天貓隔日達沒有送到怎么辦？會有補償嗎？

天貓隔日達是平臺提出的服務承諾，如果快遞在規(guī)定的時間內(nèi)沒有送到那應該怎么辦?關于這個問題，接下來，我們就來講下，想知道的小伙伴就可以來瞧瞧了，相信看完后，大家會對隔日達的內(nèi)容知道的更清楚。

會有補償嗎?

如果隔日達沒到，買家可以撥打投訴電話或在線投訴。投訴服務熱線：400-900-5656，周一-周日 9:30-20:00。除了可以打電話投訴天貓次日達以外。

各位買家還可以通過以下的方法去投訴：在電腦端“我的”-“已買到的”中點擊“查看物流”，在“物流”中點擊“物流投訴”按鈕。

未履行的,每個單需支付10元補償，授權成員付違約金，該金以現(xiàn)金方式直接支付到綁定的賬號中。商家付違約金后，該未履行隔日達服務的行為，不再屬于規(guī)則中違背受理范圍。

哪些情況可不遵守?

1、若買家與商家有另行約定配送時間，且該時間與次日達服務時間沖突的，則可按約定時間配送，無需提供服務。

2、若買家與商家另行約定配送地址且修改后的配送地址不在承諾提供服務的區(qū)域內(nèi)，則無需提供服務。

3送達時間以物流公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的簽收日期為準。

4、承諾支持服務的區(qū)域，以在“確認訂單信息”頁面填寫詳細收貨地址后，是否支持隔日達服務信息為準?

除此之外，在某些特殊情形下，商家也可以不提供次日達服務，比如：

1.因買家原因(更改收貨地址、地址不詳、地址錯誤、聯(lián)系不上、要求改期派送、拒收、無代收人等)導致包裹延誤派送或無法送達的。

2.收件人學校、單位或住宅小區(qū)不允許投遞人員入內(nèi)，或買家代收方原因，導致造成延誤的。

3.收件人地址為機關、單位等機構，而周六、周日和假日不接收郵件、包裹，造成延誤的。

4.寄遞物品違反國家禁、限寄規(guī)定或有關運輸管理條例，經(jīng)有關部門沒收或依照有關法規(guī)、規(guī)定處理的。

5.有自然原因造成的，不可抵抗的因素。

如果，天貓隔日達沒有送到買家可以發(fā)起投訴，要求商家賠償，關于投訴的電話和方法，我們也告知了各位，如果大家遇到了這種情況可以去投訴，當然，也有部分的情況不符合隔日達的標準，建議大家先了解下。

推薦閱讀：

天貓次日達怎么設置？有哪些要求？

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運營知識，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

直通車推廣方式有哪些？直通車推廣有什么優(yōu)勢？

淘寶店鋪簡介怎么寫？有什么技巧呢？

淘寶三寶一券怎么用？為什么免費？

更多資訊請關注幕 思 城。