、廣告

被盜或給其他人以后，可能會出現(xiàn)通過子賬號的方式進行濫發(fā)信息，這樣子賬號會被封禁和限制登錄。

4、竊取用戶信息

將用戶和店鋪的信竊取，出售給其他商家或者團體，若有大量的數(shù)據(jù)被竊取，一旦被系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)是會有被封店的風險。

是干嘛用的?

1、溝通功能(與人聊天、旺旺分流接單)

子賬號一旦創(chuàng)立在沒有停止的情況下，可以用子賬號名和創(chuàng)建時的密碼登錄旺旺，與其他人聊天。分流的意思就是在某段時間內(nèi)和主旺旺聊天的很多，如果啟用分流功能的子賬號登陸著的話，一部分客人就會被分流到和子賬號聊天。

2、店鋪管理(需得到主賬號授權)

子賬號創(chuàng)建后，主賬號給子賬號授權相關的功能：商品編輯、上下架、改價、發(fā)貨、退款等等，子賬號登陸淘寶“賣家中心”即可幫助管理店鋪。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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