淘寶收到假貨可以?xún)H退款不退貨嗎?

眾所周知，淘寶售假，每次最低扣兩分或者三振出局。被投訴三次售假，那么店鋪直接關(guān)閉，再也開(kāi)不了了如果被投訴售假單次扣兩分，這個(gè)情節(jié)也是很?chē)?yán)重的，在淘寶里面售價(jià)是最嚴(yán)重的處罰，一年之內(nèi)店鋪沒(méi)有權(quán)重做不起來(lái)，下面咱們就一起來(lái)看看這方面的具體信息。

一、可以嗎?

一般情況下是可以的，前提是淘寶的介入，判定為假貨，怎么判定，①就是賣(mài)家提供不了進(jìn)貨發(fā)票和產(chǎn)品授權(quán)書(shū)。都會(huì)被判為是假貨。②而你又表示不想退貨，淘寶也是支持的。同時(shí)達(dá)到這兩個(gè)條件的，淘寶支持僅退款處理。

二、收到假貨怎么辦?

買(mǎi)到假貨可以直接投訴商家出售假貨，投訴后需要提交假貨證明，判定成立的話(huà)商家會(huì)受到處罰，而投訴方也會(huì)收到假貨賠償(產(chǎn)品金額的30%);若您收到的商品懷疑是假貨，請(qǐng)先不要著急哦：

①如果是交易進(jìn)行中，請(qǐng)您申請(qǐng)退貨退款，并聯(lián)系賣(mài)家協(xié)商。若雙方因郵費(fèi)、退貨退款等問(wèn)題無(wú)法協(xié)商一致，您可以在賣(mài)家拒絕退款協(xié)議后申請(qǐng)“要求客服介入”，并上傳有效憑證，待淘寶客服核實(shí)。

②如果是交易已成功，您可以在交易成功后的15天內(nèi)進(jìn)入“我的淘寶”—“已買(mǎi)到的寶貝”頁(yè)面找到對(duì)應(yīng)的交易，點(diǎn)擊“申請(qǐng)售后”，并上傳相關(guān)憑證，等待客服介入核實(shí)處理。

溫馨提醒：

淘寶不支持買(mǎi)家私自銷(xiāo)毀貨物，如已銷(xiāo)毀，需提供執(zhí)法機(jī)關(guān)沒(méi)收或銷(xiāo)毀貨物證明。

三、假貨投訴有什么處罰?

淘寶假貨被投訴的話(huà)一旦成功都是下架刪除產(chǎn)品鏈接并店鋪扣分，導(dǎo)致的隱形影響就是店鋪降權(quán)，如果侵權(quán)金額較多的話(huà)可能會(huì)面臨線(xiàn)下起訴索賠的懲罰，當(dāng)然這是只有品牌方才能做的，淘寶平臺(tái)并沒(méi)有這個(gè)權(quán)限。正常情況下，淘寶收到假貨投訴懲罰的極限也就是封店了，維特牛建議還是應(yīng)該避免侵權(quán)行為。

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